“您這邊對我們的城市管理工作還有什么意見和要求嗎？十分歡迎對我們城管工作提意見……”12月1日，在位于清溪文化廣場新建成的城管服務驛站內，清溪鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長蔡運洪正親切地與在此歇腳休息的市民群眾攀談，傾聽群眾對清溪城市管理工作的訴求，鼓勵群眾積極參與到清溪城市管理的工作。

　　城管進一線，服務面對面。今年以來，清溪城管分局以黨史學習教育為契機，以“我為群眾辦實事”為出發(fā)點，堅持城市精細化網格管理新機制（城市管理工作站）和城管片長工作機制，不斷提升城管“為民、惠民”效能和水平，打通便民服務“最后一公里”， 將“我為群眾辦實事”實踐活動實實在在落到實處。

　　新建成的清溪文化廣場城管服務驛站總面積為51.6平方米，劃分為工作區(qū)、服務區(qū)和休息區(qū)，配備有飲水機、微波爐、充電器、空調等便民設備。“城管服務驛站冬天有熱水，夏天有空調，環(huán)衛(wèi)工人、綠化、燃氣送氣工人等戶外作業(yè)人員工作累了，或者路過這里都可以進來歇歇腳，餓了還可以熱口飯吃。”在與驛站工作人員交談時，記者就看到有市民進來驛站咨詢手機充電的事宜，工作人員隨即安排市民前往休息區(qū)就坐，為其提供充電服務，并端上一杯茶水。“驛站每天早8∶00至下午5∶30開放，節(jié)日不休息，以方便解決戶外從業(yè)人員就餐難、喝水難、休息難的問題，給他們提供一個歇腳、熱飯的‘家’”。

　　據了解，清溪城管服務驛站和在此前就已建立的城市管理工作站是城管服務向基層、向一線延伸城管執(zhí)法力量的載體，承擔日常巡查、基層宣傳和群眾信訪三大職能，可快速處理群眾訴求，有效解決城市管理問題。在日常巡查上，城管服務驛站實行常態(tài)化、全覆蓋巡查，并與數字城管平臺建立“線上監(jiān)控+線下巡查”全方位聯動，快速回應群眾反映問題。在基層宣傳職能上，城管工作站將聯合社區(qū)、村委人員、網格員對各村（社區(qū)）“三小”場所、餐飲場所等重點對象開展入戶宣傳工作，加強垃圾分類、燃氣安全等普法宣傳，進一步擴大垃圾分類、安全用氣等的知曉率。在群眾信訪上，直接面向群眾，對來訪群眾的咨詢、投訴和意見等進行登記、分派處理以及回訪。

　　城管服務驛站、城管工作站以及城管片長工作機制，是清溪鎮(zhèn)推進基層社會治理精細化的一個縮影。“目前，我們正在不斷推進完善清溪文化公園、長山頭村以及上元村清溪水旁3個城管服務驛站的服務工作。”清溪城管分局相關負責人表示。接下來，清溪城管分局將進一步貫徹落實市深入推進精細化管理暨環(huán)境衛(wèi)生再提升動員部署會精神，不斷探索城市管理新模式，將城管執(zhí)法力量向基層延伸，切實做到“民有所呼、我有所應，民有所求、我有所為”，以高度的責任心為群眾排憂解難，讓廣大市民更加了解、參與、支持城市管理工作，形成城市管理共建共享新格局。