近日,，記者從清溪鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心獲悉，該中心多措并舉,，提升護理人員素質,，以此提升患者的就醫(yī)體驗感。

　　在提高護理服務質量,，加強護理人員安全意識方面,，清溪社衛(wèi)中心采取了以下措施：一是由護理組通過理論和操作培訓考核，增加護理人員在職業(yè)安全方面的意識,，并進行全員職業(yè)安全教育,，讓護理人員在崗期間懂得安全的重要性。二是每個月進行站點內(nèi)部的護理質量自查,，并根據(jù)自查內(nèi)容進行分析,、總結并整改，持續(xù)改進,。護理組組織護理骨干每個季度對站內(nèi)進行大督查,、護理行政查房和業(yè)務查房。增加護理工作人員的專業(yè)技能水平,，提升護理工作者對常見病多發(fā)病處理,、解決問題的能力。三是為了提高護理服務質量,，護理組通過不定期下站點進行巡視檢查,，當場對護理人員在服務上出現(xiàn)的問題進行指出，并及時改正,，護士服務獲得了群眾的廣泛好評,。

　　在優(yōu)質護理服務方面，一是制定并落實醫(yī)護聯(lián)合接診的醫(yī)防融合接診服務流程,，中心及站點開展診前,、診中、診后服務,，患者就診前先到護士處進行診前服務,，包括測血壓、血糖,、檔案更新,、家庭醫(yī)生簽約服務、健康評估等,；然后再到醫(yī)生處進行診中服務,，最后患者再回到護士處進行診后服務，內(nèi)容包括：慢病隨訪,、健康指導,、用藥指導,、履約服務等,。通過這項服務的開展,，大大提高了患者的就醫(yī)體驗感。二是規(guī)范護理人員儀容儀表,，制定護理人員語言行為規(guī)范,，對護理人員進行儀容儀表培訓并下發(fā)相關規(guī)范，要求所有的護理人員按照規(guī)范的要求進行文明用語和規(guī)范行為,。三是中心及各站點為了給病人提供優(yōu)質,、清潔、溫馨,、便民的服務：在站內(nèi)設置分診臺,，對前來就診的患者給予指導分診、提供茶水,、茶杯等服務,。為了給18歲以上的患者就診前快速檢測血壓，中心及站點增加血壓計及護士進行指導檢測血壓并上傳,，增加了血壓測量率,，提高了病人就診滿意度。中心及站點優(yōu)先為前來就診的老年人,，行動不便的人提供優(yōu)先就診服務,，獲得了群眾的廣泛贊揚。四是以優(yōu)質服務基層行為契機,，護理組根據(jù)服務內(nèi)容對護理核心制度及工作流程和質量標準等進行梳理匯編成冊,，并下發(fā)給各站點進行學習，力求人人掌握護理核心制度,。每個季度護理組也會對核心制度進行抽查考核,，對于掌握不牢固的站點提出問題，并進行督導學習,，整改,。