根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）的規(guī)定，現(xiàn)公布2017年清溪鎮(zhèn)政府信息公開工作年度報(bào)告。本報(bào)告內(nèi)容涵蓋清溪鎮(zhèn)政府2017年1月1日至12月31日期間的政府信息公開工作情況。本報(bào)告的電子版可在“中國·東莞”政府門戶網(wǎng)站（http://12ap.com）或東莞市清溪鎮(zhèn)政府門戶網(wǎng)站（http://12ap.com/qingxi/）下載。如對(duì)本報(bào)告有任何疑問,，請(qǐng)與清溪鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)系（地址：東莞市清溪鎮(zhèn)清溪大道299號(hào)，郵編：523660,，電話：0769-87311262）,。

一、概述

2017年,，清溪鎮(zhèn)認(rèn)真按照《中華人民共和國政府信息公開條例》規(guī)定的要求,，在省、市政府的統(tǒng)一部署下,，繼續(xù)堅(jiān)持把政府信息公開工作作為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),、提升政務(wù)服務(wù)水平、促進(jìn)依法行政的重要舉措,，積極推進(jìn)信息公開工作,，提高工作透明度，進(jìn)一步保障公民,、法人和其他組織依法,、及時(shí)、全面獲取政府信息,。

（一）推進(jìn)服務(wù)公開,，提升政務(wù)服務(wù)水平。推進(jìn)“一門式,、一網(wǎng)式”政務(wù)服務(wù)改革,，完善清溪鎮(zhèn)綜合辦事大廳軟硬件環(huán)境建設(shè)，加快推進(jìn)行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化事項(xiàng)和辦事流程,，全年梳理和標(biāo)準(zhǔn)化編碼事項(xiàng)共654項(xiàng)，全面公開服務(wù)事項(xiàng)內(nèi)容,。大力配合全市政務(wù)服務(wù)改革,，根據(jù)“先易后難、逐步推進(jìn)”的原則,，梳理一批標(biāo)準(zhǔn)化事項(xiàng)納入全市一體化政務(wù)平臺(tái)，實(shí)施“綜合受理,、跨鎮(zhèn)通辦”,。2017年實(shí)體辦事大廳（窗口）業(yè)務(wù)受理量為203134宗,，辦結(jié)量為202686宗；2017年網(wǎng)上平臺(tái)業(yè)務(wù)受理量為533459宗,，辦結(jié)量為532751宗,。

（二）不斷加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，充分發(fā)揮政府網(wǎng)站作為信息公開第一平臺(tái)的作用,。一是完成我鎮(zhèn)門戶網(wǎng)站集約化建設(shè),，使我鎮(zhèn)網(wǎng)站管理更高效，運(yùn)維更便利,，數(shù)據(jù)更安全,。二是大力加強(qiáng)政府網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)，全年新增8個(gè)亮點(diǎn)欄目內(nèi)容,，如“學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神,，清溪在行動(dòng)”“清溪鎮(zhèn)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開”等專題專欄。三是強(qiáng)化內(nèi)容發(fā)布時(shí)效性,，加強(qiáng)網(wǎng)站各欄目的定期更新監(jiān)測,，要求視頻新聞、清溪報(bào)欄目內(nèi)容按時(shí)更新,，及時(shí)發(fā)布政務(wù)信息,、政府文件、通知公告,、招聘招考,、資產(chǎn)交易、政府采購等群眾關(guān)心的政府信息內(nèi)容,。

（三）大力拓展信息公開渠道,。一是發(fā)揮主流媒體作用，依托“清溪報(bào)”,、“清溪電視新聞”兩大傳統(tǒng)媒體,，圍繞鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的中心工作,，通過專題,、專欄的形式重點(diǎn)發(fā)布群眾普遍關(guān)心、涉及群眾切身利益的政務(wù)信息,。二是發(fā)揮新媒體力量,，利用“最美清溪”官方微信平臺(tái)和“山水清溪”官方微博，及時(shí)發(fā)布我鎮(zhèn)政務(wù),、經(jīng)濟(jì),、文化、旅游等方面信息，增強(qiáng)信息發(fā)布時(shí)效性,，提升公眾廣泛參與水平

（四）大力提升政策解讀水平,。一是開展政策解讀會(huì)進(jìn)行政策解讀，例如召開《國土資源執(zhí)法監(jiān)察業(yè)務(wù)政策宣講會(huì)》,、《國土資源用地業(yè)務(wù),、不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)政策宣講會(huì)》等，對(duì)國土資源和不動(dòng)產(chǎn)登記工作的最新政策和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行政策解讀,，支持落實(shí)廣東省“實(shí)體經(jīng)濟(jì)十條”,。二是開展媒體專訪進(jìn)行政策解讀，例如通過《南方日?qǐng)?bào)》就我鎮(zhèn)如何落實(shí)推進(jìn)在更高起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)更高水平發(fā)展等相關(guān)情況進(jìn)行媒體專訪,，我鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)就各種情況作詳細(xì)解說,。三是對(duì)規(guī)范性文件進(jìn)行政策解讀，定期在政府網(wǎng)站發(fā)布規(guī)范性文件的解讀材料,，如近期發(fā)布了《清溪鎮(zhèn)建設(shè)工程工人工資保證金工作指引》的解讀,，詳細(xì)解讀了建設(shè)工程工人工資保證金的情況、適用范圍,、相關(guān)規(guī)定,、日常監(jiān)管機(jī)構(gòu)等，并在網(wǎng)站設(shè)立評(píng)論模塊,，供群眾發(fā)表意見和建議,。

（五）大力做好政民互動(dòng)建設(shè)。積極做好12345政府服務(wù)熱線和清溪政府網(wǎng)站鎮(zhèn)長信箱的受理工作,，按照《東莞市12345政府服務(wù)熱線管理辦法（試行）》文件要求,，加強(qiáng)熱線運(yùn)行管理規(guī)范，落實(shí)專職人員,，建立考核機(jī)制,，加強(qiáng)督辦，及時(shí)辦理受理單號(hào),，提升工作效率和辦結(jié)滿意度,。2017年,通過12345政府服務(wù)熱線受理信件726宗，清溪政府網(wǎng)站鎮(zhèn)長信箱受理信件170宗,。

圖一：2017年清溪鎮(zhèn)網(wǎng)上受理信件情況

二,、主動(dòng)公開政府信息情況

2017年通過“東莞?清溪”政府門戶網(wǎng)站公布信息2881條，通過“東莞市清溪鎮(zhèn)政府信息公開目錄系統(tǒng)”公布信息1880條,，通過政務(wù)信息公開欄公布政府信息15條,；通過《清溪報(bào)》發(fā)布信息99期；通過《清溪電視新聞》發(fā)布信息1500余條,；通過“山水清溪”官方微博發(fā)布信息872條,；通過“最美清溪”官方微信發(fā)布信息988條,。

圖二：2017年清溪鎮(zhèn)政府信息公開情況

圖三：2017年“東莞市清溪鎮(zhèn)政府信息公開目錄系統(tǒng)”信息公開情況

三、依申請(qǐng)公開政府信息及咨詢受理情況

2017年度,，我鎮(zhèn)有1宗行政訴訟案件,，處于在審階段,；收到3宗網(wǎng)上依申請(qǐng)公開,，1宗書面申請(qǐng)，均已及時(shí)回復(fù),。

四,、政府信息公開相關(guān)費(fèi)用情況

全年依申請(qǐng)公開政府信息支出0元，沒有收取申請(qǐng)人任何費(fèi)用,。

五,、申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟情況

全年沒有因政府信息公開申請(qǐng)行政復(fù)議,、提起行政訴訟的案件,。

六、存在問題及改進(jìn)措施

2017年,，我鎮(zhèn)政府信息公開工作取得了一定成績,，公開方式得到豐富，信息公開主動(dòng)性得到提高,，但與公眾的實(shí)際需求相比還有一定差距,。當(dāng)前我鎮(zhèn)信息公開工作存在的問題主要表現(xiàn)在：網(wǎng)上辦事大廳、實(shí)體政務(wù)大廳與后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合度還不夠高,，服務(wù)效能有待提升,。

接下來，我鎮(zhèn)將進(jìn)一步豐富公開內(nèi)容,，拓展載體建設(shè),，完善工作制度，強(qiáng)化保障措施,，創(chuàng)新服務(wù)舉措,，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加快推進(jìn)我鎮(zhèn)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)建設(shè),，實(shí)現(xiàn)政府網(wǎng)站與政務(wù)微博微信,、網(wǎng)上辦事大廳等多平臺(tái)互聯(lián)互通，信息共享,，進(jìn)一步提升公眾參與度,。繼續(xù)完善網(wǎng)站各功能欄目建設(shè)，實(shí)行審批和服務(wù)事項(xiàng)在線咨詢,、網(wǎng)上辦理,、電子監(jiān)察，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，提升我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)改革水平,，為我鎮(zhèn)打造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,。