東莞市12345政府服務(wù)熱線是一個集話務(wù),、網(wǎng)絡(luò),、掌上12345,、微信等多位一體的政府服務(wù)平臺，優(yōu)化整合全市非緊急類咨詢,、投訴,、舉報熱線，提供政務(wù)服務(wù)咨詢,、消費維權(quán)申訴,、經(jīng)濟違法舉報、行政效能投訴等一站式綜合服務(wù),。

一,、基本要求

（一）年齡30歲以下，大專及以上學(xué)歷,，專業(yè),、性別不限;

（二）具有較高的政治思想素質(zhì)和服務(wù)意識,，熱愛社會，關(guān)心公益,，樂于為東莞市民服務(wù)；

（三）具備良好的工作態(tài)度及團隊合作精神,，心理承受能力較強,；

（四）具備一定的語言表達能力、文字組織能力和溝通協(xié)調(diào)技巧,，具備較強的心理承受能力;

（五）能講標(biāo)準(zhǔn)的國話或粵語,，會粵語者優(yōu)先;

（六）熟練操作電腦，熟悉Office等辦公軟件;

（七）有話務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,。

二,、工作待遇

（一）試用期1—3個月。試用期內(nèi)接受上崗培訓(xùn),，試用期滿經(jīng)考核合格后方可上崗;

（二）薪酬待遇根據(jù)不同職級以及績效考核結(jié)果確定,，平均年薪水平約為4萬—8萬元(試用期除外)，不提供住宿,，公司飯?zhí)每商峁┯貌?，需自費;

（三）社保、公積金,、福利待遇以及相關(guān)勞動保障嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;

（四）每月可享受生活補貼和話費報銷,高溫季節(jié)享受高溫津貼,、節(jié)假日享受各類節(jié)日慰問金;免費年度體檢;女員工每月享受女工勞保費；員工生日享受公司提供價值100元的生日蛋糕,；

（五）享受國家規(guī)定的法定節(jié)假日和帶薪假期（婚假,，產(chǎn)假，年假等）;

（六）采用輪班制,，節(jié)假日和夜間安排少量人員值班,。

三、招聘崗位職責(zé)及要求

熱線咨詢員（多名）

1,、職責(zé):

代表政府與群眾進行溝通,，通過電話、短信,、網(wǎng)站,、微信、微博,、自助終端,、移動終端等渠道，受理和反饋群眾提出的咨詢,、訴求,、投訴,、舉報、建議及其他各類政務(wù)服務(wù)請求,，跟進各類政務(wù)服務(wù)請求的解決情況等,；從事熱線安排的其他相關(guān)工作。

2,、要求

①年齡30歲以下,，大專及以上學(xué)歷，專業(yè),、性別不限;

②具有較高的政治思想素質(zhì)和服務(wù)意識,，熱愛社會，關(guān)心公益,，樂于為東莞市民服務(wù),；

③具備良好的工作態(tài)度及團隊合作精神，心理承受能力較強,；

④具備一定的語言表達能力,、文字組織能力和溝通協(xié)調(diào)技巧，具備較強的心理承受能力;

⑤能講標(biāo)準(zhǔn)的國話或粵語,，會粵語者優(yōu)先;

⑥熟練操作電腦,，熟悉Office等辦公軟件;

⑦有話務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

四,、工作地點

東莞市南城鴻福電信局內(nèi)

五,、報名方式

1、關(guān)注微信公眾號“東莞郵電人才”,，可直接在公眾號上投遞簡歷,。

2、直接發(fā)送郵件至[email protected],，郵件請注明“12345熱線咨詢員信息登記表（詳見附件）”,；

3、如有疑問,，請撥打招聘咨詢電話：0769-22337205（羅小姐）,；

4、面試需攜帶物品：筆,、身份證和畢業(yè)證復(fù)印件,，一寸彩照1張。

附件：12345熱線咨詢員信息登記表