2019年10月9日,，東莞市民服務中心正式啟用，一座服務百萬企業(yè),、千萬市民的新地標從此誕生,。

      進一扇門，辦所有事,。作為東莞展示現(xiàn)代化都市形象,、法治化營商環(huán)境的一張新名片，市民服務中心共進駐50個部門,、2711個事項,，設置了270個窗口，是全省進駐部門最全,、事項最多,、綜合窗集成最高的辦事大廳。

        兩年奮斗,，高歌猛進,，東莞深化“放管服”改革，做強“數(shù)字政府”,，“數(shù)字東莞”“莞家政務”成績亮眼,。

       2020年，《中國城市數(shù)字治理報告（2020）》發(fā)布,，東莞力壓一眾省會城市位列第九,，進入數(shù)字治理一線城市行列；2021年,，東莞市民服務中心被評為廣東省政務服務市級標桿大廳,。

      N個“首創(chuàng)”敢于創(chuàng)新。全國首創(chuàng)公安業(yè)務“一窗通辦”,，打破各警種限制,，成為全省典型案例；首創(chuàng)全域“云叫號”系統(tǒng),，聯(lián)通全市所有部門和鎮(zhèn)街,，實現(xiàn)最優(yōu)辦、最快辦,、最近辦；首創(chuàng)“結構精簡化”梳理,，統(tǒng)一收件標準,，實現(xiàn)事項名稱、受理尺度,、收件清單全部統(tǒng)一,。

      N個“領先”敢為人先,。“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)”全流程電子化,，實現(xiàn)不動產(chǎn)業(yè)務“1天辦”“1小時辦”“交房即辦證”,；電子證照開通404種，總量4965萬張,，位列全省第三,；一站式智能辦稅服務，讓納稅人“進一扇門,、交一套資料,、辦所有稅”。

      N種“便民”多辦實事,。推出“助老服務十條”,，讓長輩們舒心辦事；推出2878項事項“不見面審批”,、1879項事項“免證辦”,、270項政務服務事項“容缺辦”，不斷提升企業(yè)群眾的滿意度和體驗感,。

      7月,，在中國共產(chǎn)黨成立100周年之際，市民服務中心也迎來了第100萬宗業(yè)務,，迎來了走一線,、找差距、通堵點,、解難點的“向內改革”,。

      通過開展“我為群眾辦實事”實踐活動，鋪開政務服務“走一線”活動,，各部門“一把手”走窗口提建議,，首席審批代表坐窗口親體驗，“放管服”疏堵專窗接受市民“吐槽”,、整理改進臺賬,，有效探索建立為民服務解難題長效機制。

       群眾訴求“一把手領辦”,、政務服務“一號對外”,、熱線接聽“一呼即應”、辦理進度“一刻不緩”……目前,，東莞12345政務服務熱線最快響應時間為1分鐘,，最快辦結時間為1天，逐步建成為民辦實事的“暖心線,、貼心線,、愛心線”,。

       2021年10月9日，東莞市民服務中心2周歲了,！

       i莞家,、企莞家、市民卡,，掌上辦,、隨心辦、隨時辦……作為數(shù)字政府和政務服務改革縮影的“標桿大廳”,，越來越多的服務,，伴隨著越來越多的責任。

       黨群服務中心,、美食廣場,、市民講堂，紅色陣地,、人氣夜市,、熱門打卡點……作為繁華CBD的“城市客廳”，越來越多的公共空間,，帶來了越來越旺的煙火氣,。

       在東莞社會生活的每一個場景里，“數(shù)字東莞”散發(fā)著活力和魅力,，“莞家政務”收獲了市民好口碑,。