東莞市12345政府服務熱線招聘啟事

（熱線咨詢員）

東莞市12345政府服務熱線是一個集話務,、網(wǎng)絡,、掌上12345,、短信,、微博,、微信等多位一體的政府服務平臺,，優(yōu)化整合全市非緊急類咨詢,、投訴,、舉報熱線,，提供政務服務咨詢、消費維權申訴,、經(jīng)濟違法舉報,、行政效能投訴等一站式綜合服務?，F(xiàn)誠招熱線咨詢員。

一,、崗位職責

代表市政府受理,、解答群眾通過電話、短信,、網(wǎng)絡等方式提交的咨詢,、投訴和建議；與政府相關部門溝通,、跟進,、回訪市民服務請求并解決問題。

二,、崗位要求

1,、年齡30歲以下，大專及以上學歷,，專業(yè),、性別不限；

2,、具備一定的語言表達能力,、文字組織能力和溝通協(xié)調技巧，具備較強的心理承受能力,；

3,、能講標準的國話或粵語，會粵語者優(yōu)先,；

4,、熟練操作電腦，熟悉Office等辦公軟件,；

5,、有話務工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

三,、工作待遇

1,、試用期1—2個月,。試用期內(nèi)接受上崗培訓,，試用期滿經(jīng)考核合格后方可上崗；

2,、薪酬待遇根據(jù)不同職級以及績效考核結果確定,，平均年薪水平約為4萬—6萬元（試用期除外）；

3,、社保,、公積金,、福利待遇以及相關勞動保障嚴格按照國家有關規(guī)定執(zhí)行；

4,、東莞市12345政府服務熱線采取政府購買服務方式運作,，受聘的熱線咨詢員與運營商簽訂勞動合同；

5,、采用輪班制,，節(jié)假日和夜間安排少量人員值班。

四,、報名方式

1,、應聘者請下載附件《東莞市12345政府服務熱線咨詢員信息登記表》，完整準確填寫后直接發(fā)送郵件至[email protected],，郵件請注明“12345熱線咨詢員信息登記表”,；

2、如有疑問,，請撥打招聘咨詢電話：0769-22337205,，0769-23039053，0769-22335223（羅小姐）,，0769-22683329（葉小姐）,；

3、面試需攜帶物品：筆,、身份證和畢業(yè)證復印件,，一寸彩照1張。

附件：東莞市12345政府服務熱線咨詢員信息登記表.xls

                                                                       東莞市12345政府服務熱線籌建辦公室

　　　　　　　　　　　　　　　　　　                                  2015年3月9日