一直以來，清溪公安戶政窗口始終心系群眾的急難愁盼，急民之所急，辦民之所需，用暖心服務(wù)為群眾辦實(shí)事。近日，“平安廳”信箱收到市民群眾發(fā)來的兩封感謝信，感謝他們用實(shí)際行動(dòng)為群眾排憂解難。

　　近日，一名香港籍大學(xué)生因急需港澳臺(tái)居住證用于辦理社保業(yè)務(wù)，特意從學(xué)校趕回清溪，性格內(nèi)向的她由于對(duì)辦證流程不熟悉，沒有提前預(yù)約，且未準(zhǔn)備齊全資料，獨(dú)自一人在辦事大廳不知所措。發(fā)現(xiàn)這一情況后，公安窗口工作人員主動(dòng)上前詢問，耐心地為其講解辦理要求和所需資料，考慮到該學(xué)生的特殊原因，工作人員特事特辦，為其開通綠色通道，幫助其順利辦理好證件。

　　“由衷地感謝清溪公安窗口，希望他們能再接再厲，更好地為百姓辦實(shí)事。”朱女士通過“平安廳”局長(zhǎng)信箱寫了一封感謝信，信中表達(dá)了對(duì)清溪公安窗口工作人員情系群眾、熱情服務(wù)的由衷感謝。

　　日前，轄區(qū)劉先生致電清溪公安窗口，稱其小孩的身份證即將過期，因小孩患有難治癲癇，隨時(shí)都有可能發(fā)作，行動(dòng)不便，無法前往戶籍窗口換領(lǐng)身份證，給日常生活帶來不便。

　　了解該情況后，清溪公安分局窗口民警立即送上暖心的上門服務(wù)，主動(dòng)聯(lián)系劉先生，約定好時(shí)間，前往群眾家中采集照片。采集照片過程中，民警幫助小孩整理衣服、調(diào)整姿勢(shì)，很快就采集到合格的照片。看到民警耐心、細(xì)致的工作，劉先生感動(dòng)不已，連連向民警道謝。

　　“為清溪戶政服務(wù)態(tài)度好、辦事效率高，工作認(rèn)真細(xì)致，急群眾之所急，想群眾之所想，為民辦實(shí)事的行為點(diǎn)贊”劉先生的妻子陳女士在“廳長(zhǎng)信箱”里留言為戶籍民警的辦事效率和暖心服務(wù)點(diǎn)贊。