11月20日,，由省直機(jī)關(guān)工委、省委改革辦,、省總工會(huì),、團(tuán)省委、省婦聯(lián)聯(lián)合主辦的第十二屆廣東省“先鋒杯”工作創(chuàng)新大賽圓滿落幕,。東莞市政務(wù)服務(wù)中心以舞臺(tái)劇的形式,，充分展示“審前服務(wù)+退休一件事”改革成果，參賽項(xiàng)目榮獲黨建賦能類項(xiàng)目三等獎(jiǎng),，這也是市政務(wù)服務(wù)中心第三次獲得省“先鋒杯”大獎(jiǎng),。

　　首創(chuàng)審前幫辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾退休待遇“最大最優(yōu)”

　　改革要從群眾辦事的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題著手,。針對(duì)群眾辦理退休耗時(shí)長(zhǎng),、跑動(dòng)多等情況，市政務(wù)服務(wù)中心在全國(guó)首創(chuàng)審前服務(wù)幫辦新模式：將退休業(yè)務(wù)涉及的醫(yī)保,、稅務(wù),、人社、衛(wèi)健等多部門11事項(xiàng)100多種情形進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化梳理,，組建審前服務(wù)團(tuán)隊(duì),，在群眾正式退休業(yè)務(wù)辦理之前，由審前服務(wù)工作人員根據(jù)業(yè)務(wù)情形和退休人員實(shí)際情況,，協(xié)助群眾確認(rèn)事項(xiàng)清單,、梳理辦事動(dòng)線與設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，為群眾籌劃個(gè)人專屬的“退休定制流程圖”,，形成“一人一退休方案”,。

　　“太貼心了，理解外地人來(lái)莞辦事的難處,?！薄盎钍禄钷k，能視辦事人實(shí)際情況來(lái)調(diào)整,?！薄眨瑥膰?guó)外回莞辦理退休手續(xù)的市民譚先生,，在體驗(yàn)“審前服務(wù)+退休一件事”的便捷貼心服務(wù)后,，給高埗鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心留下了暖心評(píng)價(jià)。

　　建立集成辦理模式,，探索群眾辦理流程“最優(yōu)解”

　　為進(jìn)一步優(yōu)化群眾辦事辦事體驗(yàn),，避免群眾多頭跑、多次跑,，市政務(wù)服務(wù)中心重構(gòu)辦事流程,，提供“一窗受理、一表申報(bào)、一號(hào)通辦,、一體反饋”的“四個(gè)一”服務(wù)：即群眾通過(guò)預(yù)約或現(xiàn)場(chǎng)取號(hào),，可在一個(gè)窗口一次性辦完退休涉及的公積金提取、社保,、醫(yī)保待遇,、獨(dú)生子女補(bǔ)貼、敬老優(yōu)待卡等所有業(yè)務(wù),；所有業(yè)務(wù)可以只憑一張“退休一件事一次辦申請(qǐng)表”全部辦完,；辦事流程及進(jìn)度可在廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“i莞家”系列平臺(tái)查詢,，辦理結(jié)果自動(dòng)反饋,。

　　目前，“審前服務(wù)+退休一件事”已在全市全面推行,，退休業(yè)務(wù)的辦事材料從17份減少至7份,，辦理時(shí)限和提交材料壓減近60%，審批時(shí)限壓減至最多16個(gè)工作日,，最快當(dāng)天辦成,。

　　發(fā)揮“紅領(lǐng)莞家”黨建品牌效應(yīng)，讓政務(wù)服務(wù)“小窗口”成為全面深化改革的“突破口”

　　近年來(lái),，為更好解決企業(yè)群眾辦事難,、辦事慢、辦事繁等問(wèn)題,，東莞市政務(wù)服務(wù)中心率先創(chuàng)建“紅領(lǐng)莞家”黨建品牌,，全面推行“黨建+政務(wù)服務(wù)”工作模式，把黨建優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為服務(wù)效能,，助推全市營(yíng)商環(huán)境提質(zhì)增效,。

　　在“紅領(lǐng)莞家”黨建品牌效應(yīng)持續(xù)擴(kuò)大的作用下，東莞市政務(wù)服務(wù)中心先后推出多個(gè)全國(guó),、全省的首創(chuàng)改革舉措,，公安業(yè)務(wù)一窗通辦、不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)全程電子化等便利化服務(wù)獲得廣大群眾一致好評(píng),。榮獲全國(guó)工人先鋒號(hào)、全國(guó)“巾幗文明崗”等榮譽(yù)稱號(hào),，并獲評(píng)“廣東省首屆市級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)桿大廳”,。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年,，東莞市政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口平均辦理時(shí)間12.36分鐘,，同比提速15.6%，群眾滿意度、好評(píng)率接近100%,。中心將始終恪守“改革擔(dān)使命,，服務(wù)守初心”宗旨，再接再厲優(yōu)化服務(wù)效能,，持續(xù)提升企業(yè)群眾辦事的幸福感與獲得感,。