近日，南城街道舉辦了“信訪超市”業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì),，進(jìn)一步提升街道,、社區(qū)兩級(jí)群眾信訪訴求綜合服務(wù)中心（信訪超市）工作人員業(yè)務(wù)能力水平，全面提升南城信訪工作質(zhì)效,。南城街道有關(guān)部門及18個(gè)社區(qū)負(fù)責(zé)信訪工作的同志參加了業(yè)務(wù)培訓(xùn),。
培訓(xùn)會(huì)上，南城信訪辦業(yè)務(wù)骨干向參會(huì)人員系統(tǒng)介紹了“信訪超市”的建設(shè)內(nèi)容和運(yùn)作模式,，并結(jié)合具體的案例,，從信訪案件的接訪受理、協(xié)調(diào)調(diào)度,、分類化解,、救助幫扶、案件回訪等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范輔導(dǎo),。培訓(xùn)會(huì)號(hào)召大家,，要將信訪群眾視為“顧客”，真誠(chéng)為群眾排憂解難,、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，要堅(jiān)持在實(shí)踐中探索、創(chuàng)新,、提高,，不斷完善“信訪超市”工作模式,，豐富信訪服務(wù)內(nèi)容，以解決問(wèn)題的實(shí)效不斷增強(qiáng)群眾的獲得感,、幸福感和滿意度,。培訓(xùn)會(huì)還邀請(qǐng)了東莞市積極心理學(xué)協(xié)會(huì)為參會(huì)人員開(kāi)展了心理輔導(dǎo)講座，教授一線信訪工作人員“幸福工作”的方法,，幫助大家在信訪工作實(shí)踐中,，以“幸福”的狀態(tài)更好地為群眾化解難題,，獲得群眾信任,，提升群眾滿意率。
通過(guò)本次培訓(xùn),，參會(huì)人員紛紛表示對(duì)信訪工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，對(duì)下來(lái)做好信訪工作充滿信心。南城街道信訪辦負(fù)責(zé)人表示,，南城街道將以建設(shè)群眾信訪訴求綜合服務(wù)中心為契機(jī),，把信訪工作更好地融入市域社會(huì)治理現(xiàn)代化體系中統(tǒng)籌推進(jìn)，著力打造“橫向充分整合職能部門資源力量,，縱向建立完善街道,、社區(qū)兩級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制”的信訪工作體系，推動(dòng)形成橫向到邊,、縱向到底的基層信訪工作新格局,。
來(lái)源：南城信訪辦
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