為進一步提升社區(qū)黨群服務(wù)中心服務(wù)效能,，加快構(gòu)建“10分鐘”政務(wù)服務(wù)圈,，東城街道率先在社區(qū)黨群服務(wù)中心搭建社區(qū)網(wǎng)辦服務(wù)區(qū),，積極探索推動社區(qū)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”模式,，將高頻網(wǎng)辦事項延伸到社區(qū),，實現(xiàn)“就近辦,、網(wǎng)上辦、自助辦”的“家門口”一站式服務(wù),。目前,，東城街道23個社區(qū)黨群服務(wù)中心均已完成搭建并啟用網(wǎng)辦服務(wù)區(qū)。

     一是加強實操培訓(xùn),，提升社區(qū)黨群服務(wù)中心窗口人員的服務(wù)能力,。中心以簡單、易辦,、高頻為原則,，第一批先行梳理出個體戶設(shè)立、養(yǎng)老待遇資格驗證、非本省戶籍一次性失業(yè)保險金申領(lǐng),、申請定期失業(yè)金等4項網(wǎng)辦服務(wù)區(qū)事項,。針對以上網(wǎng)辦事項，中心分批組織街道23個社區(qū)黨群服務(wù)中心窗口人員到街道政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)辦服務(wù)區(qū),、人社業(yè)務(wù)廳等進行跟崗實操培訓(xùn),，加快提升社區(qū)黨群政務(wù)服務(wù)隊伍的服務(wù)能力。按照“先培訓(xùn)先啟用”的原則,，先完成培訓(xùn)的社區(qū),，先行啟用社區(qū)黨群服務(wù)中心網(wǎng)上辦事區(qū)。

      二是加強標(biāo)準(zhǔn)制定,，規(guī)范社區(qū)黨群服務(wù)中心網(wǎng)辦服務(wù)區(qū)建設(shè),。統(tǒng)一設(shè)計標(biāo)識，各社區(qū)統(tǒng)一粘貼“黨群服務(wù)中心網(wǎng)辦服務(wù)區(qū)”標(biāo)識,。統(tǒng)一設(shè)備配置,，原則上每個社區(qū)應(yīng)至少配備一臺專用電腦，電腦接入互聯(lián)網(wǎng),；可直接利用原網(wǎng)上辦事大廳村居辦事點相關(guān)信息化設(shè)備,。統(tǒng)一操作指引，由中心結(jié)合網(wǎng)辦服務(wù)區(qū)事項,，統(tǒng)一制作印發(fā)相關(guān)操作指引,。社區(qū)工作人員根據(jù)操作指引，加強對群眾網(wǎng)上辦事的引導(dǎo)輔導(dǎo),，不斷提升群眾辦事的便捷度和滿意度,。

      下來，東城街道將持續(xù)以群眾需求為出發(fā)點,，推動更多高頻網(wǎng)辦服務(wù)事項延伸至社區(qū)辦理,，讓群眾在“家門口”即能享受方便快捷的政務(wù)服務(wù)。

    “莞家政務(wù)”自助終端是基于市一體化政務(wù)服務(wù)平臺為市民提供熱門,、高頻,、快捷、便民政務(wù)服務(wù)事項的自助終端,。自助終端可辦理事項達249項,，業(yè)務(wù)涵蓋人社、不動產(chǎn),、公積金,、公安、民政等部門事項,。對于廣東省社會保險個人繳費證明（社保清單打?。?、不動產(chǎn)登記證明查詢打印、打印身份證查詢打印等高頻業(yè)務(wù),，群眾無需預(yù)約窗口,，也不用排隊等候，即可在自助終端上辦理,。

       為加快構(gòu)建“機器+人”模式,，提升“莞家政務(wù)”自助終端知曉率和使用率，東城街道政務(wù)服務(wù)中心開展“莞家政務(wù)”自助終端使用培訓(xùn),，對窗口,、物業(yè)、志愿者等服務(wù)人員進行培訓(xùn),，力爭實現(xiàn)“高頻自助業(yè)務(wù)人人會辦”,，為辦事群眾提供更好業(yè)務(wù)咨詢、輔助辦理等服務(wù),。

      政務(wù)服務(wù)中心邀請“莞家政務(wù)”自助終端設(shè)備商（金賦科技股份有限公司）以“理論+實操”的方式對人員進行培訓(xùn),。培訓(xùn)師對自助終端常用功能、硬件組成,、故障處理等進行了詳細講解,，并在現(xiàn)場就高頻事項辦理進行實操培訓(xùn)，使參訓(xùn)人員快速熟悉且掌握自助終端的功能及操作,。

       下來,，政務(wù)服務(wù)中心將充分發(fā)揮窗口、物業(yè),、志愿者等各類服務(wù)人員力量,，進一步宣傳推廣“莞家政務(wù)”自助終端服務(wù)功能，為辦事群眾提供更貼心,、更便捷的政務(wù)服務(wù)體驗,。

      6月8日下午，東莞石龍津威飲料食品有限公司代表專程來到石龍鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心送上一面印有“心系企業(yè)辦實事,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖民心”的錦旗,，感謝石龍鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心深入企業(yè)開展暖企便民的“莞家”系列品牌窗口活動,。

      石龍作為“莞家”系列品牌窗口改革試點鎮(zhèn)街之一,，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心從便民利企角度出發(fā)，積極創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)形式,，大力推進“莞家”系列品牌窗口建設(shè),，開展形式多樣的“莞家”窗口活動。日前,，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合鎮(zhèn)公安分局,、鎮(zhèn)人社分局送政策宣傳到企業(yè)，向企業(yè)代表推廣“粵省事”“粵商通”“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”等網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺及最新便民惠企政策，引導(dǎo)企業(yè)員工積極通過線上平臺辦理業(yè)務(wù),，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項“指尖辦”,，切實為企業(yè)員工辦實事解難題，助力企業(yè)發(fā)展,。 

      下來,，石龍鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心將以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，進一步增強主動服務(wù)意識,，持續(xù)開展“莞家”系列品牌窗口活動,，為企業(yè)和群眾提供更多熱心、暖心,、貼心服務(wù),，助力企業(yè)排憂解難，進一步優(yōu)化營商環(huán)境,。

       今年5月份,，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局選取石排鎮(zhèn)作為“構(gòu)建市鎮(zhèn)兩級工程建設(shè)項目審批事項代辦服務(wù)體系”試點，組建市鎮(zhèn)兩級代辦服務(wù)團隊,，為投資企業(yè)提供專業(yè)化引導(dǎo),、高效率代辦和全流程服務(wù)，加快項目落地,。6月8日上午,，石排鎮(zhèn)召開建設(shè)工程審批代辦服務(wù)試點啟動會議，鎮(zhèn)人大副主席王銳堅同志,、市鎮(zhèn)兩級幫辦代辦服務(wù)團隊及企業(yè)代表出席會議,。

       會議首先由市級幫辦代辦服務(wù)團隊骨干成員對構(gòu)建上下聯(lián)動的幫辦代辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及代辦服務(wù)平臺功能進行介紹，讓與會人員對幫辦代辦服務(wù)有全方位,、全流程的認(rèn)識,。在現(xiàn)場討論環(huán)節(jié)，與會人員對審批職能,、平臺功能,、實際案例等展開了深入交流，更精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)當(dāng)前代辦服務(wù)試點改革的堵點,、難點,。

      隨后，對試點改革工作提出推進計劃和期望：一是組建代辦服務(wù)團隊,。設(shè)立鎮(zhèn)級代辦服務(wù)點,，根據(jù)工程建設(shè)項目的需求來開展服務(wù)聯(lián)動；二是搭建代辦培訓(xùn)體系,。接受市級專業(yè)培訓(xùn),，熟悉核心事項業(yè)務(wù)及審批流程,，從重大產(chǎn)業(yè)項目引進階段開始主動介入；三是建立協(xié)調(diào)機制,。建立項目服務(wù)溝通機制和項目服務(wù)“小圍合”機制,，定期召開市鎮(zhèn)兩級會議研究解決項目的難點、堵點,、痛點,；四是推動平臺鎮(zhèn)街落地。積極使用市代辦服務(wù)平臺,，建立服務(wù)和管理臺賬,，整理反饋并提出優(yōu)化建議，共同打造鎮(zhèn)幫辦代辦服務(wù)亮點,。

      最后,，王銳堅在會議上強調(diào)：一是提高政治站位。工程建設(shè)審批改革是推進政府職能轉(zhuǎn)變和深化“放管服”改革,、優(yōu)化營商環(huán)境的重要內(nèi)容,，各職能部門要統(tǒng)一思想認(rèn)識，合力推動試點工作,，提升審批透明度和群眾滿意度,；二是轉(zhuǎn)變工作方式。從服務(wù)側(cè)切入,，加大工作統(tǒng)籌力度和協(xié)同能力,，牽頭部門要強而有力，協(xié)作部門要積極主動,，為企業(yè)建設(shè)工程項目落地開“快速通道”,。三是反饋堵點難點。加強市鎮(zhèn)部門的溝通聯(lián)系,，在試點工作推進 中通過發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題、及時反饋的方式,，不斷優(yōu)化工作流程,，提高服務(wù)效率。四是善于總結(jié)經(jīng)驗,。及時總結(jié)各階段工作,， 完善工作思路和做法，形成可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗?zāi)０?，真正將改革推到最前沿,，服?wù)落到最實處。

     下來,，鎮(zhèn)級幫辦代辦服務(wù)團隊將加強與市級聯(lián)動,，以“莞快辦”為服務(wù)理念，推動“企業(yè)找政府”到“政府送服務(wù)”的轉(zhuǎn)變,， 把鎮(zhèn)內(nèi)的重大項目引流進來,，為項目落地的“全生命周期”提供專業(yè)服務(wù)，為每個項目打造一份服務(wù)記錄和代辦服務(wù)態(tài)勢圖,，共同推進試點改革高質(zhì)量落地,。

      一年一度高考于今天上午正式拉開帷幕。為進一步推進“莞家”系列品牌窗口建設(shè),，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)便利度,，確保考生考試無憂,，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“零距離”,，6月7日上午，大嶺山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合公安分局在大嶺山中學(xué)設(shè)立政務(wù)便民服務(wù)點,，將“莞家”窗口開到校門口,，為考生提供特色“莞家”服務(wù)。

      當(dāng)天上午,，政務(wù)中心及公安工作人員提前來到校門口擺好攤位,，實時為考生開通綠色通道“保駕護航”，確保為有需要的考生及時出具身份證明,，讓考生能按時準(zhǔn)點參加考試,。同時，中心在便民服務(wù)點準(zhǔn)備了口罩免費提供給考生,、家長,，在校園門口擔(dān)起了引導(dǎo)志愿者，以實際行動助力高考,，切實解決考生“參考難題”,，獲得了考生、學(xué)校的一致好評,。

      下來,，大嶺山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)聚焦群眾、企業(yè)辦事急,、難問題,，積極推動“莞家”系列品牌窗口活動，更好做到全心全意為人民服務(wù),，推動政務(wù)服務(wù)工作向質(zhì)量更優(yōu),、效率更高、服務(wù)更好邁進,，打響“莞家”服務(wù)品牌,，切實增強群眾辦事獲得感,、幸福感、安全感,。

       為進一步增強綜合服務(wù)團隊整體素質(zhì),，強化窗口工作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理，6月9日晚,，大嶺山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心組織綜合服務(wù)團隊20余人開展窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn),。

      老師通過講解、案例分析,、情景演練,、游戲互動等方式，對綜合窗口服務(wù)涉及的服務(wù)意識,、手勢用語,、著裝禮儀、儀容儀態(tài),、物品整理,、服務(wù)流程等方面進行培訓(xùn)，并同參訓(xùn)人員就當(dāng)前窗口服務(wù)過程中存在的突出問題進行了分析,、探討,，對后續(xù)大廳現(xiàn)場整改提出了相關(guān)要求。

      通過本次培訓(xùn),，增強了工作人員對窗口標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)重要性的認(rèn)識,，為建立規(guī)范化、精細化的行為標(biāo)準(zhǔn),，提高辦事效率,，深化“放管服”改革，更好更快地執(zhí)行“一窗受理”打下了堅實基礎(chǔ),。

      下來,，大嶺山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心將以此次窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)為契機，增強窗口工作人員服務(wù)意識和溝通能力,，內(nèi)提素質(zhì)外樹形象,，定期組織開展綜合窗口工作人員技能服務(wù)培訓(xùn)，建立健全培訓(xùn)制度,，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容,，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造一支業(yè)務(wù)過硬,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的隊伍,，讓群眾、企業(yè)在辦事過程中享受更加便捷舒心的政務(wù)服務(wù)。

       為進一步加強虎門鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳公共安全突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力和應(yīng)急處置能力,，提升政務(wù)服務(wù)中心工作人員,、安保人員應(yīng)急管理水平，6月9日下午,，虎門鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心組織開展應(yīng)急處突演練,，鎮(zhèn)公安分局,、鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心,、富民商務(wù)中心、萬捷安保公司共計30余人參加演練,。

       此次演練分為兩個環(huán)節(jié),，一是由鎮(zhèn)公安分局機動隊進行授課，通過現(xiàn)場模擬演練的教學(xué)方式,，全面細致地講解了應(yīng)對各類突發(fā)事件應(yīng)急處置的方法,；二是由政務(wù)服務(wù)中心安保人員按照教學(xué)內(nèi)容，模擬應(yīng)急實戰(zhàn)演練,，以進一步鞏固培訓(xùn)成效,。通過此次演練，提升了安保人員應(yīng)對突發(fā)事件的處置能力和防御工作水平,，增強了中心工作人員應(yīng)對突發(fā)事件的快速反應(yīng)和協(xié)調(diào)配合能力,，確保在發(fā)生社會安全突發(fā)事件時，能高效應(yīng)對,、妥善處置,。

      下來，虎門鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)從嚴(yán)從細從實做好各項安保工作,，強化責(zé)任落實,，建立規(guī)范、科學(xué),、高效的突發(fā)公共事件防范和處置體系,，保障辦事群眾生命財產(chǎn)安全，構(gòu)建和諧,、穩(wěn)定,、平安的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

      麻涌鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心作為“莞家”系列品牌窗口改革首批試點鎮(zhèn)街之一,，始終堅持以人民為中心,，結(jié)合麻涌鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)“雙到雙送”工作部署，積極走出大廳,，到基層,、到企業(yè)，送政策,、送服務(wù),，主動上門為特殊群眾辦事服務(wù),，解決群眾難題。

       6月7日上午,，麻涌鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心會同麻涌鎮(zhèn)不動產(chǎn)登記中心,，到漳澎村陳老伯家上門服務(wù)，為陳老伯辦理不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù),。此前,，麻涌鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心了解到陳老伯夫婦因行動障礙，無法到政務(wù)大廳現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù),，隨即協(xié)調(diào)不動產(chǎn)登記中心研究服務(wù)措施,，并代為整理所需材料，于6月7日上午,，到陳老伯家中,，指引轉(zhuǎn)移登記雙方完成辦理手續(xù)。事后,，陳老伯及其家人對工作人員的上門幫助連連表示感激,，并對麻涌鎮(zhèn)“莞家”品牌窗口和“雙到雙送”服務(wù)給予滿意好評。

      在政務(wù)服務(wù)日益數(shù)字化,、智能化的今天,，仍然有一部分特殊群體因為各種原因無法直接享受科技發(fā)展帶來的便利，面臨著辦事難的情況,。針對這種情況,，麻涌鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)緊緊圍繞辦事群眾實際需求，以“莞家”系列品牌窗口特色服務(wù)和政務(wù)服務(wù)“雙到雙送”,，把政務(wù)服務(wù)窗口搬進特殊群體的家中,，主動上門送服務(wù)，讓特殊群體充分享受到不出門即可辦事的改革紅利,。

      為進一步做好自助終端使用工作,，加強工作人員對自助終端功能使用及常見故障維護的掌握程度，日前,，黃江鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心組織開展了莞家政務(wù)自助終端培訓(xùn)活動,，進一步提升基層政務(wù)服務(wù)效能。

      培訓(xùn)會上首先對“莞家政務(wù)”自助終端進行了系統(tǒng)介紹,，并針對“莞家政務(wù)”自助終端使用的常見問題進行了詳細講解,，如讀卡器吞卡、打印機卡紙,、終端重啟等故障問題,，幫助工作人員掌握常見故障解決方法。為進一步加深印象，中心還分批組織工作人員前往“莞家政務(wù)”自助終端機進行了實地講解和操作演示,，提升培訓(xùn)成效,。

      目前，黃江鎮(zhèn)“莞家政務(wù)”自助終端已實現(xiàn)鎮(zhèn)政務(wù)中心和7個社區(qū)全覆蓋,，可辦事項達239項,，業(yè)務(wù)涵蓋人社、不動產(chǎn),、公積金,、公安、民政等部門事項,，并整合了“粵智助”80項服務(wù),。據(jù)統(tǒng)計,，五月份黃江鎮(zhèn)“莞家政務(wù)”自助終端使用量達1萬余次,，自助終端的推廣和應(yīng)用有效擴大政務(wù)服務(wù)覆蓋面，降低了企業(yè)和群眾辦事成本,，大大提升辦事便捷度,，讓企業(yè)和群眾在“家門口”就可以就近辦事。

      下來,，黃江鎮(zhèn)將進一步加大自助終端宣傳力度,，積極引導(dǎo)企業(yè)和群眾使用自助終端辦理業(yè)務(wù)，持續(xù)提升基層政務(wù)服務(wù)便利化,、智慧化水平,，讓企業(yè)和群眾切實感受到智慧政務(wù)的便捷,。

      從5月16日起，醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項進駐謝崗鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口,，大力推動醫(yī)保相關(guān)業(yè)務(wù)“一門集中”“一窗受理”,，加快推進醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、便利化建設(shè),，進一步提升謝崗鎮(zhèn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,。

       據(jù)了解，為推進窗口業(yè)務(wù)整合,，謝崗鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心會同醫(yī)保分局,，全面梳理高頻事項，規(guī)范收件標(biāo)準(zhǔn),，統(tǒng)一由中心綜合服務(wù)團隊坐窗,，綜合窗口在市一體化政務(wù)服務(wù)平臺上進行申請資格審核、情形材料收取、業(yè)務(wù)初審和掃描,。

      目前,，謝崗鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心已梳理社保高頻事項 82 項（含醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項 28 項、社保事項 54 項）納入綜合窗口,。而自5月16日起醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項納入綜合窗口起,，綜合窗口共受理醫(yī)保業(yè)務(wù)121件。

       同時,，為提高窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，政務(wù)中心選派綜窗業(yè)務(wù)骨干輪流到社保窗口跟窗學(xué)習(xí)，開展“老帶新”一對一學(xué)幫帶,，促進業(yè)務(wù)理論和實際操作同步掌握和提升,，讓綜合窗口人員真正成為社保“百事通”,。

      此外,，政務(wù)中心還按照“前臺統(tǒng)一收件、后臺分類審批,、前臺統(tǒng)一出證”的綜合窗口模式,，使用市一體化政務(wù)服務(wù)平臺收件，辦事群眾前來申辦業(yè)務(wù)時,，只需到綜合窗口,，工作人員按號進行無差別業(yè)務(wù)受理，有效縮短等候時間,，群眾獲得更便利,、更快捷的辦事體驗。

    “推動醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項‘一窗受理’,，讓群眾辦事‘多頭找,、多處跑’變?yōu)椤贿M一個窗，辦成所有事’,?！敝x崗鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心主任羅杰斌介紹，醫(yī)保進綜窗改變了以往部門各自受理,、獨立辦理,、業(yè)務(wù)分散的狀況，以最大限度便企利民,；同時綜合窗口實行一次性告知制,、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制，提高了辦事效率,，避免了服務(wù)對象“白跑一趟”,，受到了群眾和企業(yè)的一致好評,。

       接下來，謝崗鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)強化合力抓推進,，逐步推動更多社保業(yè)務(wù)納入綜合窗口受理,，為市場主體和辦事群眾提供更便捷、更高效,、更智能的服務(wù),。

       長安鎮(zhèn)作為全市培訓(xùn)一體化體系落地試點，結(jié)合政務(wù)大廳日常工作實際,，制定服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)方案,，加強政務(wù)大廳工作人員政務(wù)服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，更好地服務(wù)辦事群眾,。6月11日,，長安鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心（以下簡稱中心）組織中心、各進駐部門,、各社區(qū)黨群服務(wù)中心辦事大廳窗口人員在智慧大廈四樓會議室分批開展長安鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)會,。

       中心蔡偉賢主任強調(diào)，政務(wù)服務(wù)窗口工作人員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)禮儀將直接體現(xiàn)政府服務(wù)形象,，影響群眾對政府服務(wù)工作的整體評價,。希望參會人員以本次培訓(xùn)作為契機，加強對服務(wù)禮儀的重視,，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，正確認(rèn)識服務(wù)禮儀的重要性和必要性,，將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化運用到日常政務(wù)服務(wù)工作中,，推動長安鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)水平整體提升。

       本次培訓(xùn)著重從服務(wù)禮儀理論知識和政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范兩個方面進行全面,、系統(tǒng),、規(guī)范的講解和示范，讓參會人員服務(wù)禮儀得到了規(guī)范指導(dǎo),，服務(wù)意識得到了進一步提高,，對提升服務(wù)質(zhì)量起到一定的作用。

      為調(diào)動參會人員的積極性,，提高培訓(xùn)的實效性,，本次培訓(xùn)還采用情景演練的形式，由參會人員進行一對一的角色扮演演練,，鞏固培訓(xùn)內(nèi)容,，并通過現(xiàn)場線上考試檢驗培訓(xùn)成果。全體參會人員全神貫注,、精神飽滿,、積極參與,，氛圍輕松愉悅。