近日,，廣東省婦聯(lián)下發(fā)《關于命名2021年度廣東省“巾幗文明崗”的決定》（粵婦字〔2022〕5號）,，東莞市民服務中心政務大廳綜合窗口、東城街道政務服務中心,、麻涌鎮(zhèn)政務服務中心,、東坑鎮(zhèn)政務服務中心、鳳崗鎮(zhèn)政務服務中心榮獲2021年度廣東省“巾幗文明崗”榮譽稱號,。

      市民服務中心政務大廳綜合窗口

      東莞市民服務中心以“集成度最高,、創(chuàng)新點最多、便捷度最快,、體驗感最好”為目標,，實現(xiàn)事項全進駐、窗口全綜合,、平臺全覆蓋、數(shù)據(jù)全匯聚,，是全省集成度最高的市級政務服務大廳,。

      大廳綜合服務團隊共176人，其中女性122人,，女性員工占比超69%,。市民服務中心巾幗服務隊伍，堅持以“為人民服務”為宗旨,，勇于拼搏,、敢于擔當,，為持續(xù)優(yōu)化東莞市營商環(huán)境貢獻出自己的巾幗力量。

      這是一支素質(zhì)硬,、作風正,、綜合能力強的標桿隊伍。

      團隊女性員工比例接近70%,，女性員工在打造市民服務中心標桿服務大廳的征程中發(fā)揮著“半邊天”作用,。她們始終以人民群眾的獲得感作為唯一評判標準，扎實推進“前臺綜合受理-后臺分類審批-統(tǒng)一窗口出件”的集成服務模式,，實現(xiàn)99.77%事項“最多跑一次”,，平均辦件等候時間少于15分鐘。

      兩年多以來,，累積辦理業(yè)務量超過100萬宗,，五星好評率達99.9%。落地“不動產(chǎn)1小時辦”“企業(yè)開辦一張表”“工程建設智能辦”等多項改革,，便民服務亮點場景不斷拓展,，普惠“數(shù)字政府”改革建設成果，提升了社會治理水平和城市服務品質(zhì),，助力東莞高質(zhì)量發(fā)展加速度,。

       這是一支優(yōu)服務、樹形象,、巾幗芳華建功彩的出色隊伍,。

       市民服務中心組建了巾幗志愿服務隊，為長者,、殘障人士等辦事群體提供全程代辦協(xié)辦服務,；設置“莞家”窗口，提供工作日“不午休”,、周末“不打烊”,、辦事“不見面”服務；靠前主動服務,，“走一線”“進社區(qū)”,，積極開展政策宣傳及志愿服務。
       舉辦“巾幗心向黨 奮斗新征程”女性講座,，召開巾幗故事分享會,，開展巾幗黨史學習會及打造“黨員先鋒服務月”等形式多樣系列活動；積極參與AED救護知識培訓,，開展應急處突演練,，提升成員應急處理能力；積極學習疫情防控知識，為群眾提供無微不至的便民服務,。

       文明巾幗樹形象,，服務傳遞正能量。接下來,，東莞市民服務中心綜合服務團隊將繼續(xù)在全市政務窗口系統(tǒng)中發(fā)揮標桿大廳的示范引領作用,，為推動東莞“雙萬”城市新起點上高質(zhì)量發(fā)展作出更大的貢獻。

       東城街道政務服務中心

       近日,，東城街道政務服務中心榮獲2021年度廣東省“巾幗文明崗”榮譽稱號,。這是中心繼獲得東莞市文明單位和東莞市“巾幗文明崗”稱號后，獲得的又一榮譽,！

       東城街道政務服務中心辦事大廳作為東城街道黨工委,、街道辦事處服務廣大企業(yè)群眾的橋梁紐帶，每天服務群眾2000多人次,。而服務群眾的主力軍,，是中心的26名女職工，占中心人數(shù)70%,，是一支業(yè)務精湛,、辦事高效、充滿活力的年輕團隊,。她們始終以“公正,、熱情、高效,、便捷”為宗旨,，以群眾滿意為目標，用心用情服務群眾,。

      2021年中心共接待辦事群眾近60萬人次,，窗口辦件總量超55.7萬件，日均辦件量2230件,；收獲錦旗4面,、表揚信6封，留言好評50余條,；并獲得南方+等多家媒體報道,。

      榮譽屬于過去，創(chuàng)崗不是終點,，而是新的起點,！未來，中心將以全力打造政務服務標桿大廳為目標,，發(fā)揮好“巾幗文明崗”的示范作用，繼續(xù)奉獻巾幗力量！

       鳳崗鎮(zhèn)政務服務中心

      近日,，鳳崗鎮(zhèn)政務服務中心繼榮獲東莞市2021年度“群眾最喜愛政務服務大廳”稱號后,，再添一省級榮譽——獲評“2021年度廣東省巾幗文明崗”。

       據(jù)了解,，鳳崗鎮(zhèn)政務服務中心現(xiàn)有工作人員149人,，其中女性90人。作為政府服務企業(yè)和群眾的形象窗口,，她們始終堅持“以人民為中心”的服務理念,，以女性特有的睿智和堅韌，立足崗位,，深入推進“放管服”改革,，著力優(yōu)化營商環(huán)境，立足“政治強,、業(yè)務精,、服務好”三個重點要素，推動服務流程“一窗辦”,，服務方式“就近辦”,、服務態(tài)度“暖心辦”、服務手段“智慧辦”,、服務目標“滿意辦”,，持續(xù)提升鳳崗鎮(zhèn)政務服務工作質(zhì)效，爭先進,、樹品牌,、創(chuàng)特色，展示了新時代女性愛崗敬業(yè),、團結奮進,、開拓創(chuàng)新的精神風貌。

       鳳崗鎮(zhèn)先后落實了多項改革措施,，打響了鳳崗政務服務品牌,，在這一系列改革背后，都能看到她們辛勤忙碌的身影,。她們以過硬的技能和豐富的實踐,，為政務服務一體化集成服務應用、高頻業(yè)務提速增效,、跨域通辦等改革舉措從試點到推廣積累了寶貴經(jīng)驗,、貢獻了巾幗智慧。

      接下來,，她們將繼續(xù)秉承為民服務初心,，牢記改革創(chuàng)新使命,，以熱情暖心的服務和專業(yè)扎實的素養(yǎng)，為鳳崗政務服務事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展做出更大貢獻,。