“我真的好想你們呀!我一直想回家但是找不到你們……”2025年5月9日,在東莞市救助管理站(以下簡(jiǎn)稱(chēng):救助站),一場(chǎng)跨越36年的重逢通過(guò)視頻連線溫情上演。屏幕這頭,女子小芳(化名)淚如雨下,雙手因激動(dòng)而微微顫抖,不停地說(shuō)著對(duì)親人的思念;屏幕那頭,親人們同樣泣不成聲。歲月在雙方臉上刻下的痕跡,此刻都被重逢的喜悅與激動(dòng)所填滿(mǎn)。

小芳初到救助站時(shí),她眼神中滿(mǎn)是迷茫與不安,救助站工作人員為她端來(lái)熱水,輕聲安慰,耐心詢(xún)問(wèn)她的情況。她自述可能叫杜小紅或者杜老紅,是少數(shù)民族的,老家可能是云南昭通,對(duì)家庭地址只能斷斷續(xù)續(xù)地說(shuō)出一些模糊的地名。

為方便問(wèn)詢(xún)了解更多尋親信息,進(jìn)一步開(kāi)展尋親工作,工作人員勸說(shuō)小芳先行入站住下。尋親組工作人員持續(xù)與她深入溝通:找來(lái)云南省昭通市的地圖,一個(gè)一個(gè)地讀給她聽(tīng);尋找一些很多人姓“杜”的村莊,看她是否有去過(guò);給她講述昭通市的風(fēng)土人情、歷史變遷,試圖喚醒她更深層次的記憶。在工作人員的耐心引導(dǎo)下,小芳逐漸回憶起一些模糊的片段,當(dāng)?shù)厝说念^上會(huì)包紅色的頭巾,小時(shí)候趕集的地方叫大水井與江底,趕集回家要走路3個(gè)小時(shí)……工作人員分組行動(dòng),一邊通過(guò)她提供的小地名嘗試拼湊出幾個(gè)疑似戶(hù)籍地址,聯(lián)系當(dāng)?shù)卮逦瞬榍闆r,一邊把她的疑似信息發(fā)給疑似戶(hù)籍地址所在地的救助管理機(jī)構(gòu)請(qǐng)他們協(xié)助核查。

5月9日,在救助站的積極協(xié)調(diào)下,當(dāng)?shù)鼐戎芾頇C(jī)構(gòu)為小芳明確了身份,并提供了家屬的聯(lián)系方式。救助站當(dāng)即為失散多年的親人進(jìn)行視頻認(rèn)親,這就出現(xiàn)了開(kāi)頭的那一幕。

    當(dāng)小芳82歲的母親聽(tīng)到女兒仍在世的消息時(shí),激動(dòng)不已,泣不成聲,再三向救助站工作人員表達(dá)感激之情,聲音哽咽地說(shuō):“謝謝你們,讓我再見(jiàn)到我的女兒……”小芳歸心似箭,在得知家人的聯(lián)系方式后,便自行離開(kāi)救助站,踏上了回家的路。5月12日,小芳朋友易先生受托給救助站送來(lái)感謝錦旗,并致電12345政府熱線對(duì)救助站表示了真摯的感謝。

救助站一直將尋親返鄉(xiāng)作為一項(xiàng)重要工作,多措并舉,想方設(shè)法幫助有需要的受助對(duì)象尋找親屬,讓他們順利回歸社會(huì)、回歸家庭。接下來(lái),救助站將繼續(xù)秉持初心,用心、用情做好服務(wù)工作,讓廣大群眾暖心,讓更多失散的家庭得以團(tuán)圓。