2019年10月9日,，廣物控股集團所屬巨正源公司董事長曾一平踏進東莞市政務(wù)服務(wù)中心,，領(lǐng)取了這個“五星級大廳”正式啟用后頒發(fā)的第一張營業(yè)執(zhí)照,，開啟了這家新能源巨頭扎根東莞的發(fā)展之路,。

圖說：時任東莞市委書記梁維東,、時任市長肖亞非現(xiàn)場見證市民服務(wù)中心正式啟用后頒發(fā)第一張營業(yè)執(zhí)照,。

　　“大廳環(huán)境很好,，人也不是很多,，整個辦事流程十分順暢?！绷_慧是巨正源的辦事員,，回憶起5年前，寬敞明亮的辦事環(huán)境,、高效有序的辦事體驗令人印象深刻,。

　　這五年，東莞市政務(wù)服務(wù)中心始終致力于優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,，給企業(yè)和群眾提供更高效,、便捷的服務(wù)。

　　為了更好地服務(wù)企業(yè),，2022年7月,，中心推出了“莞家代辦”服務(wù)，為企業(yè)提供免費的全過程咨詢,、業(yè)務(wù)指導(dǎo),、代辦和審批協(xié)調(diào)服務(wù)。今年,，中心又啟動了“企莞家”平臺建設(shè),，立足企業(yè)需求，深耕用戶視角,，致力于打造“服務(wù)+數(shù)字賦能”“服務(wù)+專業(yè)指導(dǎo)”“服務(wù)+資源超市”的企業(yè)綜合服務(wù)體系,，讓“企莞家”平臺成為“企業(yè)辦事的總?cè)肟凇薄捌髽I(yè)訴求的總客服”，確保涉企服務(wù)“落得更快”,、惠企政策“兌得更準”,、企業(yè)訴求“應(yīng)得更捷”。

　　2024年10月9日,，東莞市政務(wù)服務(wù)中心啟用五周年之際,，第500萬宗業(yè)務(wù)誕生了——東莞新能德科技有限公司智能工廠（車間）項目成功入庫。

圖說：東莞市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局負責人為企業(yè)頒發(fā)“第500萬宗業(yè)務(wù)”紀念牌匾,。

　　“很多事可以‘網(wǎng)上辦’‘全市辦’,，為企業(yè)省下了很多時間和成本?！毙履艿驴萍加邢薰镜呢撠熑烁锌?。在高效便捷辦成事的同時，也接過了富有意義的“第500萬宗業(yè)務(wù)”紀念授牌，“我們企業(yè)是東莞優(yōu)良營商環(huán)境的受益者,、見證者,。”

　　從第1宗到第500萬宗,，這兩家科技企業(yè)共同見證的,，是東莞政務(wù)服務(wù)改革與創(chuàng)新的五年，是數(shù)字政府建設(shè)與發(fā)展的五年,，更是千萬市民,、百萬企業(yè)與這座城市共生共榮的五年。

　　東莞市政務(wù)服務(wù)中心的這5年,，有何成長,？

　　這5年，一直在精簡,，將改革落到群眾需求最深處,！

　　50個部門進駐、270個窗口,、2711項事項……啟用之時,，東莞市政務(wù)服務(wù)中心是全省進駐部門最全、進駐事項最多,、綜合窗集成最高的辦事大廳,，實現(xiàn)“進一扇門、辦所有事”,，是東莞城市形象的展示窗口,。

圖說：東莞市民服務(wù)中心頒發(fā)了全國首張通過企業(yè)開辦一網(wǎng)通辦系統(tǒng)發(fā)出的港資企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。

　　全國首創(chuàng)公安業(yè)務(wù)“一窗通辦”,；全國率先實現(xiàn)港資企業(yè)全程電子化登記，在全國率先開展“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”全程電子化改革,，平均辦理時長從 3 個月壓減到最快只需 50分鐘,；全省首創(chuàng)“審前服務(wù)+高效辦成退休一件事”；全省首個開展統(tǒng)一知識庫建設(shè),，開設(shè)“熱線+窗口”融合崗,；在全省率先開展村級證明事項標準化改革；在全省率先實現(xiàn)水,、電,、氣等市政公用業(yè)務(wù)“網(wǎng)上一鍵辦”；在全省率先實現(xiàn)與省社保系統(tǒng)對接提升綜合窗口辦理質(zhì)效,；全省首推政稅協(xié)同,、推動稅務(wù)業(yè)務(wù)進駐綜合窗口……5 年以來，“全國首創(chuàng)”“全省率先”的改革不斷推進，東莞始終是政務(wù)服務(wù)的“弄潮兒”,，走在全國前列,。

　　這5年，一直在加快,，以服務(wù)刷新群眾辦事速度,！

　　從三天到半天，企業(yè)開辦的速度不斷刷新,，東莞的老板們到政務(wù)服務(wù)中心“最多跑一次”便可辦結(jié),；從“進多門、跑多次”到“高效辦成一件事”,，越來越多民生高頻業(yè)務(wù)可“集成辦”“一次辦”“一站辦”“一網(wǎng)辦”,；從“一個一個問”到“辦事有導(dǎo)航、一次問清楚”,，東莞在全國首創(chuàng)“問政清單”,，創(chuàng)新打造全市統(tǒng)一政務(wù)知識庫，全面推廣審前服務(wù),，讓市民群眾知曉辦事最佳路徑……

　　5 年以來,，從申請到辦結(jié)，平均受理時長壓縮至11.78 分鐘,，他們業(yè)務(wù)辦理的速度越來越快,；從窗口到身邊，他們與市民的距離越來越近,；政務(wù)服務(wù)全域標準化水平的不斷提升,，真切地讓企業(yè)和群眾更有幸福感和獲得感。

　　這5年,，一直在創(chuàng)新,，將服務(wù)送到群眾便利處、暖心處,！

　　午間,、周末、假期可辦事,，“莞家”服務(wù)“不打烊”,，群眾不吃“閉門羹”；“莞家”窗口到企業(yè),、到社區(qū),、到市場，集體辦證一站“搞掂”,；“科技助老”走進小區(qū),，“銀發(fā)族”也能享受數(shù)字便利,；打造“企莞家”企業(yè)綜合服務(wù)體系，企業(yè)一個入口可享受各類服務(wù),；莞家代辦“全程辦,、訂制辦”，護航項目早落地,、早開工,；“辦不成事”反映窗口全市普及，解決群眾辦事“疑難雜癥”……5年以來,，“莞家”品牌已經(jīng)成為東莞的一張亮麗名片,，服務(wù)品質(zhì)不斷深入人心。

圖說：7月1日,，萬科運河東1號小區(qū)老人享受高齡津貼“上門辦”服務(wù),。

　　在這里，有全市首個基于政務(wù)場景建立的無障礙服務(wù)試點,，完善無障礙設(shè)施,，助老、手語等服務(wù)觸手可及,，導(dǎo)辦臺,、自助辦事區(qū)等地，志愿者們隨時就位,，讓特殊群體有愛無“礙”,。高標準配置母嬰室，嬰兒床,、護理臺,、尿布等物資一應(yīng)俱全，讓親子家庭辦事更舒心……5年以來,，普惠貼心服務(wù)不斷溫暖人心,。

　　這5年，一直在奮進,，打造東莞政務(wù)民生品牌,！

　　全國工人先鋒號、全國巾幗文明崗,、省政務(wù)服務(wù)技能大賽一等獎、廣東省三八紅旗集體,、廣東省市級政務(wù)服務(wù)標桿大廳,、廣東省學雷鋒活動示范點……5 年以來，榜單上的政務(wù)東莞不斷更新,。

　　2019年至2024年,，1800多個晝夜,，東莞市政務(wù)服務(wù)中心兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實地,，充當著群眾與政府之間的橋梁,，踐行著“人民城市”“文明城市”的理念，為市民提供便捷的政務(wù)服務(wù)和豐富的休閑生活,。

　　第一封感謝信是在2020年,。“兩天辦事都得到熱情接待和專業(yè)解答,，雖在寒冷的冬天,，我倍感溫暖。我出生成長在東莞,，近幾年深切感受到家鄉(xiāng)政務(wù)辦事效率和服務(wù)的大大提升……特表感謝,！”這位市民以匿名的方式，為“新生”不久的政務(wù)服務(wù)中心留下難忘一刻,。

　　如今,，一樓的民心墻上密密麻麻地陳列著感謝信和錦旗，成為了東莞市政務(wù)服務(wù)中心一道亮麗的風景線,，它見證了過去五年來市政務(wù)服務(wù)中心如何“把民生事辦到民心里”,，贏得企業(yè)和市民的廣泛認可與贊譽。

　　政啟新篇,，服務(wù)5限,。期待新征程上為民服務(wù)的莞家高光！