為打造高效便捷的政務服務環(huán)境，進一步提高服務效能和行政效能，謝崗鎮(zhèn)政務服務中心各窗口多措并舉、狠抓落實，以“硬措施”竭力提升政務服務“軟環(huán)境”，大力提升辦事效率，優(yōu)化政務服務效能。

　　據了解，謝崗鎮(zhèn)政務服務中心除了設立大廳主管負責巡查大廳，做好大廳秩序管控外，還在各個服務區(qū)域設立了組長，由組長負責所在區(qū)域窗口服務紀律及工作作風，以此加強大廳窗口管理和作風建設，切實提高窗口辦件效能，樹立窗口良好形象。同時，通過開展各類培訓建設高素質窗口人員和黨員隊伍，提升服務質量。

　　謝崗鎮(zhèn)政務服務中心行政組辦事員 戴徽：“比如說服務禮儀，一體化政務服務平臺綜合培訓，以及我們在崗前也會提供培訓，以及一對一的幫扶培訓，來提高我們窗口工作人員的工作能力和水平，以及通過我們的黨員在工作過程中“亮身份”，以點帶面的方式發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，來營造一個積極向上以及良好的工作氛圍。”

　　在提高辦事效率方面，政務服務中心積極推進電子證照在辦事過程中的應用。如謝崗市場監(jiān)督管理分局窗口及綜窗通過完善辦公設備及審批系統(tǒng)功能等多種途徑，加快實現(xiàn)在線核驗和提取營業(yè)執(zhí)照、負責人信息，推進身份證、戶口簿、營業(yè)執(zhí)照等電子證照在辦事過程中的應用，現(xiàn)辦事群眾辦理《食品經營許可》業(yè)務、食品小作坊登記事項不再需要提交營業(yè)執(zhí)照、法定代表人或負責人身份證明等材料復印件，審批人員審批時只需通過電子證照平臺獲取所需材料，既能為群眾辦事提供便利又能保證審批人員審批無誤，切實提高了窗口工作人員辦事效率。

　　另外，政務服務中心還探索推行“容缺受理”機制，推動服務再提速。窗口人員嚴格對照《最新工程建設項目審批制度改革事項清單表》，對工程建設項目審批事項，凡適用“容缺受理”的事項，做到邊審邊補，并行辦理，對已提交的材料進行實質審查，并當場一次性告知申請人補正的方式、時限及超期補正的處理方式，待申請人補齊材料后，盡快完成審批。通過把原來串行的補齊材料、實質審查，并行開展，推動政務服務提速增效。

　　謝崗鎮(zhèn)政務服務中心行政組辦事員 戴徽：“通過這些舉措，希望能夠不斷地去規(guī)范我們的窗口服務，提升我們的服務效能，優(yōu)化政務服務環(huán)境，也不斷地去提高辦事群眾的滿意度。”

　　接下來，謝崗鎮(zhèn)政務服務中心將持續(xù)在規(guī)范窗口服務、辦事流程上精益求精，全面優(yōu)化政務服務“軟環(huán)境”，力爭讓窗口服務規(guī)范化水平顯著提高，辦事群眾滿意度不斷提升。