去年以來,，我市深入貫徹落實中央,、省信訪聯(lián)席會議要求,，進一步完善基層信訪工作聯(lián)席會議制度,，推動基層信訪工作聯(lián)席會議發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用,，加強督查督辦力度,，打通服務群眾“最后一公里”,，切實解決群眾急難愁盼問題?，F(xiàn)將石龍鎮(zhèn)成功解決兩起涉及面較廣的信訪案件經(jīng)驗做法分享如下,。

　　政策誤解造成歷史遺留問題

　　2021年4月份，石龍鎮(zhèn)信訪辦陸續(xù)接到村民反映王屋洲村沒有幫其購買社保養(yǎng)老險，這樣會嚴重影響其退休養(yǎng)老金,。石龍鎮(zhèn)信訪辦收到群眾反映后,，馬上組織王屋洲村、人社分局,、衛(wèi)健局等開展核查,。通過翻閱歷年政策及村的有關資料，向村里的相關老干部了解當年情況等方式,，查明當時因?qū)φ邎?zhí)行存在誤解,，沒有理解獨生子女養(yǎng)老保險和社保養(yǎng)老險的關系，誤認為購買了獨生子女養(yǎng)老險就不需再購買社保養(yǎng)老險,，以致部分村民缺繳了2001年至2006年期間社保養(yǎng)老險,。

　　統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推動類案化解

　　找到問題根源后，石龍鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府高度重視,，鎮(zhèn)信訪工作聯(lián)席會議立刻召開專題會議研究，組織力量對全鎮(zhèn)類似問題進行全面核查,，對照政策要求制定解決方案,。經(jīng)部門反復研究和與相關群眾充分溝通，最終明確全鎮(zhèn)一盤棋處理,，在不能通過社保局補繳社保金方式處理的前提下,，各村（社區(qū)）與村民簽訂協(xié)議，由村承擔缺繳養(yǎng)老金的差額補償,，順利解決了該部分群體的養(yǎng)老保險問題,。

　　真情實意獲群眾認可

　　在鎮(zhèn)信訪工作聯(lián)席會議主持的專題信訪事項會議決策指引下，經(jīng)過各部門的努力工作,，35名“養(yǎng)老保險缺繳”的村民于2022年2月24日前已全部與所屬村委會簽訂《養(yǎng)老保險金差額補償協(xié)議》,，保障了村民日后退休養(yǎng)老金正常發(fā)放問題。

　　工作啟示

　　這宗涉及面較廣的信訪事項能順利解決,，檢驗了基層信訪工作聯(lián)席會議的重要性,。一是通過高位推動、綜合協(xié)調(diào),、嚴格督辦,，確保信訪事項得到關注和重視；二是堅持以點帶面,，發(fā)現(xiàn)苗頭性的問題,，馬上擴面排查，確保及時消除隱患,；三是做到主動出擊,，把問題一攬子地化解,，使同類問題不會出現(xiàn)重復上訪，從根源化解矛盾,。

　　2021年1月19日,，兩名業(yè)主代表到鎮(zhèn)信訪辦來訪，并遞上20名業(yè)主聯(lián)名（加蓋指?。┑恼埱髸?，反映增設電梯工程長期停滯，懇請政府幫忙解決小區(qū)增設電梯事宜,。

　　問題癥結(jié)從何而來

　　響應政府號召,，石龍鎮(zhèn)落實安居宜居工程，提升市民居住品質(zhì),，推動既有住宅增設電梯工作從2019年開始宣傳、落實,。自來水公司商住2號樓是眾多意向增設電梯老舊小區(qū)之一,。在鎮(zhèn)住建局、社區(qū),、業(yè)主代表等各方的共同努力下,，得到小區(qū)住戶同意自籌資金增設電梯。選好建設地點,，確定工程合同,，辦妥報裝、審批,、公示等手續(xù),，計劃于2020年12月18日舉行開工儀式。在一切都順利進行時,，業(yè)主16日收到工程需暫停開工的通知,，得知石龍自來水公司認為增設電梯放置的位置地塊權(quán)屬為自來水公司，該地塊已移交石龍鎮(zhèn)政府資產(chǎn)辦管理,，須得到鎮(zhèn)政府同意才能動工,。

　　跟蹤督辦為民解憂

　　2021年1月19日，收到業(yè)主懇請政府幫忙解決小區(qū)增設電梯事宜的聯(lián)名信函,，鎮(zhèn)信訪工作聯(lián)席會議馬上跟進辦理,。1月20日，石龍鎮(zhèn)信訪工作聯(lián)席會議就此事組織鎮(zhèn)黨政綜合辦,、住建局,、規(guī)劃所、自然資源分局,、自來水公司,、中山東社區(qū),、業(yè)主代表等有關人員召開會議，詳細了解實際情況,，提出處理建議,，報鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府決策。鎮(zhèn)主要領導非常重視,，研判后一致決定加快理清關系,，解決增設電梯用地問題，使此項惠及民生的工程早日順利動工,。在鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的指示下,，鎮(zhèn)信訪工作聯(lián)席會議確定鎮(zhèn)住建局為承辦單位，督促鎮(zhèn)住建局牽頭辦理,。鎮(zhèn)住建局積極作為,，與業(yè)主代表溝通調(diào)整方案，與自來水公司協(xié)調(diào)用地方案,，與市有關部門溝通辦理相關業(yè)務的可行性,，并召開相關職能部門的重新審批協(xié)調(diào)會議，順利解決用地難題,。同時,，用好惠民政策，幫助業(yè)主順利取得10萬元的項目補助款,。經(jīng)過多方努力,，石龍鎮(zhèn)首個既有住宅的“老舊小區(qū)增設電梯”工程于2021年7月13日正式動工。2022年1月5日,，石龍鎮(zhèn)首個“老舊小區(qū)增設電梯”工程終于完工,，自來水公司商住2號樓電梯順利啟用，讓居住在這個20年樓齡的業(yè)主用上了電梯,，改善老人,、孕婦、小孩等出行的困難,，業(yè)主代表送來錦旗,，以此表達對政府體恤民情為民解憂工作的感謝。

　　工作啟示

　　這宗信訪事項能完滿化解,，同時得到業(yè)主的一致好評,，從信訪工作經(jīng)驗看，領導重視是案件化解的有力保障,，石龍鎮(zhèn)主要領導及時研判案情,，理清化解思路，明確工作方向,，作出指示批示,，為案件化解提供有力保障,。多方合作是案件化解的重要關鍵，信訪工作聯(lián)席會議加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，與職能部門,、業(yè)主代表攜手并進，組織召開專題會議,，進行協(xié)調(diào)溝通,，在商討方案時，雙方相互配合,、通力合作,，有效推動民生工程順利動工?！耙匀嗣駷橹行摹笔前讣獾淖顝妱恿?，鎮(zhèn)街信訪聯(lián)席會議本著為群眾辦實事的宗旨，不斷強化對信訪事項跟蹤,、督辦的職能,，制定落實幫扶措施，緊抓重點突破口,，將矛盾在苗頭處化解了，使政府的公信力深根群眾心中,。