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　　近期市醫(yī)保局通報了兩宗醫(yī)保案例,，反映出醫(yī)保服務(wù)工作中可能存在的一系列問題，為持續(xù)提升我鎮(zhèn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)水平，切實推動我鎮(zhèn)醫(yī)保經(jīng)辦管理服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,，10月18日，樟木頭醫(yī)療保障事業(yè)管理中心在鎮(zhèn)醫(yī)保分局二樓會議室召開專題學(xué)習(xí)會,，全體職工參與了會議,。

　　會上，周軍局長深入剖析兩宗醫(yī)保案例,，要求全體職工結(jié)合醫(yī)保服務(wù)工作實際,，深挖問題根源，細查在思想教育,、體制機制,、監(jiān)督管理、作風(fēng)建設(shè)上存在的問題,，以案為鑒,、以案促改。他指出,，樟木頭醫(yī)保中心作為直接服務(wù)群眾的民生部門,，要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提升醫(yī)療保障水平的重要抓手。一要切實增強服務(wù)意識,通過專業(yè)培訓(xùn)和崗位歷練,，培養(yǎng)醫(yī)保工作人員熱情,、周到、細致的服務(wù)態(tài)度,；二要熟練掌握業(yè)務(wù)知識,，通過解釋政策、分析利弊等方式及時對各種業(yè)務(wù)訴求進行合理合法處置,，提高人民群眾辦事滿意度和便捷度,。要著力增強大局意識、責(zé)任意識,、服務(wù)意識和敬業(yè)精神,，以實際行動贏得群眾對“東莞醫(yī)保”的信賴與認(rèn)可,。

　　下來,，樟木頭醫(yī)保中心將以提高醫(yī)保服務(wù)工作水平為導(dǎo)向，進一步優(yōu)化工作作風(fēng),，堅定不移地以工作的新變化,，全面提升群眾醫(yī)保服務(wù)滿意度。