面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情形勢(shì)，全市信訪(fǎng)系統(tǒng)迅速行動(dòng),，主動(dòng)作為，堅(jiān)決把人民群眾的生命安全和身體健康放在第一位，堅(jiān)持疫情防控和服務(wù)群眾兩手抓，多措并舉,、全力以赴做好疫情防控工作。

　　市信訪(fǎng)局組織信訪(fǎng)干部投身疫情防控一線(xiàn)工作,，充分發(fā)揮黨組織和黨員在新冠肺炎疫情防控工作中的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用,，成立東莞市信訪(fǎng)局抗疫工作隊(duì)臨時(shí)黨支部，副局長(zhǎng)帶隊(duì)下沉一線(xiàn)支援大朗,、松山湖疫情防控工作,，第一時(shí)間處理涉疫地區(qū)群眾信訪(fǎng)訴求。確保群眾來(lái)訪(fǎng)接待場(chǎng)所安全有序,，嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)訪(fǎng)群眾體溫檢測(cè),、佩戴口罩、出示行程信息和粵康碼等信息,。嚴(yán)格控制接待大廳候訪(fǎng)室人員數(shù)量,，加強(qiáng)工作人員防疫管理，筑牢疫情防控防線(xiàn),。暢通信訪(fǎng)渠道及時(shí)解決信訪(fǎng)訴求,，引導(dǎo)群眾通過(guò)來(lái)信、網(wǎng)上信訪(fǎng),、微信公眾號(hào)等渠道反映訴求,、提出意見(jiàn)建議。充實(shí)工作力量,，快速反應(yīng)回復(fù),，及時(shí)、精準(zhǔn),、高效辦理群眾反映的信訪(fǎng)訴求,，確保事事有著落、件件有回音,，讓群眾切實(shí)感受到來(lái)信和網(wǎng)上信訪(fǎng)好用,、管用。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)做好疫情防控工作,。全市信訪(fǎng)系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作的重要思想,，增強(qiáng)大局意識(shí)和全局觀(guān)念，充分發(fā)揮信訪(fǎng)部門(mén)“為民解難,、為黨分憂(yōu)”的職責(zé)使命,，將服務(wù)保障疫情防控工作作為重中之重，全力做好疫情防控期間各項(xiàng)信訪(fǎng)工作,，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益,。

　　清溪鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦落實(shí)黨員“雙報(bào)到”工作，全面發(fā)動(dòng)組織黨員干部,、工作人員下沉疫情防控一線(xiàn),，支援村（社區(qū)）核酸檢測(cè)、卡口值守工作,。積極宣傳疫情防控知識(shí),，耐心解釋政策,、疏導(dǎo)群眾情緒，協(xié)調(diào)解決群眾反映的困難和問(wèn)題,，全力服務(wù)保障好轄區(qū)群眾正常工作生活,。

　　沙田鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦一手抓疫情防控、一手抓重點(diǎn)工作,，把疫情防控期間信訪(fǎng)問(wèn)題的受理,、處置、督查,、督辦等環(huán)節(jié)作為工作重中之重抓好抓實(shí),，做到疫情防控方面的問(wèn)題線(xiàn)索優(yōu)先受理、優(yōu)先處置,。同時(shí),，持續(xù)落實(shí)好初信初訪(fǎng)辦理、群眾滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)工作,，做到確保信訪(fǎng)工作溫度不降,、力度不減，為打贏(yíng)疫情防控阻擊戰(zhàn)作出應(yīng)有貢獻(xiàn),，確保完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。

　　南城街道信訪(fǎng)辦深入一線(xiàn)壓實(shí)社區(qū)“三人小組”防疫工作責(zé)任，抽調(diào)人員組成6支督查小組,，下沉到轄區(qū)各社區(qū)督導(dǎo)檢查社區(qū)“三人小組”防疫工作落實(shí)情況,，到社區(qū)隔離人員居住場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)地檢查，詳細(xì)了解隔離人員健康管理情況,，同時(shí)檢查門(mén)禁系統(tǒng),、后勤保障、核酸檢測(cè)等工作落實(shí)情況,，確保疫情防控工作落實(shí)到位,。