最近，位于東莞松山湖的一家科研機構(gòu)因為一件“小”事犯起了愁：科研團隊的成員們工作時間緊,、科研任務(wù)重,，沒有時間專門到政務(wù)服務(wù)中心辦事?！耙悄茉诩腋浇幸慌_24小時自助終端機,，我們就可以隨時辦業(yè)務(wù)了?！笨蒲袌F隊的一位成員表示,。

        政務(wù)服務(wù)高效貼心 群眾辦事便捷舒心

       收到科研團隊這個訴求后，東莞市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局（以下簡稱“市政數(shù)局”）高度重視,，第一時間回應(yīng)并提出解決方案,。

     “這個科研團隊研究的項目對我國探索前沿科學(xué)問題、攻克產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵核心技術(shù)發(fā)揮著極其重要的作用,，是支撐我市聚焦‘科技創(chuàng)新+先進制造’,，打造粵港澳大灣區(qū)科技創(chuàng)新和先進制造新高地的重要基礎(chǔ)。對科研團隊提出鋪設(shè)自助終端的訴求，我們要迅速回應(yīng),，為他們專心投入科研建設(shè)，產(chǎn)出更多科技創(chuàng)新成果免除后顧之憂,?！笔姓?shù)局工作人員表示。

對工作人員進行

“莞家政務(wù)”自助終端操作培訓(xùn)

       經(jīng)過市政數(shù)局,、松山湖政務(wù)服務(wù)中心實地調(diào)研相關(guān)需求,、協(xié)調(diào)設(shè)備資源、現(xiàn)場功能測試后,，一臺“莞家政務(wù)”自助終端順利進駐科研團隊附近的一所公寓,。同時，開展了對公寓物業(yè)工作人員的培訓(xùn),，通過實行業(yè)務(wù)指引和操作指導(dǎo),，為周邊的高層次人才提供便捷高效的政務(wù)服務(wù)。值得一提的是,，從終端鋪設(shè)需求提出到完成進駐,、對外使用，僅用時2天,。

     “黨的二十大報告多次提到人才工作,，并單獨把人才工作作為一點，充分體現(xiàn)了黨中央對抓好新時代人才工作的重視,?！笔姓?shù)局的工作人員說，為人才提供優(yōu)質(zhì)貼心便捷的政務(wù)服務(wù),，不僅是我們的工作職責(zé),，更是學(xué)習(xí)貫徹落實黨的二十大精神的重要舉措。

       24小時服務(wù)不打烊  您身邊的政務(wù)管家

       那么,，這臺自助終端有什么好,，讓高層次人才如此青睞、提出這樣的訴求,？

       好用易用管用的“莞家政務(wù)”自助終端,，就在群眾身邊。

      據(jù)悉,，“莞家政務(wù)”自助終端自2019年開始建設(shè)并投入使用,，是東莞開展政務(wù)服務(wù)“一平臺多終端”建設(shè)、創(chuàng)新打造“10分鐘政務(wù)服務(wù)圈”的重要一環(huán),。目前,，“莞家政務(wù)”自助終端可辦理307項本地業(yè)務(wù)及435項跨域通辦業(yè)務(wù)，通過將高頻即辦類事項遷移到自助終端辦理，有效減輕了政務(wù)服務(wù)窗口工作量,，大幅減少群眾排隊等候時長,。

群眾通過“莞家政務(wù)”自助終端

辦理個體工商戶設(shè)立登記業(yè)務(wù)

       以前需要去政務(wù)服務(wù)大廳辦的事，現(xiàn)在只需要在自助終端動動手指,，刷刷身份證,，就能自助辦理粵康碼、粵核酸碼,、新冠疫苗接種記錄打?。簧绫⒈Ｐ畔⒉樵兒蛥⒈ＷC明打??；不動產(chǎn)信息查詢和證明打印等高頻事項，還能辦理老年人優(yōu)待證申請,、高齡老人津貼申請和繳納電視費,、電費等。隨著自助終端鋪設(shè)范圍和數(shù)量不斷擴展,，可辦理的業(yè)務(wù)越來越多,，“就近辦、家門口辦”“隨時辦”已成為東莞市民辦事的新常態(tài),。

       同時,，市政數(shù)局大力推行“機器+人”模式，由工作人員在自助終端為群眾提供咨詢導(dǎo)辦服務(wù),，并制定統(tǒng)一的現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范和服務(wù)指引,，定期組織工作人員培訓(xùn)，做到群眾辦事“有專人引導(dǎo)”“有專業(yè)引導(dǎo)”“有統(tǒng)一標準”,。