“不動(dòng)產(chǎn)+金融服務(wù)”“秒批”服務(wù)讓眾多中小微企業(yè)輕松辦理抵押貸款,，緩解資金周轉(zhuǎn)的燃眉之急,；登錄義務(wù)教育階段統(tǒng)一招生平臺，報(bào)名入學(xué)不用再排長隊(duì)提交材料,，智慧招生更公平……

       從產(chǎn)業(yè)發(fā)展到民生改善,，從政務(wù)服務(wù)到社會治理，在東莞經(jīng)濟(jì)社會生活的每一個(gè)場景里,，數(shù)字化技術(shù)等前沿科技正在更多領(lǐng)域,、更深層次地參與到這座千萬人口城市的治理當(dāng)中。

       近年來,，東莞市以推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)為“放管服”改革提供支撐,，聚焦企業(yè)群眾關(guān)心的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問題,，努力打通服務(wù)的“最后一公里”,。除了“最多跑一次”“辦事像網(wǎng)購一樣方便”等政務(wù)服務(wù)的直觀體驗(yàn)之外，數(shù)字政府建設(shè)還不斷重構(gòu)再造政府管理與服務(wù)模式,，使得東莞的城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化不斷向縱深推進(jìn),。

PART-01

       走進(jìn)位于東莞核心商圈鴻福路的東莞市民服務(wù)中心,，這里寬敞明亮,、整潔舒適，服務(wù)臺,、志愿者,、指示牌隨處可見……

       東莞市民服務(wù)中心還是全省進(jìn)駐部門最全、進(jìn)駐事項(xiàng)最多,、綜合窗口集成最高的辦事大廳,，投入使用1年多來相繼獲得全國“最具綜合軟實(shí)力政務(wù)服務(wù)大廳”、廣東省市級標(biāo)桿大廳等榮譽(yù),。

       葉小姐是市民服務(wù)中心的?？?，每周都要去三四次辦理施工圖備案?！艾F(xiàn)在材料簡化了,，效率也提高了?！比~小姐說,，以前辦理施工圖備案需要帶19項(xiàng)材料，一般需要5個(gè)工作日?，F(xiàn)在只需兩項(xiàng)材料,，30分鐘至1個(gè)小時(shí)就能辦完。

       以高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)市政務(wù)服務(wù)大廳為契機(jī),，東莞市全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平提升,。全市相繼建成35個(gè)政務(wù)服務(wù)中心，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),、水電氣網(wǎng)等公用服務(wù)全進(jìn)駐辦事大廳,，政務(wù)服務(wù)觸角還延伸至586個(gè)村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心，推進(jìn)一體化政務(wù)服務(wù)平臺部署到村（社區(qū)）,，將高頻民生政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉到基層,，實(shí)現(xiàn)就近辦、滿意辦,，不用再多頭跑,、反復(fù)跑。

       東莞還以數(shù)字政府建設(shè)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“智慧辦”,。目前,，全市行政許可事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率100%，全程網(wǎng)辦率96.34%,；開通電子證照385種,，簽發(fā)數(shù)量超過4741萬張；推出“一件事”一次辦主題服務(wù)47項(xiàng),；首批19項(xiàng)“秒批”服務(wù)先行先試……

       以人才入戶辦理“秒批”為例,，市民在收到人才入戶資格審核通過短信后,，通過“莞家政務(wù)”微信公眾號預(yù)約前往政務(wù)服務(wù)大廳辦理入戶手續(xù),。公安機(jī)關(guān)通過數(shù)據(jù)共享可以核查申請人的人才入戶資格、社保,、房產(chǎn)等數(shù)據(jù)信息,，而不再需要市民再填寫紙質(zhì)《東莞市人才入戶卡》等材料。

     “人才入戶沒有隨遷人實(shí)行‘即來即辦’,，幾乎實(shí)現(xiàn)‘秒批’,；對于有隨遷人員的,，最遲也會在5個(gè)工作日內(nèi)完成審批，比起之前最長需要15個(gè)工作日,，大幅縮短了辦理時(shí)限,。”市公安局治安巡警支隊(duì)?wèi)粽曝?fù)責(zé)人介紹,。

       一項(xiàng)項(xiàng)政務(wù)服務(wù)使辦事堵點(diǎn)得到疏解,，一批批政務(wù)改革成為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的引擎，助力東莞打造一流的營商環(huán)境,、厚植創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的沃土,。

       通過推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè),，東莞打造集“云網(wǎng)數(shù)”于一體的政府“數(shù)字底座”,，打造全市一體化一盤棋“數(shù)字政府”建設(shè)體系，在推動(dòng)營商環(huán)境,、生態(tài)文明,、城市運(yùn)營、民生保障,、行政效能,、公共支撐等領(lǐng)域創(chuàng)新應(yīng)用。

       今年,，東莞推動(dòng)新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,、培育高質(zhì)量發(fā)展新動(dòng)能又有大動(dòng)作，全市高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)七大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)基地建設(shè),，劍指一批千億級產(chǎn)業(yè)集群,。

       在基地空間布局與規(guī)劃建設(shè)過程中，東莞市通過搭建空天地一體化感知基礎(chǔ)服務(wù)平臺項(xiàng)目,，發(fā)揮三維航拍圖作用,，精準(zhǔn)開展空間資源摸查，為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)基地初選提供有力的數(shù)據(jù)與技術(shù)支撐,。

       2020年以來,，東莞完善了全市地理空間和自然資源等基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)資源庫，實(shí)現(xiàn)信息流的無縫對接和各部門信息的高效共享,。特別是全市三維航拍圖的共享應(yīng)用,，已成為市重大項(xiàng)目選址、城市設(shè)計(jì),、輔助“兩違”執(zhí)法,、資源調(diào)查等工作強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。

       去年11月,，東莞市不動(dòng)產(chǎn)登記中心和招商銀行東莞分行運(yùn)用電子合同等政務(wù)技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用,，在全國首創(chuàng)“不動(dòng)產(chǎn)+金融服務(wù)”的智能化審核“秒批”服務(wù),，旭成電容的負(fù)責(zé)人李先生成為這項(xiàng)改革第一批“吃螃蟹的人”。他表示,，以往辦理抵押貸款全程需要20多個(gè)工作日,，改革后全程手機(jī)APP辦理又快又方便、體驗(yàn)非常好,。

      “不動(dòng)產(chǎn)+金融服務(wù)”“秒批”,、空天地一體化感知基礎(chǔ)服務(wù)平臺等，是東莞數(shù)字政府建設(shè)成果運(yùn)用于營商環(huán)境改善,、城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展,、規(guī)劃設(shè)計(jì)等領(lǐng)域的典型案例。

       而在民生領(lǐng)域,，數(shù)字政府建設(shè)也在不斷提高社會治理的精度,，城市有溫度讓市民生活更美好。

       家住南城的楊女士獨(dú)自撫養(yǎng)兒子,，她的小孩在13個(gè)月時(shí)被診斷為血友病,，需終生輸入凝血因子，高昂的醫(yī)療費(fèi)用使楊女士望而卻步,。在這樣的家庭重?fù)?dān)下,，楊女士向“民生大莞家”平臺尋求幫助。

       了解了楊女士的情況后,，南城街道公共服務(wù)辦立即通過“莞家速遞”方式給予臨時(shí)生活救助,，撥付2000元資金幫扶，以緩解楊女士一家的生活壓力,。收到愛心物資時(shí),，楊女士連聲感謝。

       打造“民生大莞家”品牌,，構(gòu)建民生需求,、政府服務(wù)的對接平臺，暢通市鎮(zhèn)村三級訴求反映渠道,，鏈接現(xiàn)有民生保障資源,，撬動(dòng)社會扶助力量，解決群眾身邊的小急難問題,，一個(gè)個(gè)暖心故事成為“數(shù)字政府”建設(shè)賦能社會治理的精彩縮影,。