各單位,、辦公室,，各村（居）委會：

　　《清溪鎮(zhèn)2020年春運工作方案》業(yè)經(jīng)鎮(zhèn)人民政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行,。

　　清溪鎮(zhèn)人民政府辦公室

　　2020年1月16日

　　清溪鎮(zhèn)2020年春運工作方案

　　2020年春運從1月10日（農(nóng)歷十二月十六）開始至2月18日（農(nóng)歷正月廿五）結(jié)束,，共計40天,。按照市春運辦和鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府做好2020年春運和春節(jié)期間有關(guān)工作的要求,，為順利開展我鎮(zhèn)春運工作，制定本方案,。

　　一,、指導(dǎo)思想及總體要求

　　堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中,、三中,、四中全會精神，及早安排,、精心組織,、周密部署、完善春運工作協(xié)調(diào)機(jī)制,，合理調(diào)配運力,，優(yōu)化運輸組織調(diào)度，全力做好春運期間的交通安全,、保障工作,，打造 “高效、暢順,、平安,、智慧、溫馨”的春運環(huán)境,，確保圓滿完成2020年春運各項工作任務(wù)。

　　二、組織機(jī)構(gòu)

　　為協(xié)調(diào)各有關(guān)部門工作力量,，整合管理資源,，確保春運各項工作措施落到實處，參照市春運領(lǐng)導(dǎo)小組的機(jī)構(gòu)設(shè)置和職能,，成立清溪鎮(zhèn)春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)春運工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，制定總體工作方案和相關(guān)應(yīng)急處置措施,，檢查有關(guān)部門春運工作措施的落實情況,，及時協(xié)調(diào)春運工作中出現(xiàn)的重大問題。成員名單如下：

　　組  長：謝少波（黨委委員）

　　副組長：鐘錦堂（交通運輸分局）

　　葉遠(yuǎn)明（黨政辦）

　　王書耀（公安分局）

　　連華煜（交警大隊）

　　徐群山（人社分局）

　　林巧思（工業(yè)信息科技局）

　　成  員：陳志強(qiáng)（宣傳教育文體局）

　　柯  堅（新聞傳媒中心）

　　劉家雄（衛(wèi)生健康局）

　　王克剛（社衛(wèi)中心）

　　張永強(qiáng)（應(yīng)急管理分局）

　　陳澤康（農(nóng)林水務(wù)局）

　　廖五平（公用事業(yè)服務(wù)中心）

　　賴慶發(fā)（公路養(yǎng)護(hù)所）

　　鄧玉成（團(tuán)鎮(zhèn)委）

　　黃瑞平（總工會）

　　黃鐵明（社會事務(wù)局）

　　李業(yè)強(qiáng)（財政分局）

　　朱運發(fā)（住房規(guī)劃建設(shè)局）

　　溫演云（市場監(jiān)督管理分局）

　　傅仕華（清溪醫(yī)院）

　　張耀軍（清溪車站）

　　王繼強(qiáng)（第三小學(xué)）

　　馮瑩福（交通運輸分局）

　　劉漢廷（羅馬村委會）

　　殷貴昌（長山頭村委會）

　　尹耀祥（荔橫村委會）

　　劉偉良（浮崗村委會）

　　張云開（松崗村委會）

　　余仲坤（上元村委會）

　　楊志忠（重河村委會）

　　李國輝（居民村委會）

　　陳貴和（清廈村委會）

　　林奕軍（鐵松村委會）

　　韓志雄（鐵場村委會）

　　曾加兵（九鄉(xiāng)村委會）

　　尹立堅（大埔村委會）

　　李育培（大利村委會）

　　朱耀成（漁樑圍村委會）

　　張國恩（青皇村委會）

　　徐衛(wèi)遠(yuǎn)（三星村委會）

　　溫澤文（廈坭村委會）

　　黃托南（土橋村委會）

　　鐘后成（謝坑村委會）

　　卓意端（三中村委會）

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，設(shè)在交通運輸分局,。辦公室主要負(fù)責(zé)加強(qiáng)對春運工作的組織和協(xié)調(diào)，及時檢查督促各項具體措施的落實,，密切關(guān)注和掌握“一線”春運工作動態(tài),，及時為領(lǐng)導(dǎo)提供決策的參考意見和建議，并做好春運統(tǒng)計分析上報及春運簡報的編寫工作,。

　　三,、職責(zé)分工

　　春運工作作為一項重大的社會系統(tǒng)工程，涉及面廣,，時間緊迫,，任務(wù)繁重，各部門必須高度重視,，通力合作,，切實履行職責(zé)，確保春運各項工作有序推進(jìn),。

　　（一）交通運輸分局

　　1.制定應(yīng)急運力方案,，把應(yīng)急運力分解到運輸企業(yè)，做到企業(yè)負(fù)責(zé)人,、具體車輛,、駕駛員三落實；

　　2.統(tǒng)籌道路客貨運,、公交等運輸方式的運力籌措和運輸工作,，加強(qiáng)運輸檢查、執(zhí)法力度,，維護(hù)運輸市場秩序,；

　　3.指導(dǎo)道路客運、貨運,、常規(guī)公交做好春運各項工作,，督促相關(guān)企業(yè)及時辦理相關(guān)運營手續(xù)，依法安全、文明經(jīng)營,；

　　4.確保公路暢通,，橋梁安全，及時開展安全大檢查和交通設(shè)施安全整治,，認(rèn)真排查隱患,，及時聯(lián)系相關(guān)部門做好路面、橋梁,、交通標(biāo)志,、標(biāo)線的檢查和整修工作，打擊各種侵占,、損壞公路及公路附屬設(shè)施的違法行為,。

　　（二）黨政辦

　　1.督促相關(guān)部門和村（居）配合、協(xié)助春運工作,；

　　2.及時接報,、收集、匯總有關(guān)信息,，及時向鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)報告和按規(guī)定向市政府報告春運突發(fā)事件信息,；

　　3.督促相關(guān)部門做好春運應(yīng)急預(yù)案的編制及應(yīng)急保障工作，協(xié)助做好應(yīng)急處置工作,。

　　（三）公安分局

　　1.加強(qiáng)路面監(jiān)控和交通秩序維護(hù),，強(qiáng)化春運期間轄區(qū)不穩(wěn)定因素的排查化解，嚴(yán)厲打擊車匪路霸和危及行車安全的犯罪行為,，確保區(qū)域安全有序,；

　　2.做好站場安全保衛(wèi)工作，加強(qiáng)站場周邊路段的巡邏防控工作,，布置警力在站場內(nèi)進(jìn)行定點值守,，合理安排警力加強(qiáng)對車站周邊及人流密集的路段開展治安巡防工作；

　　3.加強(qiáng)對春運車輛以及客運站場,、橋梁,、隧道等大型交通基礎(chǔ)設(shè)施的防暴反恐和巡邏防控工作，指導(dǎo)客運站場做好安檢工作,，保障交通行業(yè)重要設(shè)施,、交通樞紐和公共交通工具安全。

　　（四）交警大隊

　　1.加強(qiáng)路面監(jiān)控,，加大道路主干線交通事故多發(fā)和易堵路段以及客運站場附近道路的指揮疏導(dǎo)力度,，合理分配警力，優(yōu)化交通事故處理流程,；

　　2.加大交通秩序維護(hù),，對非法上路三輪車,、無牌無證以及違停車輛加強(qiáng)監(jiān)管，保障春運道路交通安全暢通,；

　　3.設(shè)置春運檢查點,，加強(qiáng)運輸車輛檢查,，將7座以上客車作為重點管理車輛之一,，嚴(yán)肅查處超速、超員,、超載,、疲勞駕駛等交通違法行為，對超載車輛要堅決采取卸載分流措施,；

　　4.聯(lián)合公路養(yǎng)護(hù)所,、公用事業(yè)服務(wù)中心對轄區(qū)道路進(jìn)行排查，對事故多發(fā)地段,、危險路段,、施工路段采取必要的警示預(yù)防措施，負(fù)責(zé)交通標(biāo)志,、標(biāo)線的檢查和整修工作,，確保公路暢通，橋梁安全,。

　　（五）人力資源和社會保障分局

　　1.做好外來務(wù)工人員返鄉(xiāng)情況的調(diào)查摸底及外來務(wù)工人員流動監(jiān)測工作,；

　　2.加大勞動監(jiān)察和勞動仲裁力度，查處企業(yè)拖欠員工工資行為,，確保工人足額領(lǐng)取工資,；

　　3.配合鐵路部門做好團(tuán)體票預(yù)訂預(yù)售工作，并加大宣傳力度,，提醒外來務(wù)工人員安全,、有序購票；

　　4.配合交通運輸部門做好疏運外來務(wù)工人員工作,，協(xié)調(diào)有關(guān)企業(yè)科學(xué)安排生產(chǎn)時間,，錯開春運客流高峰。

　　（六）工業(yè)信息科技局

　　1.督促移動通信運營商在春運期間保障客運站場,、火車站,、碼頭等重點場所的通訊暢通，并協(xié)助有關(guān)單位掌握重點場所旅客數(shù)量實時變動情況,；

　　2.加強(qiáng)春運期間客運票價的監(jiān)管,，嚴(yán)肅查處亂漲價等行為，切實維護(hù)旅客的合法權(quán)益,；

　　3.制定春運期間我鎮(zhèn)汽（柴）油供應(yīng)計劃和應(yīng)急預(yù)案,，加強(qiáng)春運期間成品油供應(yīng)監(jiān)測,，引導(dǎo)各中石化、中石油等加油站優(yōu)先解決客運車輛燃料供應(yīng),，協(xié)調(diào)供電部門做好公交充電設(shè)施的供電保障,，確保旅客運輸正常。

　　（七）宣教文體局,、新聞傳媒中心

　　1.積極配合春運工作,，及時報道春運動態(tài)，發(fā)揮輿論的正面導(dǎo)向作用,，規(guī)范運輸企業(yè)守法經(jīng)營,，引導(dǎo)旅客有序流動；

　　2.利用廣播,、電視,、報刊、網(wǎng)絡(luò)等各種媒介及時發(fā)布廣大旅客關(guān)心的天氣,、路況,、售票、春運政策和措施等信息,；

　　3.對社會反映較為強(qiáng)烈的熱點問題,，及時回應(yīng)，努力化解矛盾,，讓人民群眾更好理解和支持春運工作,，形成良好的輿論氛圍；

　　4. 做好教師學(xué)生安全出行知識及春運政策的宣傳工作,。及時通報學(xué)生放假時間,，統(tǒng)計學(xué)生返鄉(xiāng)情況。

　　（八）衛(wèi)生健康局,、疾控中心,、清溪醫(yī)院、社衛(wèi)中心

　　切實做好春運期間突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控和處置工作,，加強(qiáng)重點傳染病風(fēng)險評估監(jiān)測,，及時通報重點傳染病風(fēng)險隱患，加強(qiáng)對客運站場等重點場所傳染病防控工作的技術(shù)指導(dǎo),，保障廣大旅客身體健康和生命安全,。

　　（九）應(yīng)急管理分局

　　1.積極配合有關(guān)單位建立完善春運期間安全應(yīng)急工作方案，督促指導(dǎo)有關(guān)單位加強(qiáng)春運期間安全生產(chǎn)監(jiān)管,，及時協(xié)調(diào)處理安全生產(chǎn)工作中的重大問題,；

　　2.做好危險化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營儲存單位、煙花爆竹經(jīng)營監(jiān)管工作,；

　　3.牽頭做好安全生產(chǎn)事故的組織調(diào)查處理工作,，及時接報,、收集、匯總有關(guān)信息,，按規(guī)定向上級報告春運突發(fā)事件信息,，協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好應(yīng)急處置工作。

　　（十）農(nóng)林水務(wù)局

　　加強(qiáng)氣象服務(wù)保障工作,，密切監(jiān)測天氣變化,，在春運期間每日通報未來3日轄區(qū)及周邊的氣象預(yù)測結(jié)果。

　　（十一）團(tuán)鎮(zhèn)委

　　積極組織志愿者參與春運服務(wù),，制定服務(wù)方案,，組織業(yè)務(wù)和安全培訓(xùn),，安排志愿者參與交通安全勸導(dǎo),、秩序維護(hù)、咨詢引導(dǎo),、便民利民,、幫扶重點旅客、應(yīng)急救援等志愿服務(wù)工作,。

　　（十二）總工會

　　組織慰問留莞過年的外來務(wù)工人員,，指導(dǎo)企業(yè)工會在春節(jié)期間為留莞過年的外來務(wù)工人員安排豐富的文娛活動，增強(qiáng)他們的歸屬感和獲得感,。

　　（十三）汽車客運站

　　1.牢固樹立“以人為本”的服務(wù)理念,，設(shè)立便民服務(wù)點，按有關(guān)要求落實好衛(wèi)生防疫措施,，為旅客提供整潔,、美觀、舒適的候車環(huán)境,。建立多種形式投訴渠道,，重視旅途訴求，做到事事有反饋,。加強(qiáng)車輛的安全管理,，認(rèn)真做好車輛設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和清潔消毒工作，確保運輸車輛處于良好的技術(shù)狀態(tài),；

　　2.重點提高班線車輛始發(fā)正點率,，利用公眾微信號、app等方式及時對外公布班車,、票務(wù)信息,，鼓勵旅客網(wǎng)上購票；

　　3.進(jìn)一步強(qiáng)化安檢措施,，嚴(yán)格執(zhí)行安檢程序,，加強(qiáng)“三品”查堵,，按照“三不進(jìn)站，六不出站”“回場必檢,、合格放行”等原則嚴(yán)把安全關(guān),；

　　4.科學(xué)預(yù)測客流需求，科學(xué)合理安排運力,，根據(jù)實際情況組織加班,，保證充足的運力，確保廣大旅客按時乘車,；

　　5.主動向鎮(zhèn)政府有關(guān)部門報告春運情況,，做好緊急情況應(yīng)急準(zhǔn)備。需請公安,、交通等部門維持秩序的,，應(yīng)及時向鎮(zhèn)春運辦報告。

　　（十四）公用事業(yè)服務(wù)中心,、公路養(yǎng)護(hù)所

　　1.開展安全大檢查和交通設(shè)施安全整治,，認(rèn)真排查隱患。公路養(yǎng)護(hù)所負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)市公路管理部門做好市管道路路面,、橋梁的檢查和整修工作,，公用事業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)做好鎮(zhèn)屬道路路面、橋梁的檢查和整修工作,；

　　2.落實雨雪冰凍災(zāi)害應(yīng)對措施,，做好應(yīng)急物資儲備工作，提高不良天氣應(yīng)對能力,；

　　3.組織力量打擊各種侵占,、損壞公路及公路附屬設(shè)施的違法行為；

　　4.對發(fā)現(xiàn)問題超出職權(quán)范圍的,，積極協(xié)調(diào)市公路管理部門進(jìn)行處理,。

　　（十五）各村（居）委會：積極調(diào)查摸排組織員工春節(jié)包車中轉(zhuǎn)、回家的工廠,、企業(yè),，或同鄉(xiāng)共同組織包車的行為，如有非法包車情況,，及時報告鎮(zhèn)春運辦,。

　　（十六）其它相關(guān)部門要積極配合，通力協(xié)作,，按照職責(zé)分工開展春運工作,。

　　四、工作內(nèi)容

　　（一）健全工作機(jī)制,，確保組織領(lǐng)導(dǎo)落實

　　1.加強(qiáng)春運組織領(lǐng)導(dǎo),。各部門要及時健全春運工作機(jī)制,，明確內(nèi)部分工，并做好溝通協(xié)調(diào),、落實工作責(zé)任,、保障工作機(jī)制運轉(zhuǎn)順暢。要加強(qiáng)部門聯(lián)動,，建立協(xié)同機(jī)制,，形成工作合力，共同分析和解決春運期間存在的問題,，及時協(xié)調(diào)處理跨區(qū)域,、跨部門突出問題，保障春運工作有序進(jìn)行,。

　　（二）統(tǒng)籌運輸工作,，提升客貨運輸效率

　　2.切實保障運力供給。交通運輸分局要與企業(yè)研究歷年春運客流情況,，并細(xì)化分析多種運輸方式的出行變化,，科學(xué)預(yù)測2020年春運出行客流需求，合理統(tǒng)籌安排各種運輸方式的運力,，制定行業(yè)運力保障措施和運輸方案，充分發(fā)揮運輸效率,。

　　3.強(qiáng)化運輸方式銜接,。在充分發(fā)揮各種運輸方式效率的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)不同運輸方式的聯(lián)動和配合,，道路客運班線,、常規(guī)公交要在運營班次、服務(wù)時間上加強(qiáng)相互對接,，增加不同運輸方式換乘的便捷程度,，優(yōu)化群眾出行接駁效率，減少群眾等候時間,。

　　4.積極做好擁堵治理,。鑒于春運期間道路交通需求將大幅度增加，同時因截污管網(wǎng)施工導(dǎo)致部分路段通行能力和效率受到影響,，要加強(qiáng)交通秩序管理,，加大道路主干線交通事故多發(fā)和易堵路段以及客運站場等場所附近道路的指揮疏導(dǎo)力度，提高對道路擁堵和交通事故的處置效率,。加強(qiáng)ETC政策宣傳,，鼓勵和引導(dǎo)小汽車使用ETC，提高收費站通行效率,。

　　5.兼顧貨物運輸需求,。在保證旅客運輸?shù)耐瑫r,，要兼顧企業(yè)生產(chǎn)貨物，以及居民生活物資的運輸工作,，滿足我鎮(zhèn)企業(yè)生產(chǎn)和居民生活需要,。交通運輸部門要充分發(fā)揮公路貨物運輸機(jī)動靈活的優(yōu)勢，保證中短途物資的運輸供給,。

　　（三）強(qiáng)化安全管控,，保障運輸平穩(wěn)有序

　　6.落實安全工作責(zé)任。各部門必須牢固樹立“安全第一”的工作理念,，始終把安全生產(chǎn)放在首要位置,，堅決克服麻痹思想和僥幸心理。領(lǐng)導(dǎo)要親自緊抓春運安全工作,，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任,，細(xì)分職責(zé)分工，將責(zé)任落實到崗位和個人,，扎實做好春運安全工作,。

　　7.做好源頭安全管理。春運期間,，各單位要加大力度開展春運安全檢查工作,，加強(qiáng)重點行業(yè)重點領(lǐng)域安全生產(chǎn)監(jiān)控。督促相關(guān)企業(yè)落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任,，完善各項生產(chǎn)管理制度,，提高安全生產(chǎn)意識。督促運輸企業(yè)對所屬運營車輛安全技術(shù)狀況全面排查,，杜絕不符合規(guī)范的車輛參加春運,；嚴(yán)格執(zhí)行連續(xù)行車4小時休息不少于20分鐘以及客運車輛凌晨2至5時停運和接駁運輸相關(guān)規(guī)定。督促客運站場嚴(yán)格落實“三不進(jìn)站六不出站”規(guī)定,，嚴(yán)把車輛出站關(guān),。客運站場要加強(qiáng)易燃,、易爆,、危險品檢查，嚴(yán)格旅客攜帶“三品”乘車,。確保公路,、橋梁的技術(shù)狀況符合安全要求，認(rèn)真排查隱患,，堅決杜絕因公路,、橋梁質(zhì)量問題導(dǎo)致的安全事故。

　　8.嚴(yán)厲打擊違法行為。加強(qiáng)路面執(zhí)法力度,，重點打擊非法營運,、超限超載、不按批準(zhǔn)站點?？康冗`法行為,。嚴(yán)肅查處客運站周邊治安違法行為，重點治理客運站周邊秩序,。嚴(yán)厲查處巡游出租汽車駕駛員拒載和強(qiáng)行并客等行為,，督促網(wǎng)約車平臺嚴(yán)格規(guī)范派單管理，規(guī)范車輛安全要求,，保護(hù)乘客信息安全,。

　　9.加強(qiáng)路面監(jiān)控管理。做好春運車輛臨檢工作,，將七座以上小客車作為管理車輛之一,，嚴(yán)肅查處超速、超員,、超載,、疲勞駕駛、醉酒駕駛等各類交通違法行為,。嚴(yán)格把控重要出入口,，加強(qiáng)車輛“三品”檢查，保障春運道路安全暢通,。加強(qiáng)固定治安卡點和機(jī)動治安卡點的查緝力度,，對過往車輛、人員嚴(yán)格落實“逢疑必查”工作機(jī)制,。

　　（四）及早籌謀計劃，提高應(yīng)急管理能力

　　10.提前制定應(yīng)急預(yù)案,。各單位要根據(jù)歷年春運工作經(jīng)驗,，健全細(xì)化應(yīng)急工作預(yù)案，落實雨雪冰凍災(zāi)害以及其他突發(fā)情況的應(yīng)對措施,；要落實應(yīng)急運力,，設(shè)置應(yīng)急安置點，備好備足應(yīng)急救援物資,，提升應(yīng)對突發(fā)情況的處理能力,；要加強(qiáng)預(yù)案的風(fēng)險評估、培訓(xùn)演練,，確保預(yù)案可有效執(zhí)行,。

　　11.嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急機(jī)制。鎮(zhèn)春運辦在春運期間要安排專人落實24值班制度，提高突發(fā)事件的響應(yīng)速度,。做好轄區(qū)道路交通流量的監(jiān)測工作,，及早發(fā)現(xiàn)車輛滯留和擁堵苗頭，通過電視,、微信等多種渠道,，及時發(fā)布實時路況等春運信息，引導(dǎo)旅客合理安排出行線路和出行時間,。

　　12.有效應(yīng)對惡劣天氣,。針對春運期間我鎮(zhèn)可能出現(xiàn)的階段性低溫寒冷、陰雨,、低能見度天氣,，氣象部門要科學(xué)預(yù)測和掌握天氣變化情況，及時向鎮(zhèn)春運辦報送,，并提前做好防范措施,。交通運輸部門要督促運輸企業(yè)做好惡劣天氣下的應(yīng)對措施，必要時暫?；蛘{(diào)整發(fā)班時間,，減少事故風(fēng)險。公安部門要做好惡劣天氣下的道路交通應(yīng)急管理工作,。

　　（五）優(yōu)化出行環(huán)境,，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)

　　13.做好文明出行教育。以車站,、運輸工具等載體,，充分利用電視、報紙,、微博,、微信等多種渠道，持續(xù)開展宣傳教育活動,，營造濃厚,、積極的輿論氛圍，培育市民交通文明意識,。規(guī)范交通行業(yè)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則,，定期開展交通行業(yè)文明建設(shè)活動。

　　14.促進(jìn)運輸智能高效,。加強(qiáng)交通運輸行業(yè)的信息化建設(shè),，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，深入分析春運客流,、優(yōu)化運輸組織,，發(fā)揮運力效能,，加強(qiáng)運輸銜接，使交通運輸決策更加科學(xué),、服務(wù)更加高效,，提升旅客出行體驗。

　　15.強(qiáng)化信用約束作用,。推進(jìn)信用環(huán)境優(yōu)化,，強(qiáng)化輿論引導(dǎo)。交通運輸部門要加強(qiáng)對司乘人員,、經(jīng)營者從業(yè)資格審查和安全教育,，建立從業(yè)人員不良信用記錄，嚴(yán)禁有重大交通違法行為的人員參與春運,。

　　16.改善春運出行環(huán)境,。推動售票檢票更加便捷，道路客運要積極提供網(wǎng)絡(luò)購票,、電話購票等多元化服務(wù),。車站要改善旅客候乘環(huán)境，做好進(jìn)出站,、購票,、安檢、候車,、餐飲等環(huán)節(jié)的組織引導(dǎo),，提升環(huán)境衛(wèi)生水平，做好餐飲,、熱水供應(yīng)等基本服務(wù),，設(shè)立母嬰哺乳區(qū)、重點旅客候乘區(qū)和醫(yī)療服務(wù)點,。以“廁所革命”為抓手,，做好服務(wù)區(qū)、客運站場等公共場所廁所保潔和環(huán)境衛(wèi)生工作,。運輸車輛要做好保潔工作,，保持良好的乘坐環(huán)境。

　　17.增強(qiáng)職工人文關(guān)懷,。各相關(guān)部門要為留莞過年的外來務(wù)工人員組織豐富多彩的文化節(jié)目，營造歡樂祥和的節(jié)目氣氛,，增加外來務(wù)工人員的歸屬感,。各級工會要加大對春運值守干部職的關(guān)愛，組織走訪慰問一線干部職工,。

　　六,、工作要求

　　（一）高度重視，服從大局

　　各有關(guān)部門要高度重視春運各項工作，統(tǒng)一思想,，落實責(zé)任,，把行動統(tǒng)一到全鎮(zhèn)春運的總體部署，認(rèn)真執(zhí)行春運工作各項要求,，提前謀劃,，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，緊密配合,，共同營造良好的春運工作氛圍,。

　　（二）加強(qiáng)宣傳，正面引導(dǎo)

　　各有關(guān)部門要加強(qiáng)春運工作的宣傳,，發(fā)揮輿論的正面導(dǎo)向作用,，及時發(fā)布春運工作信息，做好旅客的出行引導(dǎo),。積極報道春運期間的好人好事以及一線職工愛崗敬業(yè)的事跡,，讓群眾更好理解和支持春運工作，弘揚社會正能量,形成良好的春運氛圍,。做好旅客意見咨詢受理和意見收集,，讓群眾更加便捷表述意愿和反應(yīng)訴求，并及時做好回復(fù),，努力化解矛盾,，安撫旅客情緒。

　　（三）科學(xué)統(tǒng)計,，按時報送

　　各有關(guān)部門要安排專人負(fù)責(zé)春運的統(tǒng)計工作,，準(zhǔn)確、按時將春運統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報鎮(zhèn)春運辦,，以便掌握春運動態(tài),，及時做出決策。統(tǒng)計過程必須嚴(yán)格依照規(guī)定程序進(jìn)行,，切忌隨意推測,，當(dāng)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)與上年同期相比波動幅度較大時，必須進(jìn)一步核實,，書面分析報鎮(zhèn)春運辦,。

　　（四）落實值班，及時報告

　　各有關(guān)部門要嚴(yán)格落實春運24小時值班制度,，春運工作主要負(fù)責(zé)人及聯(lián)絡(luò)員保持24小時通訊暢通,。對出現(xiàn)的緊急情況或突發(fā)情況，及時報告鎮(zhèn)春運辦,。春運期間工作開展情況,、好人好事,、廣大旅客關(guān)心的“熱點”問題以及工作遇到的困難等亦應(yīng)及時上報，確保鎮(zhèn)春運辦全面掌握春運動態(tài),，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考,。春節(jié)前及春運結(jié)束后，各部門要及時做好工作總結(jié)并報鎮(zhèn)春運辦,，總結(jié)材料應(yīng)包括本部門在節(jié)前及春運期間的工作情況,，以及主要措施、經(jīng)驗做法,、存在問題,、工作計劃等。

　　附件：2020年清溪鎮(zhèn)春運工作形勢分析.docx