5月21日，石龍鎮(zhèn)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作會議暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會在石龍鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心舉行，活動旨在提高12345政務(wù)服務(wù)熱線辦理效率和辦理質(zhì)量，進一步暢通群眾訴求表達渠道，持續(xù)提升政府工作的透明度和公信力，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

　　會上，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)葉偉杰作動員部署。他強調(diào)，12345熱線是連接鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府與群眾的“連心橋”，其辦理效率直接關(guān)系群眾滿意度和政府公信力。石龍鎮(zhèn)12345熱線各成員單位要充分認識12345熱線工作的重要性，始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，主動深入群眾，精準(zhǔn)了解群眾的真實訴求，確保工單回復(fù)的準(zhǔn)確性，全方位提升工單辦理的效率、質(zhì)量以及解決率。同時，要健全12345熱線閉環(huán)處置機制，打造“12345+”服務(wù)模式，凝聚部門間工作合力，共同推動實際問題的高效解決，為基層治理賦能添彩。

　　會議邀請市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線業(yè)務(wù)骨干為與會人員開展培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容聚焦政策概況、工作要求以及工作保障三大板塊，尤其針對熱線業(yè)務(wù)辦理的重點難點、回復(fù)規(guī)范以及回訪服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行細致講解，并結(jié)合大量實際案例分析，讓與會人員更直觀地領(lǐng)悟理論知識在實踐中的應(yīng)用。

接下來，石龍將以此次培訓(xùn)為契機，凝心聚力打造“莞民聲”服務(wù)品牌，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，持續(xù)推動石龍鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)水平邁向新的高度。