會(huì)議通報(bào)了企石鎮(zhèn)今年1至5月12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作有關(guān)情況。今年1至5月，企石鎮(zhèn)共受理市熱線中心轉(zhuǎn)辦的一般熱線工單2160件，對(duì)比去年同期大幅增長(zhǎng)255.85%，辦結(jié)率100%，回復(fù)率100%，平均滿意率94.18%。

鄧任洪在講話中要求，要提高站位，高度重視，充分認(rèn)識(shí)做好熱線工作的重要意義，發(fā)揮熱線“聽民聲、暢民意、解民憂、紓民困”的作用；要強(qiáng)化責(zé)任，高效落實(shí)各項(xiàng)工作制度，加強(qiáng)各方溝通協(xié)調(diào)，按照上級(jí)要求和職責(zé)范圍，聚焦辦理過(guò)程中的重點(diǎn)難點(diǎn)，下功夫抓好熱線辦理工作；要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成合力，開展有針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)熱線辦理工作能力，提高承辦效率和質(zhì)量，強(qiáng)化督辦考核，彰顯政府擔(dān)當(dāng)，切實(shí)推動(dòng)熱線工作不斷提質(zhì)增效。