金杯銀杯

不如群眾的口碑

近日，一段臺胞點贊

沙田鎮(zhèn)辦事大廳的短視頻

在東莞政務(wù)工作群流傳

各級大廳“暗中較勁”

紛紛曬出了群眾送來的錦旗和感激信

并表示

群眾夸夸,，心里開花

群眾肯定,，最大動力

辦一趟事，東莞“火了”

       “大陸的便民政務(wù)中心（鎮(zhèn)級）全部使用智能現(xiàn)代化設(shè)備,，采取一站式服務(wù),，市民無需東奔西跑，網(wǎng)上預(yù)約后,，來此直接辦理即可,，高效、便捷,！”

       日前,，臺胞劉女士在抖音平臺發(fā)布了到沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的視頻，視頻中可見到寬敞明亮的辦事大廳,、指示清晰的辦事窗口,，以及大廳播出的沙田疍家文化等，引來超900次點贊和230多條評論,。

沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心2022年錦旗秀

       劉女士表示,，當(dāng)天她陪朋友辦事，漂亮的辦事大廳,、耐心的工作人員和高效的辦事效率讓她印象深刻,，便通過手機(jī)鏡頭記錄了下來。據(jù)了解,，劉女士在平臺與兩岸網(wǎng)友分享了很多風(fēng)景隨拍,、掃碼付款、廣東早茶等生活視頻,，“從臺灣回來發(fā)現(xiàn),，祖國很多方面都很超前！”

紅金大氣的婚姻登記處是沙田政務(wù)服務(wù)中心的眾多亮點之一

        鏡頭中的沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心整合了公安,、稅務(wù)等30個部門和“水電氣”等5個市政公用服務(wù)單位,，設(shè)96個窗口，實現(xiàn)“一門集中”“一窗受理”“一網(wǎng)通辦”,，率先打造鎮(zhèn)級綜合服務(wù)平臺,、組建鎮(zhèn)街綜合服務(wù)團(tuán)隊、推動鎮(zhèn)級超百事項進(jìn)村居,，每天服務(wù)企業(yè)群眾約1000人次,。

     “不得不說東莞的各鎮(zhèn)街政務(wù)中心確實很不錯?！薄澳铣堑臇|莞市民中心更大,，部門更全?！薄昂?，能跑一遍的，絕不跑第二遍,；能1分鐘搞定,，絕不搞到5分鐘?！薄?/span>

       8月18日,，沖美村王女士來到茶山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，將一面繡有“助力千里尋親,，為群眾辦實事”的錦旗交到民警手中,，表達(dá)對民警幫助失親兒童尋回母親、讓家人團(tuán)聚的感激之情,。

       月初,，王女士求助道，想幫失親兒童忻某尋回母親,，因入學(xué)迫切需要解決戶口問題,。戶政科民警了解到，忻某幼年被親人寄養(yǎng)在王女士家中,，期間保持與父親的生活和經(jīng)濟(jì)來往,。忻某六歲左右，其父親因病在香港逝世,，從此再無親人聯(lián)系,，因要迫切解決戶口問題,，王女士便來到茶山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心公安專廳求助，并最終辦妥業(yè)務(wù),。

延時服務(wù)暖人心 為民服務(wù)不打烊

       日前,，市民駱先生臨近下班時間來到石龍鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，焦急不安地向工作人員表示其要辦理內(nèi)資有限責(zé)任公司變更業(yè)務(wù),，急需拿到新營業(yè)執(zhí)照辦理其他事務(wù),。工作人員了解情況后，為駱先生啟動了延時服務(wù)機(jī)制,，提供幫辦代辦服務(wù),，延時服務(wù)至18時30分。事后,，駱先生手寫感謝信送至中心,。

       據(jù)悉，今年以來,，石龍鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心共為市民延時辦理業(yè)務(wù)68次,，延時服務(wù)1210分鐘，多次收到群眾的表揚信和錦旗,。

寫了滿滿三頁紙 一心為您辦妥事

       8月30日,，市民姜先生來到大嶺山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心想辦理社保關(guān)系轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，導(dǎo)辦人員發(fā)現(xiàn)他是聾啞人后,，馬上帶他到社保咨詢臺走綠色通道,。社保咨詢臺工作人員了解情況后，與姜先生進(jìn)行了一個多小時的書面溝通,。了解到姜先生已從大嶺山某企業(yè)辭職,，社保處于停保狀態(tài)，想暫時回老家休息,，年后再過來重新找工作,，想將社保關(guān)系轉(zhuǎn)移回老家。

       知曉姜先生有意愿年后繼續(xù)回莞發(fā)展,，工作人員建議其可暫時不辦理社保關(guān)系轉(zhuǎn)移,，先申請一筆失業(yè)補(bǔ)助金，并詳細(xì)為其解讀相關(guān)政策和文件,，前后寫滿了整整三頁紙,。在充分了解現(xiàn)行政策文件后，姜先生在工作人員協(xié)助下,，在線上辦理了申領(lǐng)失業(yè)補(bǔ)助金,，用手語多次表示感謝，并寫下了一封感謝信,。

       在這不久前,，一封特殊的感謝信也“飛”來了大嶺山政務(wù)服務(wù)中心,。8月1日，市民蔡先生需要辦理農(nóng)民安居房報建業(yè)務(wù),，但因個人身體缺陷,，人臉識別一直不成功,，未能預(yù)約辦理,。蔡先生致電大嶺山政務(wù)服務(wù)中心說明情況，工作人員為其開通綠色通道受理業(yè)務(wù),。事后,，蔡先生通過12345平臺，對政務(wù)中心窗口工作人員的熱情服務(wù)表示感謝,。

開設(shè)企業(yè)綠色通道

保障員工合法權(quán)益

      去年,，厚街鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心和鎮(zhèn)人社·醫(yī)保分局分別收到了來自東莞市家寶園林綠化有限公司贈送的錦旗——“服務(wù)高效 惠企惠民”“為群眾辦實事”，向厚街高效便捷幫助企業(yè)完成特定人員參加工傷保險表示感謝,。

       原來,，家寶園林因行業(yè)特殊性，招用員工多為超過法定退休年齡人員,，人數(shù)較多,，因?qū)ο嚓P(guān)政策了解不深，容易造成勞資糾紛等問題,。該公司主動向有關(guān)部門反映問題,，厚街鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心和鎮(zhèn)人社·醫(yī)保分局為公司開設(shè)了綠色通道，并通過綜合窗口高效率申辦,，后臺審批人員加班加點制表審核,，為企業(yè)已超過法定退休年齡人員辦好辦結(jié)工傷保險參保業(yè)務(wù)，保障企業(yè)員工的合法權(quán)益,。

      去年11月初,，寮步鎮(zhèn)某運動用品有限公司負(fù)責(zé)人賴先生向中心公安專區(qū)提出申請，企業(yè)內(nèi)600多名員工申請補(bǔ)貼急需辦理居住證,，希望公安戶政部門協(xié)助辦理,。政務(wù)中心公安專區(qū)全體人員連續(xù)加班加點工作，協(xié)調(diào)市局相關(guān)部門快速審核辦理該批居住證業(yè)務(wù),。歷時一個多星期,，600多張居住證順利辦理成功。

      證件辦妥后,，賴先生,、寮步鎮(zhèn)華南城管理中心尹主任一同前往寮步鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心公安專區(qū)，將一面印有“心系企業(yè) 高效服務(wù)”的錦旗送到現(xiàn)場,，表達(dá)了對工作人員心系群眾,、高效服務(wù)的肯定和贊揚,。

不拋棄不放棄

幫助24名“街友”回家

      去年10月，虎門鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心公安窗口接到東莞虎門讓愛回家公益聯(lián)合中心的求助,，得知目前有24名“街友”由于沒有身份證,，導(dǎo)致無法租房以及個人出行受到了限制，馬上啟動綠色辦證通道,，現(xiàn)場為“街友”們集中補(bǔ)辦身份證,，迅速完成了補(bǔ)辦身份證、領(lǐng)取回執(zhí)等程序,?！敖钟选眰兗娂娤蚬ぷ魅藛T表示衷心的感謝，讓愛回家公益服務(wù)中心將“傳遞溫暖 關(guān)愛救助”錦旗送達(dá)辦事大廳,，以表感激,。

       據(jù)悉，虎門鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心公安窗口緊緊圍繞“服務(wù)群眾,、服務(wù)民生”的目標(biāo),，積極搭建公安窗口與群眾之間的“連心橋”，目前已累計幫助約60名“街友”補(bǔ)辦身份證,，幫助他們找回身份,、回歸社會、回歸家庭,。

       防疫辦事兩不誤,，為民服務(wù)不停步。連日來,，東莞疫情起伏反復(fù),，為了讓市民辦事更安心、更舒心,，各級政務(wù)大廳嚴(yán)格落實防疫措施,，優(yōu)先推行“網(wǎng)上辦、掌上辦,、自助辦,、郵寄辦”等不見面不接觸審批服務(wù)模式。在此給辦事市民一個溫馨提示：請自覺遵守各級政務(wù)大廳最新疫情防控要求,，憑借有效核酸陰性證明進(jìn)入,。感謝您的理解與配合！