東莞市人民政府辦公室關(guān)于東莞市2021年度政府

網(wǎng)站與政務(wù)新媒體考評結(jié)果的通報(bào)

東府辦函〔2022〕134號

各鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處），市府直屬各單位：

　　為認(rèn)真落實(shí)國務(wù)院辦公廳、省政府辦公廳關(guān)于政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體考評有關(guān)工作要求,，進(jìn)一步提升全市政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體建設(shè)和管理服務(wù)水平，根據(jù)《東莞市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)東莞市2021年度政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體考評方案的通知》（東府辦函〔2021〕758號）要求,，市府辦會同市政數(shù)局組織對全市政府網(wǎng)站,、政務(wù)新媒體工作情況進(jìn)行了考評。經(jīng)市人民政府同意,，現(xiàn)將考評結(jié)果通報(bào)如下：

　　一,、總體情況

　　2021年，各鎮(zhèn)街（園區(qū)）,、市各有關(guān)單位認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院辦公廳,、省政府辦公廳及我市對政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體建設(shè)和管理的各項(xiàng)工作要求，以服務(wù)大局為中心,，全面推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作,，不斷豐富政務(wù)公開渠道途徑，加強(qiáng)政府信息主動公開質(zhì)量實(shí)效,，推動政府決策和管理服務(wù)更加透明規(guī)范,，增強(qiáng)政府公信力，保障人民群眾知情權(quán),、參與權(quán),、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán),?？傮w來看，全市政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體建設(shè)與管理水平穩(wěn)步提升,，政務(wù)公開工作取得積極成效,。

　　二、考評結(jié)果

　　本次考評包括指標(biāo)解讀,、自查自評,、年終考評、結(jié)果復(fù)核等多個(gè)環(huán)節(jié),，考評對象包括各鎮(zhèn)街（園區(qū)），市有關(guān)單位,、直屬機(jī)構(gòu)及承擔(dān)行政職能的事業(yè)單位共77個(gè),。考評結(jié)果劃分為優(yōu)秀,、良好,、合格和不合格四個(gè)等次。具體如下：

　　（一）各鎮(zhèn)街（園區(qū)）（35個(gè)）

　　優(yōu)秀：清溪鎮(zhèn),、黃江鎮(zhèn),、茶山鎮(zhèn)、松山湖高新區(qū),、塘廈鎮(zhèn),、沙田鎮(zhèn),、謝崗鎮(zhèn)、高埗鎮(zhèn),、大朗鎮(zhèn),、石排鎮(zhèn)、石碣鎮(zhèn),、鳳崗鎮(zhèn),。

　　良好：中堂鎮(zhèn)、濱海灣新區(qū),、厚街鎮(zhèn),、南城街道、水鄉(xiāng)特色發(fā)展經(jīng)濟(jì)區(qū),、企石鎮(zhèn),、東城街道、橫瀝鎮(zhèn),、寮步鎮(zhèn),、麻涌鎮(zhèn)、道滘鎮(zhèn),、常平鎮(zhèn),、萬江街道、東坑鎮(zhèn),、莞城街道,、洪梅鎮(zhèn)、虎門鎮(zhèn),、大嶺山鎮(zhèn),、望牛墩鎮(zhèn)、橋頭鎮(zhèn),、長安鎮(zhèn),、樟木頭鎮(zhèn)、石龍鎮(zhèn),。

　　（二）承擔(dān)對外服務(wù)職能的市直單位（35個(gè)）

　　優(yōu)秀：市生態(tài)環(huán)境局,、市住房公積金管理中心、市自然資源局,、市醫(yī)療保障局,、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市不動產(chǎn)登記中心,、市發(fā)展和改革局,、市市場監(jiān)督管理局、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局,、市應(yīng)急管理局,、市科學(xué)技術(shù)局,、市財(cái)政局。

　　良好：市水務(wù)局,、市軌道交通局,、市司法局、市人力資源和社會保障局,、市商務(wù)局,、市交通運(yùn)輸局、市統(tǒng)計(jì)局,、市金融工作局,、市貿(mào)促會、市城市管理和綜合執(zhí)法局,、市志辦,、市衛(wèi)生健康局、市教育局,、市公安局,、市公路事務(wù)中心、市地震局,、市工業(yè)和信息化局,、市文化廣電旅游體育局、市退役軍人事務(wù)局,、市林業(yè)局,。

　　合格：市公共資源交易中心、市民政局,、市公安局交警支隊(duì),。

　　（三）不承擔(dān)對外服務(wù)職能的市直單位（7個(gè)）

　　優(yōu)秀：市審計(jì)局、市農(nóng)資辦,。

　　良好：市國資委,、市投資促進(jìn)局、市城建工程管理局,。

　　合格：市供銷社,、市外商投資促進(jìn)中心。

　　三,、主要亮點(diǎn)及不足

　　考評結(jié)果顯示，各鎮(zhèn)街（園區(qū)）,、市各有關(guān)單位不斷提高政府信息公開平臺建設(shè)和服務(wù)水平,，積極運(yùn)用政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體推進(jìn)政務(wù)公開、優(yōu)化政務(wù)服務(wù),、回應(yīng)群眾關(guān)切,、及時(shí)解疑釋惑,、凝聚社會共識、創(chuàng)新社會治理,，取得了較好成效,。一是信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)化水平不斷提升。2021年全市各單位政府網(wǎng)站在建立各類法定主動公開欄目的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步以子欄目劃分的形式細(xì)化各類公開內(nèi)容,，規(guī)范網(wǎng)站和頁面展現(xiàn)，內(nèi)容豐富度和信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)化水平大幅提升,。二是政務(wù)公開平臺服務(wù)效能大幅提升,。2021年各單位不斷完善政府網(wǎng)站功能建設(shè)，積極發(fā)揮“政務(wù)公開第一平臺”和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)總?cè)肟凇钡淖饔?，做好功能設(shè)計(jì),、在線服務(wù)和互動交流等，不斷提升網(wǎng)上服務(wù)的實(shí)用性,。大部分網(wǎng)站具備轉(zhuǎn)載分享功能,，方便用戶分享信息；網(wǎng)站搜索功能進(jìn)一步優(yōu)化,，提供關(guān)鍵詞模糊搜索功能,，對搜索結(jié)果進(jìn)行分類展示，并根據(jù)搜索信息直接提供辦事服務(wù)選項(xiàng),。三是政策解讀方式方法不斷豐富,。通過數(shù)字化、圖表圖解,、新聞發(fā)布會,、音視頻或動漫等方式多元化解讀的比例顯著提高，解讀形式愈發(fā)多樣,。大部分單位能夠圍繞“公開即時(shí)解讀,、跟蹤回應(yīng)解讀、常態(tài)化解讀,、綜合集成解讀”四種解讀方式,，貫徹落實(shí)政策解讀制度，提升政策知曉度,、增強(qiáng)政策影響力,。

　　在不斷進(jìn)步的同時(shí)，我市政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體建設(shè)管理工作仍存在一些薄弱環(huán)節(jié)和不足,。一是信息發(fā)布規(guī)范性有待進(jìn)一步提高,。少數(shù)單位未能按照規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)更新欄目信息；數(shù)據(jù)發(fā)布類欄目建設(shè)不規(guī)范，未能通過數(shù)字化,、圖表圖解等形式解讀數(shù)據(jù),；解讀材料與政策文件的關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，信息發(fā)布協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制仍需完善,。二是網(wǎng)上服務(wù)的實(shí)用性有待進(jìn)一步加強(qiáng),。網(wǎng)上服務(wù)的整合度和便捷性仍需提高，部分重點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)未能細(xì)化辦理對象,、條件,、流程等,，服務(wù)實(shí)用性不高。三是互動交流效果有待進(jìn)一步增強(qiáng)。部分單位對互動交流建設(shè)不夠重視,，對征集調(diào)查活動的用戶反饋未能及時(shí)有效處理,，一定程度上影響用戶參與的積極性,；在知識庫建設(shè)方面,，咨詢類直接解答率、糾錯工單按時(shí)處理率較低,，還需進(jìn)一步提高,。

　　四、下一步工作要求

　　各單位要以問題為導(dǎo)向,，對照考評指標(biāo)和考評結(jié)果,，認(rèn)真分析研究考評發(fā)現(xiàn)的問題，舉一反三,、查漏補(bǔ)缺,，對標(biāo)對表認(rèn)真整改到位，切實(shí)達(dá)到以評促改,、以評促建的考評效果,。

　　同時(shí)，各單位要進(jìn)一步建立健全政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體發(fā)布內(nèi)容保障機(jī)制,，嚴(yán)格執(zhí)行“三審三?！睓C(jī)制，補(bǔ)齊信息內(nèi)容審核過程中的漏洞和短板,；要明確欄目責(zé)任部門和責(zé)任人,，定期檢查欄目信息更新和內(nèi)容質(zhì)量。對無力更新和維護(hù)的網(wǎng)站欄目,，要及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整或關(guān)閉整合,；要通過改進(jìn)搜索功能和鏈接設(shè)置，提升網(wǎng)站用戶的瀏覽便捷性和辦事時(shí)效性,。各單位要進(jìn)一步優(yōu)化整合政務(wù)新媒體,，切實(shí)壓縮數(shù)量,，提高質(zhì)量，嚴(yán)格按照集約節(jié)約的原則落實(shí)好一個(gè)單位在同一平臺只開設(shè)一個(gè)政務(wù)新媒體賬號的要求,，避免出現(xiàn)“一哄而上、一事一開,、開而不管”等問題,；針對微信、移動客戶端等政務(wù)新媒體,，要加強(qiáng)對自建欄目的日常巡檢,，確保信息更新及時(shí)、鏈接正?？捎?。

　　政務(wù)公開、政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體的相關(guān)負(fù)責(zé)人員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，切實(shí)提高本單位獨(dú)立解決問題的能力,，做到通知落實(shí)要及時(shí)、日常巡查要到位,、問題指導(dǎo)要精準(zhǔn),，將政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體打造成更加及時(shí)、準(zhǔn)確,、有效的政府信息發(fā)布,、互動交流和公共服務(wù)的平臺，確保政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體各項(xiàng)工作有序規(guī)范高效開展,，充分發(fā)揮其在建設(shè)法治政府,、服務(wù)型政府等方面的促進(jìn)作用。

東莞市人民政府辦公室

2022年3月16日