東莞市政務(wù)服務(wù)中心數(shù)智莞家隊(duì)
榮獲第一屆廣東省政務(wù)服務(wù)技能大賽
團(tuán)體一等獎(jiǎng)
近日,,第一屆廣東省政務(wù)服務(wù)技能大賽圓滿舉行,。經(jīng)過(guò)前期的層層選拔和總決賽的激烈角逐,,東莞市政務(wù)服務(wù)中心數(shù)智莞家隊(duì)從全省各參賽隊(duì)伍中脫穎而出,,榮獲團(tuán)體一等獎(jiǎng),。
總決賽的團(tuán)體賽分為技能展示和風(fēng)險(xiǎn)搶答兩部分,,對(duì)參賽隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能,、理論儲(chǔ)備,、語(yǔ)言表達(dá)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面進(jìn)行綜合檢驗(yàn)。在技能展示環(huán)節(jié),,數(shù)智莞家隊(duì)用情景短劇的形式,,以“審前服務(wù)+退休一件事”改革為主線,結(jié)合破解退休業(yè)務(wù)辦理時(shí)間長(zhǎng),、辦事材料多等難題的探索成果,,生動(dòng)直觀地演繹了“退休一件事”從挖掘需求,、業(yè)務(wù)梳理到組織各部門(mén)圍合攻堅(jiān)、推動(dòng)上線的全過(guò)程,,充分展現(xiàn)了我市政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍銳意改革,、熱忱服務(wù)的良好風(fēng)貌。
在風(fēng)險(xiǎn)搶答環(huán)節(jié),,數(shù)智莞家隊(duì)保持前期積累的比分優(yōu)勢(shì)并沉著冷靜作答,,最終榮獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)。數(shù)智莞家隊(duì)也是一等獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)中唯一的政數(shù)部門(mén)綜合窗口團(tuán)隊(duì),。
數(shù)智莞家隊(duì)由東莞市政務(wù)服務(wù)中心綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)選派業(yè)務(wù)骨干組成,。自本屆省政務(wù)服務(wù)技能大賽開(kāi)賽以來(lái),數(shù)智莞家隊(duì)一路過(guò)關(guān)斬將,,以優(yōu)異成績(jī)通過(guò)了線下選拔和復(fù)賽理論測(cè)試,。在復(fù)賽風(fēng)采展示階段,隊(duì)員們深入總結(jié)東莞推進(jìn)“高效辦成一件事”探索經(jīng)驗(yàn),,通過(guò)視頻還原工作人員如何為群眾科學(xué)設(shè)計(jì)辦事流程,,梳理最優(yōu)退休辦理方案,讓臨近退休群眾“一套材料,、一次提交,、一窗受理”即可辦完所有退休業(yè)務(wù)的情景,順利贏得了總決賽“入場(chǎng)券”,。此外,,東莞市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局的參賽代表也憑復(fù)賽的優(yōu)異成績(jī)獲評(píng)“2024年度廣東省政務(wù)服務(wù)明星”稱號(hào)。
2024年10月,,東莞市政務(wù)服務(wù)中心將迎來(lái)啟用五周年,。走過(guò)1800多個(gè)日夜,東莞市政務(wù)服務(wù)中心始終堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向,,讓政務(wù)服務(wù)“小窗口”成為全面深化改革的“突破口”:在全國(guó)首創(chuàng)“審前服務(wù)+退休一件事”,、公安業(yè)務(wù)一窗通辦、不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)全程電子化等多項(xiàng)改革舉措,,扎實(shí)推動(dòng)“高效辦成一件事”“莞家代辦”等改革舉措落地見(jiàn)效,。五年間,東莞市政務(wù)服務(wù)中心累計(jì)服務(wù)群眾約1031萬(wàn)人次,,好評(píng)率達(dá)99.96%,榮獲全國(guó)工人先鋒號(hào),、全國(guó)“巾幗文明崗”等榮譽(yù)稱號(hào),,并獲評(píng)“廣東省首屆市級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)桿大廳”。
數(shù)智莞家,,服務(wù)先行,!東莞市政務(wù)服務(wù)中心將始終牢記“改革擔(dān)使命,,服務(wù)守初心”,再接再厲優(yōu)化服務(wù)效能,,先行先試推動(dòng)改革落地,,持續(xù)提升企業(yè)群眾辦事的幸福感與獲得感。
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