8月12日,，市委副書記,、市長(zhǎng)呂成蹊到市“12345”政府服務(wù)熱線管理中心開展調(diào)研。他強(qiáng)調(diào),，要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想,，發(fā)揮“聽民聲,、暢民意、解民憂,、紓民困”的作用,，把“12345”政府服務(wù)熱線這座“連心橋”搭建得更寬廣,、更暢通、更高效,，努力把民生實(shí)事辦得更好更實(shí),。

       市“12345”政府服務(wù)熱線管理中心，呂成蹊詳細(xì)了解熱線升級(jí)擴(kuò)容,、平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)模式,、工作流程、體制機(jī)制等情況,，并在熱線中聽取了市民反映的問題,。在隨后召開的座談會(huì)上，呂成蹊與熱線服務(wù)中心負(fù)責(zé)人以及員工代表等進(jìn)行面對(duì)面溝通交流,，認(rèn)真傾聽困難問題和意見建議,。呂成蹊表示，“12345”政府服務(wù)熱線是政府和群眾之間溝通聯(lián)系的橋梁紐帶,，自服務(wù)熱線運(yùn)行以來,，工作人員默默奉獻(xiàn)、辛勤付出,，為暢通群眾訴求渠道做了大量卓有成效的工作,，值得充分肯定。呂成蹊指出,，百姓民生無小事,，希望工作人員對(duì)群眾反映的每一個(gè)事情都要耐心傾聽，仔細(xì)回答,，專業(yè)高效辦理,，切實(shí)提升群眾滿意度。

         呂成蹊強(qiáng)調(diào),，“12345”政府服務(wù)熱線要以問題為導(dǎo)向,，以“聽民聲、暢民意,、解民憂,、紓民困”為中心，最大限度地發(fā)揮為民服務(wù)的重要作用,，解決群眾“急難愁盼”問題,。政府服務(wù)熱線和政府各級(jí)各部門要進(jìn)一步加大統(tǒng)籌力度，有效推動(dòng)問題解決,，構(gòu)建更加科學(xué)高效務(wù)實(shí)的工作格局,。要當(dāng)好參謀助手，從群眾來電中找出共性問題,、熱點(diǎn)問題,，準(zhǔn)確把握民意“風(fēng)向標(biāo)”,，為政府和各級(jí)部門科學(xué)決策、改進(jìn)工作提供依據(jù),，推動(dòng)出臺(tái)更有針對(duì)性的工作舉措,，不斷提高社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。