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常平醫(yī)保分局走訪了解醫(yī)保電子憑證 激活應(yīng)用情況
  • 2020-05-21 14:26
  • 來源: 東莞市醫(yī)療保障局常平分局
  • 發(fā)布機構(gòu):東莞市醫(yī)療保障局
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  為實時掌握我鎮(zhèn)醫(yī)保電子憑證推廣工作情況,,不斷提升醫(yī)保電子憑證激活率,,5月中旬,,我分局以全鎮(zhèn)定點醫(yī)藥機構(gòu)為重點對象,,集中走訪并解決醫(yī)保電子憑證推廣過程中遇到的問題,,進一步提升參保人對使用醫(yī)保電子憑證的便捷度和滿意率。

  我分局先后走訪了東莞東部中心醫(yī)院,、常平社衛(wèi)中心,、常安醫(yī)院、瑪萊婦產(chǎn)醫(yī)院,、東莞國藥和其他定點零售藥店,。走訪中,,定點醫(yī)藥機構(gòu)和現(xiàn)場群眾普遍對醫(yī)保電子憑證感到滿意,表示可通過醫(yī)保電子憑證享受掃碼支付,、在線查詢等便捷服務(wù),,真正做到“一碼在手,醫(yī)保無憂”的“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)體驗,。但是,,也有藥店和群眾反映激活失敗、掃碼支付失敗,、變更手機號碼麻煩,、功能不夠豐富等問題,存在一些早期推廣工作難免的堵點和難點,。為此,,我分局詳細記錄這些問題,對可以現(xiàn)場解決的,,手把手協(xié)助群眾解決,;其他涉及系統(tǒng)層面的,則迅速匯總上報市醫(yī)保局,,務(wù)求盡快改善服務(wù)體驗,。同時,我分局還安排專人駐守各個微信工作群,,及時解答定點醫(yī)藥機構(gòu)和參保人的咨詢,。

了解常安醫(yī)院對醫(yī)保電子憑證激活使用中存在的問題.jpg

了解瑪萊婦產(chǎn)醫(yī)院使用醫(yī)保電子憑證結(jié)算的情況.jpg

協(xié)助定點零售藥店店員解決醫(yī)保電子憑證激活問題.jpg

  截至5月8日,我鎮(zhèn)醫(yī)保電子憑證的激活率為22%,,已完成第一階段任務(wù)目標,,并達到全市平均水平。下來,,我分局將以企業(yè)工作人員為重點群體,,通過深入企業(yè)開展現(xiàn)場推介活動,讓更多參保人享受“一碼在手,,醫(yī)保無憂”的醫(yī)保服務(wù),。



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