近年來,，東莞市政務(wù)服務(wù)中心“堅持以人民為中心”的理念，實施“莞愛”政務(wù)關(guān)懷計劃,，創(chuàng)新“政務(wù)服務(wù)+社工+志愿者”模式,，設(shè)立志愿服務(wù)站點，提供多樣化服務(wù),。在中共東莞市委社會工作部指導(dǎo)下,，市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合市殘疾人聯(lián)合會，于2024年12月19日舉辦“‘志’敬閃閃發(fā)光的你”——志愿服務(wù)開放日暨年度志愿者風(fēng)采展示與交流座談活動,，回顧志愿服務(wù)成效,，分享感悟。

　　活動上,，各鎮(zhèn)街（園區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心48名工作人員和志愿者代表齊聚一堂,，共同走進市政務(wù)服務(wù)中心，深入了解志愿服務(wù)和無障礙服務(wù)的開展情況,。

志愿服務(wù),，溫暖人心

　　活動當(dāng)天，大家首先實地參觀了市政務(wù)服務(wù)中心的志愿服務(wù)場館和設(shè)施,，詳細了解了志愿服務(wù)驛站的工作流程,、志愿者招募和培訓(xùn)情況，以及為市民群眾提供的多樣化,、個性化志愿服務(wù)項目,。

　　志愿莞家驛站：市政務(wù)服務(wù)中心在廳內(nèi)總導(dǎo)辦臺及各業(yè)務(wù)辦理區(qū)內(nèi)設(shè)立了志愿莞家驛站，為市民群眾提供持續(xù),、優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù),。

　　助老助殘服務(wù)：針對老年人、孕婦等特殊群體,，市政務(wù)服務(wù)中心更是“一對一”配備志愿者,，提供“上門辦”“延時辦”“自助辦”“綠色通道”等幫辦代辦志愿服務(wù)。

　　無障礙服務(wù)示范崗：示范崗常駐“無障礙志愿者”,，中心將每周二,、周六設(shè)為殘疾人服務(wù)日，為前來辦事的殘障人士提供手語翻譯,、事項辦理,、幫辦代辦等志愿服務(wù)。

　　自2022年項目運營以來,，市政務(wù)服務(wù)中心志愿服務(wù)隊伍已超400人,，招募志愿者超8000人次，累計服務(wù)時長超2萬小時,，為市民群眾提供了便捷和溫暖,。

　　感人故事，傳遞力量

　　在志愿服務(wù)座談環(huán)節(jié)中,，優(yōu)秀志愿者代表們分享了他們的服務(wù)經(jīng)驗和感人故事,，他們口中的暖心故事,，在中心其實每天都在上演。

　　志愿者左明麗提到：她曾遇到一位帶著寶寶的年輕媽媽來窗口辦理業(yè)務(wù),，寶寶活潑好動,，媽媽分身乏術(shù)。工作人員第一時間聯(lián)動她和社工,，她們暖心接過“小淘氣”,，讓媽媽專心辦理。最終業(yè)務(wù)順利辦結(jié),，媽媽笑容滿面,，感激之情溢于言表，她為自己的服務(wù)感到無上榮耀,。

　　志愿服務(wù)中,，總有一些故事，能觸動我們內(nèi)心最柔軟的部分,，讓我們感受到人性的光輝與溫暖,，志愿者們以實際行動傳遞愛與希望，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度,。

　　服務(wù)對象也發(fā)表了感恩發(fā)言,，表達了對工作人員、社工和志愿者的感激之情,。一封封表揚信,、一件件服務(wù)案例，傳遞起愛心與正能量,，讓“莞愛志愿”暖心又貼心,，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感,、安全感,。

致敬優(yōu)秀，奔赴美好

　　在隨后的優(yōu)秀志愿者致謝環(huán)節(jié)中,，中共東莞市委社會工作部,、東莞市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局、東莞市殘疾人聯(lián)合會對劉海娥,、李仕珍,、左明麗等15位年度優(yōu)秀志愿者進行致謝。感謝他們用負(fù)責(zé)的態(tài)度,、勤勉的付出,、貼心的服務(wù)和真摯的笑容，讓更多市民群眾體驗到關(guān)心與關(guān)愛,、感受到溫暖和美好,。

　　志愿者小何表示,，“志愿服務(wù)是一場美好的雙向奔赴，我們做的小事,，就是點點星光,，匯聚起來就能照亮政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域?！?/p>