各鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處,、園區(qū)管委會(huì)）、市有關(guān)單位：

　　為加強(qiáng)我市城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理,，保障運(yùn)營(yíng)秩序和乘客合法權(quán)益，我局制定了《東莞市軌道交通局城市軌道交通乘客守則》,，并經(jīng)市司法局合法性審查同意，現(xiàn)印發(fā)給你們,，請(qǐng)協(xié)調(diào)落實(shí)相關(guān)工作,。

東莞市軌道交通局

2024年1月25日

東莞市軌道交通局城市軌道交通乘客守則

　　第一條  為保障我市城市軌道交通運(yùn)營(yíng)秩序，創(chuàng)造安全,、高效,、和諧的乘車環(huán)境，根據(jù)《東莞市城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理辦法》,，制定本守則,。

　　第二條  凡進(jìn)入我市城市軌道交通車站范圍（含出入口、通道）者應(yīng)當(dāng)遵守《東莞市城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理辦法》及本守則的規(guī)定,。

　　第三條  城市軌道交通運(yùn)營(yíng)單位（以下簡(jiǎn)稱運(yùn)營(yíng)單位）應(yīng)當(dāng)在城市軌道交通車站內(nèi)公布本守則,，乘客購(gòu)買車票前，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)閱讀相關(guān)規(guī)定和守則,。

　　第四條  城市軌道交通票價(jià)和票價(jià)優(yōu)惠按市政府相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。國(guó)家、省,、市在票務(wù)方面有特別規(guī)定的,，適用特別規(guī)定。

　　第五條  乘客持有效乘車憑證進(jìn)入車站付費(fèi)區(qū),，實(shí)行一人一票制,，乘客應(yīng)當(dāng)使用同一乘車憑證進(jìn)、出閘,，同一乘車憑證不可多人同時(shí)使用,。

　　第六條  營(yíng)造兒童友好出行環(huán)境，一名成年乘客可免費(fèi)攜帶兩名身高不超過(guò)1.3米（含1.3米）的兒童進(jìn)站乘車,；所攜帶兒童超過(guò)兩名的,，超出兒童須憑有效車票乘車。

　　第七條  單程票在發(fā)售當(dāng)站,、當(dāng)日進(jìn)閘乘車有效,。

　　第八條  安檢單位應(yīng)當(dāng)按照城市軌道交通安全檢查的相關(guān)要求對(duì)乘客進(jìn)行安全檢查。乘客應(yīng)當(dāng)接受,、配合安全檢查,。對(duì)拒不配合檢查的，安檢單位有權(quán)阻止其進(jìn)站或者責(zé)令其出站,；對(duì)強(qiáng)行進(jìn)站或者拒不出站,、擾亂公共秩序的,，由公安機(jī)關(guān)依法處理。

　　第九條  乘客不得攜帶下列物品進(jìn)入車站或者其他城市軌道交通設(shè)施,，安檢單位工作人員一旦發(fā)現(xiàn),，可拒絕其進(jìn)站乘車或者交由公安機(jī)關(guān)依法處罰；

　?。ㄒ唬┮兹?、易爆、有毒,、放射性、腐蝕性等危險(xiǎn)品,；

　?。ǘ┓欠ǔ钟械臉屝祻椝幒凸苤破骶撸▏?guó)家安全、軍務(wù),、警務(wù),、海關(guān)等特種人員持有效證件執(zhí)行公務(wù)的除外）；

　?。ㄈ┴?、狗等寵物、畜禽等活體動(dòng)物或者其他可能妨礙城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全的動(dòng)物（正在執(zhí)行公務(wù)的專用動(dòng)物和有識(shí)別標(biāo)志的服務(wù)犬除外）,；

　?。ㄋ模┮孜蹞p設(shè)施、無(wú)包裝易碎和尖銳的物品,；

　?。ㄎ澹┏錃鈿馇颉z頭,、扁擔(dān),、運(yùn)貨平板推車（空車折疊且符合行李規(guī)范的除外）、自行車（已折疊且符合行李規(guī)范的折疊自行車除外）,、電動(dòng)類車（含電動(dòng)車,、電動(dòng)自行車、電動(dòng)滑板車,、電動(dòng)平衡車,、電動(dòng)獨(dú)輪車等，無(wú)障礙用途電動(dòng)輪椅除外）或者其他可能妨礙他人在站（車）內(nèi)通行,、危及他人人身安全或者影響城市軌道交通設(shè)施安全的物品,；

　　（六）行李總重量超過(guò)30公斤或者外部尺寸長(zhǎng),、寬,、高之和超過(guò)1.6米的物品,；

　　（七）其他影響公共安全,、運(yùn)營(yíng)安全,、公共衛(wèi)生的物品。

　　第十條  乘客不得從事或?qū)嵤┫铝形：Τ鞘熊壍澜煌ㄟ\(yùn)營(yíng)安全的行為：

　?。ㄒ唬┥米圆僮饔芯緲?biāo)志的按鈕,、開關(guān)裝置、插座,，非緊急狀態(tài)下動(dòng)用緊急或者安全裝置,；

　　（二）擅自移動(dòng),、遮蓋安全消防警示標(biāo)志,、疏散導(dǎo)向標(biāo)志、測(cè)量設(shè)施以及安全防護(hù)設(shè)備,；

　?。ㄈ┰谲壍郎戏胖谩G棄障礙物,，向城市軌道交通列車,、機(jī)車、維修工程車等設(shè)施投擲物品,；

　?。ㄋ模p壞軌道、隧道,、車站,、車輛、電纜,、機(jī)電設(shè)備,、路基、護(hù)坡,、排水溝等設(shè)施,；

　　（五）故意干擾城市軌道交通專用通訊頻率,；

　?。┓欠〝r截列車、阻斷正常運(yùn)營(yíng),；

　?。ㄆ撸┥米赃M(jìn)入駕駛室、軌道,、隧道,、風(fēng)亭（井）或者其他有警示標(biāo)志的區(qū)域,；

　　（八）攀爬,、翻越或者推擠圍墻,、欄桿、閘機(jī),、列車,、站臺(tái)門等；

　?。ň牛┰谲囌?、列車等城市軌道交通設(shè)施范圍內(nèi)點(diǎn)燃明火；

　?。ㄊ┳钃踯囬T,、站臺(tái)門的正常開啟或者關(guān)閉；

　?。ㄊ唬?qiáng)行上下車；

　?。ㄊ┰谶\(yùn)行的自動(dòng)扶梯上逆行,、推擠、嬉笑打鬧或者使用自動(dòng)扶梯運(yùn)送笨重物品,；

　?。ㄊ┢渌：Τ鞘熊壍澜煌ò踩男袨椤?/p>

　　第十一條  乘客不得實(shí)施下列影響城市軌道交通公共場(chǎng)所容貌,、環(huán)境衛(wèi)生,、運(yùn)營(yíng)秩序及社會(huì)文明的行為：

　　（一）在車站及出入口,、通道內(nèi)或者其他城市軌道交通設(shè)施內(nèi)無(wú)照設(shè)點(diǎn),、亂擺賣、堆放雜物,、停放車輛,；

　　（二）在車站,、列車或者其他城市軌道交通設(shè)施內(nèi)隨地吐痰,、便溺、吐口香糖,，亂扔果皮,、紙屑等廢棄物；

　?。ㄈ┰谲囌?、列車或者其他城市軌道交通設(shè)施內(nèi)亂涂,、亂刻、亂寫,、亂畫或者未經(jīng)許可懸掛,、張貼、派發(fā)宣傳品,；

　?。ㄋ模y帶充氣氣球或者寵物(導(dǎo)盲犬、軍警犬除外),、家禽等動(dòng)物乘車,；

　　（五）在車站或者列車內(nèi)躺臥,、踩踏座席,、追逐打鬧、大聲喧嘩,、使用滑板（輪滑）,、獨(dú)輪車、溜冰鞋,，在座位上堆放物品或一人占用多個(gè)座位等,；

　　（六）在車站和列車內(nèi)進(jìn)食(嬰兒,、病人除外),；

　　（七）在禁止吸煙區(qū)域內(nèi)吸煙（含電子煙）,，或者攜帶點(diǎn)燃的卷煙,、雪茄、煙斗,；

　?。ò耍┰谲囌尽⒘熊嚮蛘咂渌鞘熊壍澜煌ㄔO(shè)施內(nèi)兜售,、推銷產(chǎn)品或從事營(yíng)銷活動(dòng),，乞討、賣藝,、歌舞表演,、撿拾垃圾，使用電子設(shè)備時(shí)外放聲音造成環(huán)境噪聲污染,；

　?。ň牛y帶嚴(yán)重異味水果（食品）及其他妨礙公共衛(wèi)生，影響車站,、列車環(huán)境衛(wèi)生的物品,；

　?。ㄊ┐┐骰蛘故旧嫘啊⑸婵?、涉黃,、涉非法宗教宣傳、違背公序良俗的服飾,、徽章,、器物、標(biāo)識(shí),、標(biāo)志及標(biāo)語(yǔ)等,；

　　（十一）無(wú)特殊情況在站內(nèi)或樓梯,、疏散通道等長(zhǎng)時(shí)間滯留,；

　　（十二）在車站和列車內(nèi)滋擾乘客的行為,；

　?。ㄊ┢渌绊懗鞘熊壍澜煌ü矆?chǎng)所容貌、環(huán)境衛(wèi)生,、運(yùn)營(yíng)秩序及社會(huì)文明的行為,。

　　第十二條  學(xué)齡前兒童、醉酒者,、精神病患者、智力障礙人士,、行動(dòng)不便者等乘客應(yīng)當(dāng)在健康成人的陪護(hù)下進(jìn)站乘車,。嚴(yán)重威脅公眾健康的傳染病、身體裸露不文明者不得進(jìn)站乘車,。

　　第十三條  乘客搭乘站內(nèi)自動(dòng)扶梯時(shí),，應(yīng)當(dāng)在扶梯臺(tái)階踏步警示線內(nèi)站穩(wěn)、握好扶手,，不要倚靠電扶梯,，不要穿松散的鞋；同行人應(yīng)當(dāng)照顧好兒童和老人,，不得在扶梯上打鬧,、奔跑等有其它影響自身或者他人安全的行為。

　　第十四條  帶小孩的乘客應(yīng)當(dāng)注意照看好隨行的小孩,，不得在車站,、列車內(nèi)互相推擠，以防掉下站臺(tái)或者被列車擠傷,；在車站,、列車范圍內(nèi)行走,，應(yīng)時(shí)刻注意周邊環(huán)境，不宜邊行走,、邊查看移動(dòng)電子設(shè)備,；禁止在站臺(tái)邊緣與黃色安全線內(nèi)行走、坐臥,、放置物品或者倚靠站臺(tái)門,。

　　第十五條  乘客須在黃色安全線外按照地面指示標(biāo)志排隊(duì)候車，乘車時(shí)應(yīng)當(dāng)先下后上,，注意列車與站臺(tái)之間的空隙,；當(dāng)列車關(guān)門提示警鈴鳴響、車門及站臺(tái)門警示燈亮?xí)r,，應(yīng)當(dāng)停止上下車,，乘車時(shí)不要手扶車門或者擠靠車門；上車后盡量往車廂中部靠攏,，避免堵塞車門,。

列車到達(dá)終點(diǎn)站后，乘客應(yīng)當(dāng)盡快下車,，不得在車廂內(nèi)逗留,。

　　第十六條  乘客應(yīng)當(dāng)主動(dòng)給需要幫助的乘客讓座，照顧老,、幼,、病、殘,、孕及抱小孩的乘客優(yōu)先上下車,。

　　第十七條  發(fā)生自然災(zāi)害、安全事故或者其他突發(fā)事件時(shí),，乘客應(yīng)當(dāng)保持鎮(zhèn)靜,，遵守秩序并服從運(yùn)營(yíng)單位工作人員的指揮。

　　第十八條  因客流量激增,，嚴(yán)重影響運(yùn)營(yíng)秩序,、可能危及運(yùn)營(yíng)安全的情況下，運(yùn)營(yíng)單位可以采取限制客流的臨時(shí)措施,，乘客應(yīng)當(dāng)服從工作人員的指揮安排,。

　　第十九條  損害城市軌道交通設(shè)施、擾亂運(yùn)營(yíng)秩序以及危害運(yùn)營(yíng)安全,、影響公共場(chǎng)所容貌和環(huán)境衛(wèi)生的行為,，運(yùn)營(yíng)單位有權(quán)對(duì)行為人進(jìn)行勸阻和制止，可以責(zé)令行為人離開城市軌道交通設(shè)施或者拒絕為其提供客運(yùn)服務(wù)，并依法告知有關(guān)行政管理部門進(jìn)行處罰,。

　　第二十條  本守則由市軌道交通局負(fù)責(zé)解釋,。

　　第二十一條  本守則自2024年3月1日起實(shí)施，有效期至2029年2月28日,。原《東莞市軌道交通局城市軌道交通乘客守則》（東軌〔2019〕62號(hào)）同時(shí)廢止,。

　　（本規(guī)范性文件已經(jīng)市司法局合法性審查同意發(fā)布,，編號(hào)為DGSGDJTJ-2024-007）

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