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為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要論述,，進(jìn)一步提升政務(wù)工作人員的禮儀素養(yǎng)，給群眾提供更優(yōu)質(zhì),、更專業(yè)的醫(yī)保服務(wù),，提高群眾滿意度,，展示醫(yī)保部門良好形象，4月25日,，市醫(yī)保局舉辦東莞醫(yī)保系統(tǒng)窗口政務(wù)禮儀培訓(xùn),。市醫(yī)保局林嵐局長(zhǎng)等班子成員，各鎮(zhèn)街醫(yī)保分局以及市醫(yī)保局各科室,、市醫(yī)保中心,、市民服務(wù)中心窗口服務(wù)人員近140名工作人員參加培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)邀請(qǐng)人保財(cái)險(xiǎn)總公司全國(guó)高級(jí)培訓(xùn)師戴健敏老師進(jìn)行授課,。授課老師從日常政務(wù)場(chǎng)景和公務(wù)接待的實(shí)際需求出發(fā),，以服務(wù)提升、異議技巧兩個(gè)方面為重點(diǎn),，緊緊圍繞接待規(guī)范,、文明用語(yǔ)、異議處理等方面內(nèi)容,，通過(guò)簡(jiǎn)單實(shí)用的語(yǔ)言,、真實(shí)有效的案例，牢牢樹(shù)立“小窗口,、大責(zé)任”的服務(wù)意識(shí),，為大家上了一堂精彩的政務(wù)禮儀課程。

一句“請(qǐng)稍等,，先喝一杯水稍坐一下”“請(qǐng)問(wèn)材料帶齊了嗎”,，工作人員的一舉一動(dòng)都會(huì)影響群眾的辦事心情，得體的言行可以減少辦事群眾的不安感,。養(yǎng)成君子之風(fēng),，修持禮儀之行，不僅是政務(wù)工作人員立身處世的重要法寶,，也是提升政務(wù)效率,、維護(hù)醫(yī)保部門良好形象的重要途徑。參加培訓(xùn)的同志在課后紛紛表示,，在今后的工作中,，將從細(xì)微入手，從我做起,，從心開(kāi)始,，鍛煉換位思考的能力，以更加主動(dòng)熱情的態(tài)度和文明禮貌的言行為辦事群眾服務(wù),，以身作則引導(dǎo)更多工作人員加入愛(ài)崗敬業(yè),、服務(wù)規(guī)范,、業(yè)務(wù)精湛的高素質(zhì)政務(wù)服務(wù)人才隊(duì)伍中，展現(xiàn)良好窗口服務(wù)形象,。