5月21日，石龍鎮(zhèn)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)工作會(huì)議暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)在石龍鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心舉行，活動(dòng)旨在提高12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)辦理效率和辦理質(zhì)量，進(jìn)一步暢通群眾訴求表達(dá)渠道，持續(xù)提升政府工作的透明度和公信力，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

　　會(huì)上，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)葉偉杰作動(dòng)員部署。他強(qiáng)調(diào)，12345熱線(xiàn)是連接鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府與群眾的“連心橋”，其辦理效率直接關(guān)系群眾滿(mǎn)意度和政府公信力。石龍鎮(zhèn)12345熱線(xiàn)各成員單位要充分認(rèn)識(shí)12345熱線(xiàn)工作的重要性，始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)深入群眾，精準(zhǔn)了解群眾的真實(shí)訴求，確保工單回復(fù)的準(zhǔn)確性，全方位提升工單辦理的效率、質(zhì)量以及解決率。同時(shí)，要健全12345熱線(xiàn)閉環(huán)處置機(jī)制，打造“12345+”服務(wù)模式，凝聚部門(mén)間工作合力，共同推動(dòng)實(shí)際問(wèn)題的高效解決，為基層治理賦能添彩。

　　會(huì)議邀請(qǐng)市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)業(yè)務(wù)骨干為與會(huì)人員開(kāi)展培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容聚焦政策概況、工作要求以及工作保障三大板塊，尤其針對(duì)熱線(xiàn)業(yè)務(wù)辦理的重點(diǎn)難點(diǎn)、回復(fù)規(guī)范以及回訪(fǎng)服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)致講解，并結(jié)合大量實(shí)際案例分析，讓與會(huì)人員更直觀(guān)地領(lǐng)悟理論知識(shí)在實(shí)踐中的應(yīng)用。

接下來(lái)，石龍將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，凝心聚力打造“莞民聲”服務(wù)品牌，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，持續(xù)推動(dòng)石龍鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)水平邁向新的高度。