1月22日，樟木頭鎮(zhèn)12345政務服務熱線聯(lián)席會議舉行,。

　　副鎮(zhèn)長楊俊麗以及相關單位,、社區(qū)負責人，政務服務中心負責12345熱線全體人員參加會議,。

　　會議傳達市有關會議精神,，通報全鎮(zhèn)2024年12345熱線服務工作情況及考評結果。

　　楊俊麗指出,，相關單位要保持不斷歸零的心態(tài),，持續(xù)進取不斷尋求熱線服務質(zhì)效的突破和創(chuàng)新，持續(xù)拓展熱線服務的深度與廣度,；要保持竭誠服務的姿態(tài),，聯(lián)動跟進針對檢查發(fā)現(xiàn)的各類隱患問題，實現(xiàn)“閉環(huán)式”管理；要保持奮發(fā)有為的狀態(tài),，嚴格督辦發(fā)現(xiàn)的問題,，推動群眾訴求實質(zhì)性解決。

　　2024年以來,，樟木頭推動熱線“服務更優(yōu)”,、工單“辦得更實”、運營“效率更高”,、熱線“品牌更響”,，全年熱線工單受理量12528宗，及時響應率100%,，平均辦結率100%,，平均辦理滿意率98.5%。接下來,，樟木頭鎮(zhèn)12345政務服務熱線將探索協(xié)調(diào)聯(lián)動化解糾紛新模式,、切實推動“后端部門處置”環(huán)節(jié)提質(zhì)增效、著力提升熱線服務供給規(guī)范化,，保障工單得到高效辦,、精準辦。