11月5日上午11時左右，清溪鎮(zhèn)廈坭村“智網(wǎng)工程”指揮調(diào)度工作站接到群眾反映,，稱該村清塘路路邊有一老人摔倒在地且有輕微受傷,。廈坭站調(diào)度員溫家奇接報后立刻帶領(lǐng)一名處置員,、兩名網(wǎng)格員和廈坭村治安人員趕往現(xiàn)場查看,。

　　到達現(xiàn)場后，廈坭站網(wǎng)格員只見一近八旬老人坐在路邊,，頭部有輕微受傷,，老人無法自行站起，但神志清醒,。網(wǎng)格員向老人了解到其在買藥途中不慎摔倒等情況后,，立即上前扶起老人，又用智網(wǎng)電瓶車送老人回家,。與此同時,，網(wǎng)格員還聯(lián)系了其家人前來看望。

　　回到老人住處后,，網(wǎng)格員立即幫老人對傷口作了簡單處理,，并撥打了120急救電話，10分鐘后救護人員將老人送往醫(yī)院作進一步檢查和治療,。

　　“近年社會上有不少扶起摔倒老人卻遭索賠的負面新聞,，群眾怕攤上事，紛紛避讓,。這種心理可以理解,，但我們作為網(wǎng)格員，是城市的守護者,，更是群眾的身邊人,，就應該大膽幫助有需要的群眾，向社會傳遞正能量,?！睆B坭站調(diào)度員表示。