当市民发现城市管理中的一些隐患时，该怎么联系有关部门处理呢？“智网人人拍”小程序帮助市民驾起了参与城市管理的桥梁。只要通过小程序报料，有关部门将对市民报送的线索及时回应和有效处置，从源头上清除各类问题隐患，将问题消除在萌芽状态。

      今年5月份，邓小姐发现下沙村一个地方堆积工业垃圾无人处理，她通过“智网人人拍”上报了这个情况，第二天她发现垃圾已经得到了清除。原来，下沙村智网调度站接到举报线索后，网格员联合石排镇生态环境分局、村警务室立即进行了处置。

      报料人邓小姐：有这个平台，我觉得举报线索很及时、很快得到处理。我是看到上报地点的垃圾有几天都没有人来清理了，那我上报之后第二天就有人处理了，各部门的工作速度都很快。

      “智网人人拍”是群众参与城市治理的线上小程序，具有线上拍照报料功能。当群众发现身边存在某些问题隐患时，可通过“智网人人拍”进行报料。网格员在后台看见报料线索后，会到举报地点核实情况，情况属实将会把线索转移到相关负责部门进行处置。

      石排智网调度中心办事员邓俊标：譬如2021年8月18日在石排村上传的这条“智网人人拍”线索。它的具体隐患是废弃家具长期占道，就是乱扔垃圾。网格员核查情况属实后，会上报给城管部门去处置。城管部门在2021年8月19日收到这个隐患信息之后，立即安排处置，8月19日当天完成处置。

      下沙村智网调度站专职副站长邓伟华：平时有问题想举报但找不到工作人员的时候，就可以通过“智网人人拍”进行报料。

      “智网人人拍”小程序架起市民了市民参与社会治理的桥梁，让更多的眼睛“挑毛病”，将风险隐患消除在萌芽状态。据了解，石排镇“智网人人拍”小程序于2020年8月4日上线以来，收到上报线索457条并100%完成处置。对群众反映的问题，做到事事有回音、件件有着落。