用心用情辦實(shí)事  石龍政務(wù)讓愛無“礙”

      “感謝石龍鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作人員耐心細(xì)致的服務(wù)?！币曊先耸苛_先生在辦理業(yè)務(wù)后激動(dòng)地說,。

       據(jù)悉，4月22日11時(shí)30分,，視障人士羅先生在妻子陪同下前來中心辦理個(gè)體工商戶注銷登記和稅務(wù)注銷業(yè)務(wù),。石龍鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作人員得知情況后，馬上為羅先生開啟綠色通道,，提供幫辦代辦服務(wù),，從咨詢到填表，再到窗口辦理,，由專人一對(duì)一陪同辦理,。同時(shí)，為避免羅先生多跑一趟辦理業(yè)務(wù),，中心啟動(dòng)窗口聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，協(xié)調(diào)稅務(wù)窗口和綜合窗口工作人員，為羅先生提供延時(shí)辦理服務(wù),。全程用時(shí)不到50分鐘,，已辦理完所有業(yè)務(wù)，羅先生夫妻兩人對(duì)中心的服務(wù)表示肯定,。

       針對(duì)特殊群體,，石龍鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心不僅提供綠色通道、上門服務(wù),、延時(shí)服務(wù),、幫辦代辦、陪同辦理,、窗口聯(lián)動(dòng)等服務(wù)機(jī)制,，而且從硬件上配備了輪椅,、老花鏡、放大鏡,、無障礙車位,、無障礙通道、無障礙洗手間等設(shè)備設(shè)施,，著手從細(xì)節(jié)為辦事群眾提供有效率,、有溫度的政務(wù)服務(wù)。

       為進(jìn)一步落實(shí)場所碼全場景應(yīng)用，破解老年人等特殊群體掃碼難題,，4月24日上午,，茶山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心在鎮(zhèn)政府一樓2號(hào)會(huì)議室開展特殊群體便攜卡片制作及“反向掃碼”操作培訓(xùn)會(huì)議，各村（社區(qū)）分管疫情干部及分管民政干部出席會(huì)議,。

       培訓(xùn)會(huì)議上,，中心工作人員詳細(xì)講解了粵康碼及粵核酸碼的生成指引，通過圖文的方式向大家演示了特殊群體便攜卡片的制作流程及“反向掃碼”的操作流程,，并對(duì)操作上的疑問逐一解答,，形成良性互動(dòng)，培訓(xùn)效果顯著,。據(jù)悉,，特殊群體便攜卡片實(shí)現(xiàn)了核對(duì)信息、防疫掃碼,、突發(fā)事件找尋“一卡三用”功能,；“反向掃碼”壓縮了掃碼環(huán)節(jié)，提高了辦事效率,，讓公共場所精準(zhǔn)防疫更進(jìn)一步,。

       特殊群體便攜卡片和“反向掃碼”解決了老人不擅長使用智能手機(jī)難題，助力群眾出行無障礙,，為特殊群體暖心加“碼”,。下來，茶山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)做好特殊群體便攜卡片制作的指導(dǎo)工作及“反向掃碼”的推廣工作,，在嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防疫工作的同時(shí)持續(xù)做實(shí)做細(xì)各項(xiàng)便民服務(wù),。

企石

開展“弘揚(yáng)五四精神為企為民辦實(shí)事”主題活動(dòng)

       謝崗鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心貫徹落實(shí)好黨中央、國務(wù)院及省,、市出臺(tái)的一系列關(guān)于促進(jìn)工業(yè)穩(wěn)增長和小微企業(yè)發(fā)展的決策部署,，積極為企業(yè)排憂解難，促進(jìn)企業(yè)學(xué)好,、用好各項(xiàng)優(yōu)惠政策,，推進(jìn)謝崗鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康快速發(fā)展。

       4月28日上午,，謝崗鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心以“弘揚(yáng)五四精神”為目標(biāo),，立足工作實(shí)際，在便民,、利企,、促發(fā)展上下狠功夫，切實(shí)踐行“我為群眾辦實(shí)事”,，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措,，助力提升窗口服務(wù)效能。中心聯(lián)合鎮(zhèn)人社分局,、鎮(zhèn)殘疾人康復(fù)就業(yè)服務(wù)中心前往臺(tái)光五金制品（東莞）有限公司開展“弘揚(yáng)五四精神 為企為民辦實(shí)事”主題活動(dòng),，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心副主任劉慧芳,、人社分局關(guān)系股股長賀鋒、殘聯(lián)專員以及政務(wù)中心工作人員共7人參加活動(dòng),。此次活動(dòng)主要以座談會(huì)形式送政策宣傳到企業(yè),，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平，助力企業(yè)發(fā)展,，切實(shí)為群眾辦實(shí)事解難題,。

       座談會(huì)上，人社分局關(guān)系股股長為企業(yè),、員工詳細(xì)介紹了疫情期間企業(yè)社保費(fèi)減免政策,、仲裁維權(quán)、勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)防范,、企業(yè)申報(bào)流程等內(nèi)容,，并對(duì)網(wǎng)上申報(bào)操作進(jìn)行指引，現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料,，了解企業(yè)發(fā)展中存在的堵點(diǎn)難點(diǎn),，針對(duì)有關(guān)政策進(jìn)行了現(xiàn)場解答。鎮(zhèn)殘聯(lián)專員解讀了《東莞市扶助殘疾人辦法（修訂）》,，重點(diǎn)講解扶助措施和申請(qǐng)程序,。同時(shí)，提醒企業(yè)及時(shí)進(jìn)行按比例安排殘疾人就業(yè)用工人數(shù)申報(bào),，講解申報(bào)的最新要求及注意事項(xiàng),，還介紹了市最新印發(fā)的《東莞市殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)促進(jìn)暫行辦法》主要內(nèi)容，進(jìn)一步推進(jìn)政策落實(shí),，提高殘疾人就業(yè)質(zhì)量,。隨后，政務(wù)中心工作人員向企業(yè),、員工代表推廣“粵省事”“粵商通”“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”等網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和“莞家政務(wù)”自助服務(wù)終端機(jī),，引導(dǎo)企業(yè)員工積極通過線上平臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，享受“指尖辦”帶來的便利,?；顒?dòng)中，工作人員一一解答了臺(tái)光廠員工代表提出的問題,，并了解員工代表的辦事需求,，聽取員工代表對(duì)政務(wù)服務(wù)大廳各方面的意見和建議。

       接下來,，政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)聚焦優(yōu)化營商環(huán)境,，全方位提升政務(wù)服務(wù)能力，從一件件小事、一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)著手,，將“我為群眾辦實(shí)事”落實(shí)到服務(wù)好企業(yè),、群眾的點(diǎn)滴之中，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾滿意度,、獲得感,，為謝崗發(fā)展添磚加瓦。

鳳崗

爭做百姓“貼心人”  切實(shí)提升群眾滿意度

      下來,，鳳崗鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心將切實(shí)增強(qiáng)工作責(zé)任感、使命感,、緊迫感,，督促各承辦部門壓實(shí)工作責(zé)任、及時(shí)解決市民訴求,，確保做到事事有回音,、件件有著落，切實(shí)提升群眾滿意度和獲得感,，奮力推動(dòng)全鎮(zhèn)熱線工作再上新臺(tái)階,。

樟木頭

       為筑牢疫情防控堅(jiān)實(shí)防線，樟木頭鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合鎮(zhèn)疫情指揮部,、網(wǎng)格管理中心,、衛(wèi)健局等部門全面深化場所碼應(yīng)用工作，進(jìn)一步落實(shí)常態(tài)化疫情防控工作，提高居民疫情防控意識(shí),。通過場所碼實(shí)現(xiàn)以數(shù)字化助力疫情防控,，以科技服務(wù)民生，為重點(diǎn)場所區(qū)域防疫安全加上“多重保險(xiǎn)”,。

       一,、出臺(tái)推廣應(yīng)用方案。政務(wù)服務(wù)中心制定《樟木頭鎮(zhèn)場所碼全場景推廣應(yīng)用工作方案》,，以全面深化場所碼擴(kuò)面應(yīng)用,，落實(shí)“一場一碼”“應(yīng)設(shè)盡設(shè)”“應(yīng)掃盡掃”，全面筑牢“數(shù)據(jù)圍欄”,，全力做到主動(dòng)防,、早發(fā)現(xiàn)、真落實(shí),，建立全社會(huì)共同防控體系,，群防群治、群策群力,。

       二,、落實(shí)每周通報(bào)制度。政務(wù)服務(wù)中心每天對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場,、商場,、物業(yè)小區(qū)、餐飲行業(yè)等重點(diǎn)場所掃碼打卡情況進(jìn)行抽查,，并將檢查結(jié)果進(jìn)行分析通報(bào),。對(duì)未嚴(yán)格落實(shí)場所碼打卡要求的場所，由行業(yè)主管部門約談其負(fù)責(zé)人,，責(zé)令整改,。

       三、完善場所碼臺(tái)賬管理,。參照《重點(diǎn)行業(yè),、場所監(jiān)管職責(zé)分工表》，公安局,、衛(wèi)健局,、交通分局、住建局,、市場監(jiān)管分局,、經(jīng)發(fā)局、宣教文體旅辦,、公共服務(wù)辦,、網(wǎng)格管理中心、房管所等部門全面摸排轄區(qū)內(nèi)公共場所建碼情況，由政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)籌建立場所碼臺(tái)賬,，力求準(zhǔn)確掌握重點(diǎn)場所數(shù)量,、場所地址等信息。

       四,、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查,。網(wǎng)格管理中心、公安分局,、房管所,、衛(wèi)健局、交通分局,、住建局,、市場監(jiān)管分局、經(jīng)發(fā)局,、等行業(yè)主管部門及社區(qū)每天對(duì)各類場所場所碼設(shè)置和掃碼情況,、測溫檢查情況等進(jìn)行全面督導(dǎo)檢查，確保場所碼掃碼驗(yàn)碼通行制度落到實(shí)處,，切實(shí)織密筑牢疫情防控安全屏障,。

       樟木頭鎮(zhèn)通過強(qiáng)化場所碼數(shù)據(jù)賦能，及時(shí)掌握各區(qū)域人口流動(dòng)情況,，為疫情精準(zhǔn)防控提供堅(jiān)實(shí)數(shù)據(jù)支撐,，為疫情中的流調(diào)提供精確化防疫溯源，從而增強(qiáng)防控的科學(xué)性和針對(duì)性,。

大嶺山

真心為民辦實(shí)事  貼心服務(wù)暖人心

     “謝謝,，謝謝你們及時(shí)給我孩子辦理了身份證，解決了我家遇到難題,。”4月24日上午,，李先生將一面繡有“真心為民辦實(shí)事 貼心服務(wù)暖人心”的錦旗送到了大嶺山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳,，表達(dá)感謝之意。

       4月21日下午,，中心接到李先生打來的求助電話,，李先生小孩今年要小升初，臨時(shí)收到通知明天辦理升學(xué)手續(xù)需要用到身份證原件,，當(dāng)下才發(fā)現(xiàn)小孩身份證已經(jīng)丟了,，時(shí)間比較緊急，請(qǐng)求政務(wù)服務(wù)中心能加急為他孩子辦理身份證,。

       該中心了解到該情況后,，立即與公安區(qū)工作人員溝通，開啟綠色通道，安排專人在第二天上班前加急為李先生孩子制作身份證,，讓其孩子能及時(shí)拿到身份證完成升學(xué)手續(xù),，解決了李先生的燃眉之急。為表達(dá)感謝,，李先生特意前來送上錦旗,，對(duì)政務(wù)中心工作人員的熱心服務(wù)態(tài)度、辦事高效率點(diǎn)贊,。

       群眾利益無小事,，該中心始終將“我為群眾辦實(shí)事”貫穿于服務(wù)民生的全程，把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化成為民辦實(shí)事,、出實(shí)效的實(shí)際行動(dòng),，想群眾之所想，急群眾之所急,。下來,，該中心將一如既往，以實(shí)際行動(dòng)踐行初心和使命,，全心全意為人民服務(wù),。

長安

明確前移社區(qū)事項(xiàng)  促進(jìn)政務(wù)服務(wù)下沉

      為進(jìn)一步推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)不少于50個(gè)村級(jí)通用事項(xiàng)在社區(qū)辦事大廳綜合窗口受理,，長安鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心組織人社分局,、殘聯(lián)、上沙社區(qū)以及霄邊社區(qū)在中心三樓會(huì)議室召開政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)前移至社區(qū)座談會(huì),，旨在于探討,、梳理得出前移至社區(qū)辦事大廳窗口的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”,。

       會(huì)上,，人社分局和殘聯(lián)主要就計(jì)劃前移社區(qū)事項(xiàng)的業(yè)務(wù)要求、辦理?xiàng)l件,、存在問題等進(jìn)行講解,、分析，前移社區(qū)事項(xiàng)主要涉及人社分局的養(yǎng)老,、失業(yè)保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)等相關(guān)事項(xiàng)和殘聯(lián)的《中華人民共和國殘疾人證》查詢,、更新、換證等相關(guān)事項(xiàng),。經(jīng)深入探討,，決定將人社分局14項(xiàng)和殘聯(lián)5項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)前移至社區(qū)，同時(shí)選取上沙社區(qū)和霄邊社區(qū)辦事大廳作為試點(diǎn)協(xié)助理順業(yè)務(wù)受理,、物料流轉(zhuǎn)全流程,。

       下來,，該中心將協(xié)同人社分局和殘聯(lián)制定前移事項(xiàng)的業(yè)務(wù)辦理指引和注意事項(xiàng)，并總結(jié)上沙社區(qū)和霄邊社區(qū)辦事大廳試點(diǎn)推行的經(jīng)驗(yàn)和初步成果,，逐步推廣至各社區(qū)辦事大廳,，實(shí)現(xiàn)群眾就近辦理業(yè)務(wù)。