為深入落實政務(wù)服務(wù)全城便利化任務(wù)安排，持續(xù)推動全市政務(wù)服務(wù)隊伍業(yè)務(wù)能力提升,，營造以賽促學、以學促進的良好氛圍，近日,，東莞市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局組織開展政務(wù)服務(wù)綜合窗口技能大賽,，來自市民服務(wù)中心和35個鎮(zhèn)街（園區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心的36支隊伍，經(jīng)過線上選拔初賽和現(xiàn)場比武復(fù)賽的激烈比拼,，充分展示了綜合窗口人員扎實的業(yè)務(wù)技能和優(yōu)良的職業(yè)風采,。

　　本次綜合窗口技能大賽除了考驗綜合窗口人員的業(yè)務(wù)知識儲備外，還增加了現(xiàn)場業(yè)務(wù)實操比武環(huán)節(jié),，模擬綜合窗口日常工作情景,，由人社、醫(yī)保,、市場監(jiān)管,、不動產(chǎn)等高頻業(yè)務(wù)部門的首席事務(wù)代表模擬辦事群眾并擔任評委，考核參賽人員在一次完整的業(yè)務(wù)辦理中展示自身的服務(wù)禮儀,、溝通協(xié)調(diào)能力和業(yè)務(wù)實操能力,。

　　為最大限度地還原綜合窗口的辦事情景，本次大賽特意在考題中設(shè)置了身份證過期,、辦事材料有錯漏等常見的綜合窗口業(yè)務(wù)易錯點,，旨在考驗參賽人員對業(yè)務(wù)的熟練程度。實操環(huán)節(jié)結(jié)束后,，評委們結(jié)合部門審批經(jīng)驗對參賽人員作出專業(yè)點評,，充分肯定各參賽隊伍的業(yè)務(wù)水平。

　　在現(xiàn)場比武的決賽環(huán)節(jié),，由市民服務(wù)中心,、沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心和高埗鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心3支隊伍以搶答的方式角逐冠軍。決賽題目涵蓋《廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)字化條例》《東莞市政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)與管理規(guī)范（2023年版）》等最新政策,、標準規(guī)范文件的內(nèi)容和各類復(fù)雜業(yè)務(wù),、高頻業(yè)務(wù)辦理情形，全面考驗參賽人員對政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)政策法規(guī),、標準規(guī)范的了解和對復(fù)雜業(yè)務(wù)的處理能力,。

　　最終，市民服務(wù)中心隊以最高分榮獲冠軍,，沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心隊摘得亞軍,，高埗鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心隊獲得季軍。

　　參賽選手們紛紛表示,，本次大賽豐富了自己的知識儲備,，提升了業(yè)務(wù)技能水平，下來將主動向優(yōu)秀團隊學習,，發(fā)揚愛崗敬業(yè)的精神,，努力為企業(yè)群眾提供更高效,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。