謝崗鎮(zhèn)堅(jiān)持以人民為中心的理念,，聚焦企業(yè)群眾實(shí)際需求,，持續(xù)深化“高效辦成一件事”,，多舉措推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化,，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平,，持續(xù)提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度,。

　　充實(shí)人力,，夯實(shí)窗口辦事根基

       謝崗鎮(zhèn)采購政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口輔助服務(wù),，協(xié)助完成政務(wù)服務(wù)大廳綜合辦件,、辦事群眾來訪咨詢、引導(dǎo)等輔助性服務(wù)工作,。開展業(yè)務(wù)梳理和人員培訓(xùn),，不定期組織窗口服務(wù)人員對新增主題事項(xiàng)的申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)、申報(bào)流程,、申報(bào)材料,、辦理情形、集成方式等進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí),，切實(shí)提高窗口人員收件受理水平,。

　　前置服務(wù)，疏解窗口辦事堵點(diǎn)

      由政務(wù)中心綜合窗口,、導(dǎo)辦工作人員組成審前服務(wù)隊(duì),，以一對一的形式，靈活提供政策咨詢,、材料填報(bào)指導(dǎo)及幫辦代辦等審前服務(wù),。設(shè)置審前服務(wù)區(qū),，配合審前服務(wù)隊(duì)針對不同人群需求，指引企業(yè)群眾使用指尖辦,、網(wǎng)上辦,、自助辦等多渠道業(yè)務(wù)辦理方式，分流高頻業(yè)務(wù)辦理,，進(jìn)一步分解窗口辦事壓力,，壓減窗口辦事時長，減少群眾等候時間,，提高窗口辦件效率,。

　　志愿賦能，增添窗口暖心溫度

      政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合鎮(zhèn)團(tuán)委組建“志愿莞家”服務(wù)團(tuán)隊(duì),，打造“政務(wù)服務(wù)+志愿服務(wù)”新模式,，更好的服務(wù)于民、方便于民,。在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立謝崗鎮(zhèn)“志愿莞家”志愿服務(wù)站點(diǎn),，志愿者提前培訓(xùn)上崗后在辦事大廳各功能區(qū)，隨時為辦事群眾提供叫號取號,、業(yè)務(wù)指引,、復(fù)印打印、辦事指南查詢等服務(wù),；主動為殘障人士,、長者、孕婦等優(yōu)先群體提供一對一協(xié)辦等個性化服務(wù),。

　　接下來,，謝崗鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)聚焦企業(yè)群眾辦事需求，探索創(chuàng)新服務(wù)模式,，提供更優(yōu)質(zhì)企業(yè)綜合服務(wù),，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾“少跑腿”，用心用情用力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效,、營商環(huán)境優(yōu)化升級,，助力謝崗鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。