莞城

  派員下沉社區(qū)  助力筑牢基層網(wǎng)格化疫情防控體系

       為扎實(shí)做好常態(tài)化疫情防控工作,，全面筑牢基層網(wǎng)格化疫情防控體系,。莞城政務(wù)服務(wù)中心根據(jù)東莞市和莞城街道的有關(guān)文件精神,，在保障政務(wù)服務(wù)大廳正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上,，從5月27日起，政務(wù)服務(wù)中心每周五安排工作人員分別到社區(qū)開展網(wǎng)格化疫情防控工作,。

       按照社區(qū)的安排,，各網(wǎng)格疫情防控工作隊(duì)的工作人員在社區(qū)網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員的帶領(lǐng)下展開工作，前往網(wǎng)格轄區(qū)的住宅小區(qū),、自建房,、出租屋、企業(yè),、“三小場所”等重點(diǎn)場所進(jìn)行巡查,，排查各種安全隱患，督促各責(zé)任主體落實(shí)做好戴口罩,、測溫,、掃碼進(jìn)場和消毒等防疫措施。同時(shí),，向網(wǎng)格轄區(qū)群眾進(jìn)行防疫政策宣傳,，引導(dǎo)轄區(qū)群眾積極響應(yīng)“全民戴口罩”、按要求參加核酸檢測,、疫苗接種和掃場所碼打卡等疫情防控工作,。

      下來，莞城政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)在每周五派員下沉社區(qū)進(jìn)行網(wǎng)格化疫情防控常態(tài)化工作,，為全面筑牢基層網(wǎng)格化疫情防控體系添磚加瓦,。

東城

  以督導(dǎo)促提升  加快提高東城社區(qū)政務(wù)服務(wù)效能水平

       為加快社區(qū)黨群服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)，補(bǔ)齊短板,，近日,，東城政務(wù)服務(wù)中心組織到轄區(qū)多個(gè)黨群服務(wù)中心進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

       今年,，東城政務(wù)服務(wù)中心緊密圍繞上級部門關(guān)于黨群服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)的工作部署要求,，積極探索推動落實(shí)鎮(zhèn)村服務(wù)效能提升行動、村級證明事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化,、打造“10分鐘政務(wù)服務(wù)圈”等基層政務(wù)服務(wù)改革試點(diǎn)工作,，以“督導(dǎo)促提升”的方式進(jìn)一步提升社區(qū)政務(wù)服務(wù)效能。

       在督導(dǎo)活動中，中心從基層場所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),、實(shí)行社區(qū)綜窗服務(wù)模式,、提升窗口服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)“莞家政務(wù)”自助終端推廣使用,、提升網(wǎng)辦效能等各個(gè)方面,，深入細(xì)致查擺問題，重點(diǎn)掌握黨群服務(wù)中心在政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)和運(yùn)行中存在的不足,、難點(diǎn)，聽取社區(qū)基層工作人員的意見建議,，共同分析商討優(yōu)化措施和提升方案,。

       下一步，東城政務(wù)服務(wù)中心將以“提升社區(qū)黨群服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)效能”為主線,，指導(dǎo)各黨群服務(wù)中心厘清服務(wù)事項(xiàng),，強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)管理,，切實(shí)提升基層政務(wù)服務(wù)能力,，方便群眾家門口辦事。

石龍

  主任坐窗疏堵點(diǎn) “莞家”服務(wù)見成效

     “我來辦理營業(yè)執(zhí)照,，了解到在網(wǎng)站平臺上查詢不到業(yè)務(wù)地址,，無法辦理，最后沒想到今天也能當(dāng)場收件,?！?月17日，在石龍鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心,，市民歐陽小姐開心地給這次服務(wù)“五星滿意”的評價(jià),。

       據(jù)悉，當(dāng)天中心主任朱明以窗口工作人員身份,，坐窗受理“辦不成事”反映窗口業(yè)務(wù),，在獲悉市民歐陽小姐在綜合窗口辦理營業(yè)執(zhí)照時(shí)，因無法查詢到所提交的地址而無法辦理業(yè)務(wù),，朱明主任如實(shí)記錄問題,，通過溝通協(xié)調(diào)，經(jīng)相關(guān)部門核實(shí)無誤后,，現(xiàn)場將地址上傳至系統(tǒng)平臺,，隨后歐陽小姐到綜合窗口完成業(yè)務(wù)辦理。

       6月17日,，石龍鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心開展“莞家”主任服務(wù)日活動,，通過中心主任坐窗辦公，體驗(yàn)、感受辦事流程,，切實(shí)觀察業(yè)務(wù)受理時(shí)長,、工作人員服務(wù)態(tài)度，了解群眾訴求,，解答群眾問題,。當(dāng)天，中心主任坐窗“辦不成事”反映窗口共記錄3名群眾提出的訴求,，均已現(xiàn)場處理,，并征求群眾對政務(wù)大廳服務(wù)意見和建議2條。同時(shí),，中心主任以群眾身份,，隨機(jī)對窗口進(jìn)行咨詢問答，認(rèn)真查找窗口在辦事服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)存在的問題,，優(yōu)化辦事流程,。

       主任服務(wù)日活動通過走進(jìn)基層一線，設(shè)身處地站在群眾辦事角度,，服務(wù)群眾,，體驗(yàn)流程，聽民意,、找問題,、改作風(fēng)，研究解決群眾辦事堵點(diǎn)難點(diǎn),，有效提高政務(wù)服務(wù)效能,，優(yōu)化營商環(huán)境。下來,，石龍鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)開展形式多樣的“莞家”系列品牌窗口活動,，零距離服務(wù)群眾，以提升服務(wù)效能,、提高群眾滿意度為目標(biāo),，將政務(wù)服務(wù)工作推向一個(gè)新臺階。

茶山

自助終端輕松學(xué) 政務(wù)服務(wù)智慧辦

       為貫徹落實(shí)我市政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作部署,，進(jìn)一步加快“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,，提升“莞家政務(wù)”自助終端的知曉度和實(shí)用性，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“戶戶通,、村村通,、企企通”，茶山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心多措并舉,，全力推動“莞家政務(wù)”自助終端投放使用,。

     “莞家政務(wù)”自助終端投放使用以來,，茶山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心組織各村黨群服務(wù)中心的工作人員開展“莞家政務(wù)”自助終端應(yīng)用培訓(xùn)；中心深入基層,，到各村黨群服務(wù)中心向群眾宣傳推廣“莞家政務(wù)”自助終端,；為滿足群眾辦事需求，中心在1號綜合服務(wù)大廳新增了一臺“莞家政務(wù)”自助終端,；另外,，中心還通過公眾號、本地新媒體等方式宣傳“莞家政務(wù)”自助終端,。目前,，“莞家政務(wù)”自助終端已覆蓋茶山鎮(zhèn)政務(wù)中心以及18個(gè)村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心，對于身份證查詢打印,，敬老優(yōu)待卡充值,、個(gè)人社保參保證明打印等高頻事項(xiàng)，群眾可以在就近的自助終端辦理,。

       為進(jìn)一步加強(qiáng)“莞家政務(wù)”自助終端的宣傳力度,，提高使用率,，茶山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)新宣傳方式,，把“莞家政務(wù)”自助終端涵蓋的“民生業(yè)務(wù)”、“社保業(yè)務(wù)”,、“公安及車駕管業(yè)務(wù)”和“不動產(chǎn),、公積金、商事等業(yè)務(wù)”等服務(wù)事項(xiàng),，制作成一系列“莞家政務(wù)”自助終端操作指引小視頻,。每一期的宣傳小視頻都生動形象地講解了事項(xiàng)辦理的每個(gè)步驟，以方便群眾清楚了解并學(xué)會如何操作“莞家政務(wù)”自助終端,?！耙酝鶑?fù)印身份證都需要工作人員幫忙，在公眾號上看到‘莞家政務(wù)’自助終端的操作指引后,，今天就嘗試自己打印身份證,。視頻一看就能學(xué)會，操作十分簡單,?！鼻皝磙k事的陳先生對工作人員說道?！拜讣艺?wù)”自助終端的投放使用,，不僅減輕了工作人員的工作量，還減短了群眾等候復(fù)印的時(shí)間,，讓辦事群眾享受“智慧政務(wù)”帶來的便利,。

       目前，茶山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心已發(fā)布“身份證打印”、“居住證打印”和“粵康碼打印”三期操作指引小視頻,。下來,，茶山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)更新“莞家政務(wù)”自助終端操作指引小視頻，進(jìn)一步宣傳推廣“莞家政務(wù)”自助終端服務(wù)功能,，推動自助終端的廣泛應(yīng)用,，不斷提升群眾辦事的便利化、智慧化和幸福感,。

東坑

政務(wù)服務(wù)中心以“三個(gè)加強(qiáng)”力促窗口隊(duì)伍能力提升

       為進(jìn)一步提升東坑鎮(zhèn)綜合窗口人員服務(wù)能力和業(yè)務(wù)專業(yè)化水平,，促進(jìn)窗口業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便利化,。政務(wù)服務(wù)中心以“三個(gè)加強(qiáng)”為著力點(diǎn),，開展第一期專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)——“市場監(jiān)管政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)”，助力全鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍水平提升,。

       一是加強(qiáng)崗位大練兵,。中心堅(jiān)持以“練”為“戰(zhàn)”，加強(qiáng)崗位鍛煉,，讓業(yè)務(wù)技能“精”起來,。結(jié)合近期業(yè)務(wù)辦理要求，通過場景模擬的方式,，對市場監(jiān)督專題的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)開展“大練兵”,，練習(xí)的主要內(nèi)容為“市場監(jiān)督事項(xiàng)問答清單、娛樂行業(yè)登記要求,、食品經(jīng)營許可證核發(fā)變更,、僅銷售預(yù)包裝食品備案和特種設(shè)備類業(yè)務(wù)一體化平臺操作方法”等。從材料規(guī)范,、操作流程以及業(yè)務(wù)受理等方面進(jìn)行考核,，提升窗口人員實(shí)戰(zhàn)能力。

       二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)大培訓(xùn),。中心堅(jiān)持以“學(xué)”促“干”,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，讓業(yè)務(wù)能力“強(qiáng)”起來,。此次活動還結(jié)合市場監(jiān)督業(yè)務(wù)相關(guān)政策,，梳理出市場監(jiān)督業(yè)務(wù)高頻事項(xiàng)和業(yè)務(wù)重點(diǎn)難點(diǎn)，在環(huán)節(jié)精簡,、時(shí)限壓縮,、告知承諾、容缺受理等方面下功夫,，讓窗口人員深入學(xué)習(xí)最新業(yè)務(wù)要求,，掌握業(yè)務(wù)要點(diǎn),，提高辦件質(zhì)量，促進(jìn)政務(wù)事項(xiàng)無差別受理,、同標(biāo)準(zhǔn)辦理,。

       三是加強(qiáng)服務(wù)大提升。中心堅(jiān)持以“點(diǎn)”帶“面”,，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)效能,，讓政務(wù)服務(wù)“暖”起來。市場監(jiān)督業(yè)務(wù)骨干以“傳幫帶”的方式,，對收件受理過程中重點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行理論講解后,，再逐一對窗口人員進(jìn)行實(shí)操指導(dǎo)，強(qiáng)化操作演練,，促使綜窗人員熟悉操作流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié),，真正在實(shí)操實(shí)訓(xùn)中更暖心服務(wù)群眾，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)辦理效率,，提升群眾的滿意度,。     

       下來，該中心將進(jìn)一步優(yōu)化整合政務(wù)服務(wù)“一站式”功能,，以提高政務(wù)服務(wù)便利化為導(dǎo)向,，優(yōu)化再造審批流程，加強(qiáng)綜合隊(duì)伍培訓(xùn)力度,，以“流程更簡,、時(shí)限更短,、效果更好”的工作目標(biāo),，著力提升東坑鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)便利化水平。

謝崗

組織開展急救知識及技能培訓(xùn)

       政務(wù)服務(wù)中心是為群眾提供便利服務(wù)的平臺,，每日接待群眾眾多,，為提高謝崗鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳工作人員的健康意識，增強(qiáng)急救方面的知識,，鍛煉應(yīng)急狀態(tài)下自救互救技能,，6月23日下午，謝崗鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心邀請了謝崗鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)中心3名醫(yī)護(hù)業(yè)務(wù)骨干為政務(wù)大廳工作人員開展關(guān)于心肺復(fù)蘇術(shù)（CPR）,、海姆立克急救法和自動體外除顫儀（AED）使用等急救知識及技能培訓(xùn),。

       培訓(xùn)會上，授課醫(yī)生指出,，心肺復(fù)蘇和海姆立克急救法是我們?nèi)粘Ｉ钪凶畛Ｓ玫募本确?，AED則被稱為“救命神器”，是挽救生命的關(guān)鍵,，能為猝死患者贏取更多的搶救時(shí)間,，提高心源性猝死患者的搶救成功率,，所以學(xué)習(xí)掌握急救方法至關(guān)重要。授課醫(yī)生采用“理論+實(shí)操”的方法,，先是通過PPT深入淺出地為參訓(xùn)人員介紹了心肺復(fù)蘇術(shù)（CPR）,、AED操作和海姆立克急救法等相關(guān)理論知識，重點(diǎn)講解了心肺復(fù)蘇術(shù)（CPR）和使用AED的正確操作步驟及要點(diǎn),，并現(xiàn)場為大家示范教學(xué),，開展一對一實(shí)際操作，對操作中不到位的地方進(jìn)行指正,，讓大家不僅熟練掌握操作要領(lǐng),，還深刻認(rèn)識到救護(hù)的重要性和必要性。培訓(xùn)結(jié)束后,，參訓(xùn)人員紛紛表示通過此次培訓(xùn),，進(jìn)一步掌握了緊急救護(hù)的基本技能，提高了緊急事件中自救和他救的處置能力,。

        接下來,，為確保政務(wù)大廳安全運(yùn)行，政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)開展有針對性的培訓(xùn)活動,，提升中心工作人員應(yīng)對緊急情況的處置能力,，強(qiáng)化干部職工的應(yīng)急救援意識，保障辦事群眾和工作人員的生命財(cái)產(chǎn)安全,。

樟木頭

開展“莞家”系列宣傳推廣活動

       近日以來,，樟木頭鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心開展“莞家”窗口系列宣傳推廣活動，大力推進(jìn)“莞家”系列品牌窗口建設(shè),，持續(xù)優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)體水平,，努力為辦事企業(yè)群眾提供最好最優(yōu)最有溫度的服務(wù)。

       一,、  舉辦“i莞家”APP宣傳推廣活動,。

       6月24日下午，樟木頭鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心舉辦“i莞家”APP宣傳推廣活動,，幫助群眾居民深入了解移動政務(wù)服務(wù)平臺的功能,體驗(yàn)指尖辦事便捷服務(wù),。活動現(xiàn)場通過擺放宣傳展架,、發(fā)放宣傳單張,、宣傳禮品及現(xiàn)場講解“i莞家”APP、“莞家政務(wù)”微信小程序及“莞家政務(wù)”自助終端的功能和操作方法等多種宣傳推廣手段,，引導(dǎo)群眾打開微信掃碼關(guān)注,，邀請群眾體驗(yàn)“不見面審批”“零接觸”“指尖辦”等線上貼心服務(wù)，切實(shí)提升“莞家”系列政務(wù)服務(wù)平臺的知曉度,、使用率和影響力,。

       二,、  開展“莞家”服務(wù)行走基層活動。

       堅(jiān)持以人民為中心,，結(jié)合疫情防控和“粵康碼”場所碼掃碼打卡工作部署,，每周定期開展“莞家”系列品牌窗口進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè),、進(jìn)商戶活動,，把政務(wù)服務(wù)窗口搬到企業(yè)群眾身邊，深入一線宣傳“網(wǎng)上辦,、一次辦,、自助辦、上門辦”“全市通辦”“跨城通辦”等政務(wù)服務(wù),，面對面耐心講解更多辦理業(yè)務(wù)的便捷方式與流程,，讓企業(yè)群眾切實(shí)感受到零距離服務(wù)。

       三,、  持續(xù)開展自助終端宣傳推廣活動,。

       在政務(wù)服務(wù)大廳及全鎮(zhèn)10個(gè)社區(qū)黨群服務(wù)中心統(tǒng)一制作“莞家政務(wù)”自助終端可辦事項(xiàng)清單宣傳廣告，指定專人專職負(fù)責(zé)終端機(jī)的日常維護(hù)和專門落實(shí)自助辦事業(yè)務(wù)操作指引,，主動引導(dǎo),、協(xié)助群眾使用自助終端進(jìn)行辦事，充分發(fā)揮自助終端便捷辦事的優(yōu)勢,，促進(jìn)“莞家政務(wù)”自助終端在群眾中的知曉率和使用率不斷提升,，更好地服務(wù)群眾，打通政務(wù)服務(wù)群眾“最后一公里”,。

大朗

“企業(yè)綠色通道”服務(wù)便民利企

       為認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于“疫情要防住,、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”重要指示要求,，堅(jiān)持服務(wù)基層,、服務(wù)企業(yè),，大朗鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心通過優(yōu)化“企業(yè)綠色通道”服務(wù),，提升企業(yè)辦事效率，優(yōu)化大朗鎮(zhèn)營商環(huán)境,，從而穩(wěn)住企業(yè),、穩(wěn)住產(chǎn)業(yè)鏈、穩(wěn)住市場預(yù)期,，推動大朗鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)增長,。

       6月21日下午，大朗鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長葉嘉煒在佛子凹社區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人的陪同下前往廣東萬瑞機(jī)電科技有限公司參觀調(diào)研,，政務(wù)服務(wù)中心副主任葉曉蘭向該企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹了“企業(yè)綠色通道服務(wù)卡”的服務(wù)范圍,、服務(wù)流程,、服務(wù)期限等，并向該企業(yè)發(fā)放大朗鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心“企業(yè)綠色通道服務(wù)卡”,。持卡企業(yè)提前一天通過“綠色通道”服務(wù)電話進(jìn)行預(yù)約,，即可辦理中心各窗口部門的所有涉企業(yè)務(wù)，并享受企業(yè)綠色通道專員全程跟蹤幫辦服務(wù),，同時(shí)配有每年10次個(gè)人業(yè)務(wù)“綠色通道”服務(wù)次數(shù),。

       該企業(yè)負(fù)責(zé)人對政務(wù)服務(wù)中心推出企業(yè)“綠色通道”服務(wù)表示非常滿意，充分感受到政府對企業(yè)的關(guān)心與支持,，企業(yè)辦事效率的提升,，更有助于企業(yè)的發(fā)展。

      下來,，該中心將不斷深化政務(wù)服務(wù)改革,，探索推行預(yù)約上門服務(wù)、為企幫辦代辦服務(wù),，精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè),，變“企業(yè)跑”為“我來跑”，提升企業(yè)辦事體驗(yàn)感,，為優(yōu)化營商環(huán)境注入新活力,。

大嶺山

“莞家”窗口進(jìn)商場

年報(bào)服務(wù)送上門  為企解憂促發(fā)展

       年報(bào)申報(bào)既是企業(yè)的義務(wù)也關(guān)乎企業(yè)的信譽(yù)。近日來,，大嶺山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳導(dǎo)辦臺工作人員發(fā)現(xiàn)存在不少商戶因年齡偏大,、智能設(shè)備操作不熟練等問題，特意前來實(shí)體大廳咨詢網(wǎng)上年報(bào)操作流程,。為進(jìn)一步服務(wù)好轄區(qū)內(nèi)小微企業(yè),，創(chuàng)新服務(wù)模式，大嶺山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心從便民利企角度出發(fā),，主動出擊,，聯(lián)合鎮(zhèn)市場監(jiān)管分局推出優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)新舉措，為企業(yè)提供特色“莞家”上門服務(wù),。

       6月23日下午,，鎮(zhèn)政務(wù)中心、市場監(jiān)管分局工作人員來到大嶺山鎮(zhèn)領(lǐng)尚天地購物廣場開設(shè)“莞家”窗口,，工作人員通過現(xiàn)場演示年報(bào)申報(bào)流程,，手把手指導(dǎo)商戶運(yùn)用手機(jī)客戶端、電腦端等多平臺填報(bào)方式進(jìn)行年報(bào),，幫助商戶梳理和解決在年報(bào)操作過程中遇到的各種問題,。同時(shí)，還向經(jīng)營者宣傳《市場主體登記管理?xiàng)l例》和《企業(yè)信息公示暫行條例》等法律法規(guī),，讓經(jīng)營者對年報(bào)公示工作有了清晰的認(rèn)識,，進(jìn)一步提高了其誠信經(jīng)營的意識,。本次活動，共指導(dǎo)36戶經(jīng)營戶完成了年報(bào)申報(bào),，極大地提高了經(jīng)營戶年報(bào)申報(bào)準(zhǔn)確率和成功率,。

      下來，大嶺山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心將以打響“莞家”服務(wù)品牌為契機(jī),，積極創(chuàng)新服務(wù)模式,，提升政務(wù)服務(wù)效能，主動助企紓困,，優(yōu)化營商環(huán)境,，為大嶺山鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)“政”能量。

長安

         召開社區(qū)辦事大廳  政務(wù)服務(wù)能力提升工作會議

       為推進(jìn)加快政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新,，提升基層政務(wù)服務(wù)水平,，充分發(fā)揮自助服務(wù)終端機(jī)的功能，6月17日下午,，長安鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）組織各社區(qū)黨群服務(wù)中心辦事大廳召開政務(wù)服務(wù)能力提升工作會議,。

       會議解讀了《2022年度東莞市鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導(dǎo)班子、園區(qū)管委會數(shù)字政府建設(shè)及政務(wù)服務(wù)能力季度及年度考評方案》中有關(guān)社區(qū)黨群服務(wù)中心辦事大廳考評指標(biāo)內(nèi)容,，傳達(dá)了社區(qū)政務(wù)服務(wù)建設(shè)最新工作要求,，明確綜合窗口建設(shè)和自助終端服務(wù)提升等工作重點(diǎn)。

       會議強(qiáng)調(diào),，社區(qū)黨群服務(wù)中心辦事大廳作為基層政務(wù)服務(wù)最前沿,，是推動政務(wù)服務(wù)向基層延伸、打通為民服務(wù)“最后一公里”的關(guān)鍵橋梁,，中心對社區(qū)辦事大廳的服務(wù)要求,、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)規(guī)范將會越加嚴(yán)格。各社區(qū)辦事大廳務(wù)必以更快的行動,、更高的要求推動完善綜合窗口建設(shè),，配備符合統(tǒng)一要求的人員和服務(wù)，切實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)能力提升,。

       接下來,，中心將會加強(qiáng)督查考核，建立通報(bào)機(jī)制,，對重視不夠,、落實(shí)不力等社區(qū)辦事大廳列單督辦，強(qiáng)化工作落實(shí)到底,。加強(qiáng)溝通聯(lián)系，及時(shí)交流工作疑點(diǎn)難點(diǎn),，共同推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作取得新成效,。

沙田

再添一處網(wǎng)紅打卡點(diǎn)

“政務(wù)服務(wù)+文明實(shí)踐”打通服務(wù)群眾最后一公里

       為深入學(xué)習(xí)和宣傳習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想,，打通宣傳群眾、教育群眾,、關(guān)心群眾,、服務(wù)群眾的“最后一公里”，今年4月,，沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心主動聯(lián)合鎮(zhèn)宣教文體旅辦,，在政務(wù)服務(wù)中心三樓高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)沙田鎮(zhèn)新時(shí)代文明實(shí)踐中心，致力打造政務(wù)服務(wù),、文化傳承,、文明實(shí)踐高度融合的服務(wù)新陣地。

       沙田鎮(zhèn)新時(shí)代文明實(shí)踐中心位于政務(wù)服務(wù)中心三樓,，總面積約1100平方米,，內(nèi)設(shè)接待序廳、展覽大廳,、向尚書房,、知行堂、工青婦互動空間,、文明積分超市,、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”學(xué)習(xí)擂臺、“沙田印象”智能導(dǎo)臺等文明實(shí)踐特色功能室和體驗(yàn)裝置,，同時(shí)開發(fā)新時(shí)代文明實(shí)踐中心微信服務(wù)平臺等,。

       新時(shí)代文明實(shí)踐中心作為沙田鎮(zhèn)今年的民生實(shí)事項(xiàng)目，將圍繞頂層設(shè)計(jì)強(qiáng)效化,、陣地建設(shè)全域化,、資源整合集約化、服務(wù)群眾精準(zhǔn)化,、實(shí)踐活動品牌化,、管理運(yùn)行信息化“六化”目標(biāo)以及打造理論宣講平臺、教育服務(wù)平臺,、文化服務(wù)平臺,、科技服務(wù)平臺、體育服務(wù)平臺,、健康服務(wù)平臺,、政務(wù)服務(wù)平臺，以志愿服務(wù)為基本形式,，以群眾需求為導(dǎo)向,，聚焦“講評幫樂慶”五字經(jīng)，打造“講”政策“入心”、“評”典型“勵心”,、“幫”難事“暖心” ,、“樂”服務(wù)“悅心”、“慶”節(jié)日“聚心”的五心品牌,。

       作為沙田鎮(zhèn)精神文明委員會的成員單位之一,，沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心將配合鎮(zhèn)宣教文體旅辦，促使新時(shí)代文明實(shí)踐中心圍繞打造志愿服務(wù)孵化基地,、書香沙田高地,、理論學(xué)習(xí)根據(jù)地、青少年素質(zhì)拓展基地,、文明時(shí)尚高地,、大學(xué)生假期實(shí)踐基地、沙田好人宣傳服務(wù)體驗(yàn)館,、家庭教育基地等方向發(fā)展,，開展五彩系列文明實(shí)踐活動，在思想引領(lǐng),、道德教化,、文化傳承上打通精神文明建設(shè)的“最后一公里”。  

洪梅

溝通無障礙 服務(wù)零距離

—洪梅鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合開展無障礙特色服務(wù)培訓(xùn)

       為營造無障礙服務(wù)環(huán)境,，加快政務(wù)服務(wù)中心無障礙示范崗建設(shè),，以更有溫度的方式，促進(jìn)言語聽力障礙群體融入社會交往,、平等參與社會生活,，6月22日，洪梅殘聯(lián),、政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合東莞市手語聯(lián)盟（籌）共同舉辦了政務(wù)服務(wù)無障礙特色服務(wù)培訓(xùn),，辦事大廳導(dǎo)辦、窗口,、鎮(zhèn)殘聯(lián),、康就中心等32名相關(guān)服務(wù)工作人員以及社會志愿者參加。

       此次培訓(xùn)邀請了東莞市聾人協(xié)會副主席李志鋒老師,、“同行無礙,，倡響未來”殘疾人無障礙融合倡導(dǎo)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人吳蓮芳老師擔(dān)任授課老師和翻譯老師。培訓(xùn)主要從手語理論,，常用詞語,、日常會話、殘聯(lián)系統(tǒng)名稱簡介等四個(gè)部分內(nèi)容進(jìn)行講解,。培訓(xùn)中,，老師針對政務(wù)服務(wù)的一些常見辦理事項(xiàng),，進(jìn)行了專門的手語教授，比如辦理“身份證”,、“社?？ā?、“營業(yè)執(zhí)照”,、“水電費(fèi)”等等事項(xiàng)的手語翻譯，心手合一的肢體語言和表情表達(dá),，激發(fā)了學(xué)員們學(xué)習(xí)熱情,，課堂氣氛生動活躍。

       學(xué)手語,，架心橋,。手語作為國家語言文字的重要組成部分，是聽障人士的重要交際語言,，是打開無聲世界大門的鑰匙,，通過這次手語培訓(xùn)，架起了工作人員與聽障人士溝通和交流的重要橋梁,。

       加快推進(jìn)無障礙環(huán)境建設(shè)需要“軟硬兼施”,，政務(wù)服務(wù)中心一方面加強(qiáng)工作人員無障礙溝通能力培訓(xùn)、設(shè)置無障礙服務(wù)崗,、雷鋒志愿服務(wù)崗以及開通特殊人群綠色服務(wù)通道等無障礙“軟件”服務(wù),；另一方面配備無障礙停車位、無障礙通道,、無障礙衛(wèi)生間,、輪椅、老花鏡,、醫(yī)藥箱等無障礙便民“硬件”設(shè)施,，從而為特殊人群打造一個(gè)暢通無阻、暖心周到的辦事服務(wù)環(huán)境,。

黃江

江西省撫州市政數(shù)局一行蒞臨黃江鎮(zhèn)

開展政務(wù)服務(wù)工作交流

       6月17日下午,，江西省撫州市政數(shù)局一行蒞臨黃江鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，開展政務(wù)服務(wù)工作交流,，政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人陳慧蓮參與陪同,。

       中心負(fù)責(zé)人陪同江西省撫州市政數(shù)局一行參觀了政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳，對大廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況,、部門進(jìn)駐情況,、綜合窗口建設(shè)情況等進(jìn)行了具體介紹。

       會上,，陳慧蓮對撫州市各位領(lǐng)導(dǎo)同仁前來黃江鎮(zhèn)進(jìn)行業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)表示熱烈的歡迎,，并向大家詳細(xì)介紹了黃江在基層政務(wù)服務(wù)方面的一些工作情況以及經(jīng)驗(yàn)做法,。一是推進(jìn)村級證明事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化改革，大力清理村居證明事項(xiàng),，明確村居不再出具的證明事項(xiàng)共52項(xiàng),，并根據(jù)黃江鎮(zhèn)歷史開具的村級證明事項(xiàng)，梳理形成第一批高頻村級證明事項(xiàng)10項(xiàng),，按照先易后難的思路,，并逐步上線廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)線上流轉(zhuǎn),、電子簽章,、互認(rèn)共享，讓群眾真正“零”跑動,。二是開展鎮(zhèn)村服務(wù)效能提升行動,，目前長龍、北岸社區(qū)黨群服務(wù)中心辦事大廳已完成升級改造,，并全面進(jìn)入正式運(yùn)行階段,；以梅塘社區(qū)為試點(diǎn)，在全鎮(zhèn)7個(gè)社區(qū)推廣“就近辦”服務(wù)模式,，目前已將354項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉到社區(qū)受理,。三是推進(jìn)統(tǒng)籌社區(qū)綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以長龍社區(qū),、北岸社區(qū)黨群服務(wù)中心作為第一批辦事大廳實(shí)施提升的社區(qū)黨群服務(wù)中心,，由鎮(zhèn)街統(tǒng)籌設(shè)立綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)，切實(shí)提升基層政務(wù)服務(wù)水平,。

       會后,，該中心負(fù)責(zé)人陪同參觀了北岸社區(qū)黨群服務(wù)中心，展現(xiàn)社區(qū)改造升級成果,，雙方就政務(wù)服務(wù)基層延伸進(jìn)行了交流討論,。

      下來，該中心將進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，不斷提升基層政務(wù)服務(wù)效能,，加強(qiáng)綜合窗口人員培訓(xùn)管理，推動實(shí)現(xiàn)高效,、便捷,、貼心的政務(wù)服務(wù)，讓群眾,、企業(yè)辦事更省心,、舒心、放心,。