根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）的規(guī)定，現(xiàn)公布2018年清溪鎮(zhèn)政府信息公開工作年度報(bào)告,。本報(bào)告內(nèi)容涵蓋清溪鎮(zhèn)政府2018年1月1日至12月31日期間的政府信息公開工作情況,。本報(bào)告的電子版可在“中國·東莞”政府門戶網(wǎng)站（http://12ap.com）或東莞市清溪鎮(zhèn)政府門戶網(wǎng)站（http://12ap.com/qingxi/）下載。如對本報(bào)告有任何疑問,，請與清溪鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)系（地址：東莞市清溪鎮(zhèn)清溪大道299號,，郵編：523660，電話：0769-87311668）,。

一,、概述

2018年，清溪鎮(zhèn)認(rèn)真按照《中華人民共和國政府信息公開條例》規(guī)定的要求,，在省,、市政府的統(tǒng)一部署下,，繼續(xù)堅(jiān)持把政府信息公開工作作為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、提升政務(wù)服務(wù)水平,、促進(jìn)依法行政的重要舉措,，積極推進(jìn)信息公開工作，提高工作透明度,，進(jìn)一步保障公民,、法人和其他組織依法、及時(shí),、全面獲取政府信息,。

（一）推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù),。增加清溪鎮(zhèn)綜合辦事大廳入駐職能部門,，充實(shí)公共服務(wù)事項(xiàng)，完善軟硬件設(shè)備建設(shè),，新增政務(wù)專遞等便民服務(wù),，積極推進(jìn)“一門式、一網(wǎng)式”政務(wù)服務(wù)改革,，細(xì)化規(guī)范辦事指南,，加快推進(jìn)行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全年梳理和標(biāo)準(zhǔn)化編碼事項(xiàng)共567項(xiàng),，全面公開服務(wù)事項(xiàng)內(nèi)容,。大力配合全市政務(wù)服務(wù)改革，梳理一批標(biāo)準(zhǔn)化事項(xiàng)納入全市一體化政務(wù)平臺,，線上線下服務(wù)聯(lián)合,，構(gòu)建立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng),。2018年實(shí)體辦事大廳（窗口）業(yè)務(wù)受理量為284417宗,，辦結(jié)量為280150宗；2018年網(wǎng)上平臺業(yè)務(wù)受理量為70860宗,，辦結(jié)量為69338宗,。

（二）不斷加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，主動(dòng)公開政府信息,。一是整合職能部門子網(wǎng)站功能,，發(fā)揮政府網(wǎng)站統(tǒng)領(lǐng)作用，使我鎮(zhèn)網(wǎng)站管理高效,，運(yùn)維便利,，數(shù)據(jù)安全，資源共享。二是根據(jù)本地民生,，推出涉及民生經(jīng)濟(jì)亮點(diǎn)欄目，如“最美小鎮(zhèn)工程”“四通八達(dá)工程”等專題專欄,。三是強(qiáng)化內(nèi)容發(fā)布時(shí)效性,，加強(qiáng)網(wǎng)站各欄目的定期更新監(jiān)測，要求視頻新聞,、清溪報(bào)欄目內(nèi)容按時(shí)更新,，及時(shí)發(fā)布政務(wù)信息、政府文件,、通知公告,、招聘招考、資產(chǎn)交易,、政府采購等群眾關(guān)心的政府信息內(nèi)容,。

（三）用好媒體力量，及時(shí)發(fā)布政務(wù)動(dòng)態(tài)信息,。一是借助本地的《清溪報(bào)》,、清溪電視臺兩大傳統(tǒng)媒體，圍繞鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的中心工作,，重點(diǎn)發(fā)布貼近民生、涉及群眾切身利益的政務(wù)信息,。二是充分利用“最美清溪”政府官方微信平臺等的新興網(wǎng)絡(luò)媒體力量,，及時(shí)發(fā)布我鎮(zhèn)政務(wù)、經(jīng)濟(jì),、文化等方面的信息,，保證公共信息時(shí)效性，提高群眾廣泛參與度,。

（四）多管齊下,，提升政策解讀水平。一是開展政策解讀會進(jìn)行政策解讀,，例如召開《全鎮(zhèn)水污染治理攻堅(jiān)戰(zhàn)部署會議》,、《清溪鎮(zhèn)藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)動(dòng)員大會》等，對清溪鎮(zhèn)環(huán)境污染治理和生態(tài)文明建設(shè)的最新政策和行動(dòng)部署進(jìn)行政策解讀,，為建設(shè)美麗清溪提供指導(dǎo)方向,。二是開展媒體專訪進(jìn)行政策解讀，例如《南方日報(bào)》,、《東莞日報(bào)》,、東莞電視臺等省市主流媒體就我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略等熱點(diǎn)問題進(jìn)行媒體專訪，我鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)就各種情況作詳細(xì)解說,。三是對規(guī)范性文件進(jìn)行政策解讀,，定期在政府網(wǎng)站發(fā)布規(guī)范性文件的解讀材料,，如近期發(fā)布了《清溪鎮(zhèn)促進(jìn)應(yīng)屆大中專畢業(yè)生就業(yè)實(shí)施辦法》的解讀，詳細(xì)解讀了申領(lǐng)補(bǔ)貼的學(xué)歷條件,、適用范圍,、相關(guān)規(guī)定等，并在網(wǎng)站設(shè)立評論模塊,，供群眾發(fā)表意見和建議,。

（五）加強(qiáng)政民互動(dòng)，按時(shí)辦結(jié)群眾訴求,。積極做好12345政府服務(wù)熱線和清溪政府網(wǎng)站鎮(zhèn)長信箱的受理工作,，按照《東莞市12345政府服務(wù)熱線管理辦法（試行）》文件要求，加強(qiáng)熱線運(yùn)行管理規(guī)范,，落實(shí)專職人員,，建立考核機(jī)制，加強(qiáng)督辦,，及時(shí)辦理受理單號,，提升工作效率和辦結(jié)滿意度。2018年,通過12345政府服務(wù)熱線受理信件1689宗,，辦結(jié)1689宗,，辦結(jié)率為100%，清溪政府網(wǎng)站鎮(zhèn)長信箱受理信件196宗,，辦結(jié)196宗,，辦結(jié)率為100%。

二,、主動(dòng)公開政府信息情況

（一）政務(wù)信息發(fā)布情況

2018年通過“東莞?清溪”政府門戶網(wǎng)站公布信息3034條,，通過“東莞市清溪鎮(zhèn)政府信息公開目錄系統(tǒng)”公布信息2257條，通過政務(wù)信息公開欄公布政府信息8條,；通過《清溪報(bào)》發(fā)布信息100期,；通過《清溪電視新聞》發(fā)布信息1811條；通過“最美清溪”官方微信發(fā)布信息1211條,。

圖一：2018年清溪鎮(zhèn)政府信息公開情況

（二）三大重點(diǎn)領(lǐng)域信息發(fā)布情況

1,、工作方案發(fā)布情況

2018年，“重大建設(shè)項(xiàng)目批準(zhǔn)和實(shí)施領(lǐng)域”發(fā)布工作方案7項(xiàng),，“公共資源配置領(lǐng)域”發(fā)布工作方案2項(xiàng),，“社會公益事業(yè)建設(shè)領(lǐng)域”發(fā)布工作方案11項(xiàng)。

圖二：三大重點(diǎn)領(lǐng)域工作方案發(fā)布數(shù)量

2,、欄目信息發(fā)布情況

三大重點(diǎn)領(lǐng)域包含二級欄目,，其二級欄目名稱及發(fā)布數(shù)量如下表所示：

表一：欄目信息發(fā)布數(shù)量表

三、依申請公開政府信息及咨詢受理情況

2018年度，我鎮(zhèn)沒有行政訴訟案件,；收到1宗網(wǎng)上依申請公開,，4宗書面申請，均已及時(shí)回復(fù),。

四,、政府信息公開相關(guān)費(fèi)用情況

全年依申請公開政府信息支出0元，沒有收取申請人任何費(fèi)用,。

五、申請行政復(fù)議,、提起行政訴訟情況

全年沒有因政府信息公開申請行政復(fù)議,、提起行政訴訟的案件。

六,、存在問題及改進(jìn)措施

2018年,，我鎮(zhèn)政府信息公開工作取得了一定成績，公開方式得到豐富,，信息公開主動(dòng)性得到提高,，但與公眾的實(shí)際需求相比還有一定差距。當(dāng)前我鎮(zhèn)信息公開工作存在的問題主要表現(xiàn)在：網(wǎng)上辦事大廳,、實(shí)體政務(wù)大廳與后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合度還不夠高,，服務(wù)效能有待提升。

接下來,，我鎮(zhèn)將進(jìn)一步豐富公開內(nèi)容,，拓展載體建設(shè)，完善工作制度,，強(qiáng)化保障措施,，創(chuàng)新服務(wù)舉措，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，加快推進(jìn)我鎮(zhèn)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”平臺建設(shè),，實(shí)現(xiàn)政府網(wǎng)站與政務(wù)微博微信、網(wǎng)上辦事大廳等多平臺互聯(lián)互通,，信息共享,，進(jìn)一步提升公眾參與度。繼續(xù)完善網(wǎng)站各功能欄目建設(shè),，提供辦事指南規(guī)范參考,，方便群眾自行查詢或在線咨詢審批和服務(wù)事項(xiàng)。積極推進(jìn)市一體化政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè),，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理,，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，提升我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)改革水平，為我鎮(zhèn)打造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,。

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