用愛與責(zé)任點(diǎn)燃希望之光　　

曾麗嫦

　　在社區(qū)服務(wù)的第一線，有這樣一群人，他們默默奉獻(xiàn)，用專業(yè)知識(shí)和無限熱情，為社區(qū)居民排憂解難，傳遞溫暖與希望——他們就是“雙百社工”。

　　曾麗嫦，是清溪鎮(zhèn)“雙百社工”中的一名優(yōu)秀代表。她堅(jiān)守初心，始終將居民的需求放在首位，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“雙百社工”的使命與擔(dān)當(dāng)。2023年，曾麗嫦獲評(píng)為敬業(yè)奉獻(xiàn)類“東莞好人”。

　　動(dòng)態(tài)建檔織密網(wǎng) 資源鏈接解民憂

　　在社區(qū)里，曾麗嫦是141戶家庭144名特殊困難群眾最熟悉的“貼心人”。每天，在街巷阡陌間，總能看到她匆匆掠過的身影。從幫殘疾老人申請(qǐng)護(hù)理補(bǔ)貼，到為獨(dú)居長者代辦醫(yī)療救助；從宣講最新惠民政策，到傾聽服務(wù)對(duì)象的心里話……她堅(jiān)持定期入戶走訪，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理服務(wù)，在拉家常中掌握每戶對(duì)象的生活近況，在促膝談心中察覺潛在需求，協(xié)助其解決實(shí)際困難。

　　“走訪不是目的，解決問題才是根本。”曾麗嫦與居民社區(qū)工作人員形成服務(wù)合力，通過建立動(dòng)態(tài)檔案、鏈接社會(huì)資源，將“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)為“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”。在她看來，那些及時(shí)更新的檔案數(shù)據(jù)、獲得落實(shí)的政策幫扶，都是丈量社區(qū)溫度的重要標(biāo)尺。

　　2024年，曾麗嫦協(xié)助開展了10余場活動(dòng)，例如，啟動(dòng)了關(guān)愛特殊困難老人活動(dòng)項(xiàng)目，為特殊困難老人提供日常探訪、健康監(jiān)測和心理慰藉服務(wù)、義診理療、義剪等；聯(lián)動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、企業(yè)、志愿團(tuán)隊(duì)等公益資源，開展義診和理療服務(wù)活動(dòng)，為老年人提供健康檢查和健康咨詢；鏈接資源和莞愛志愿者入戶探訪慰問特殊困難老人，為他們送上慰問品等；開展民生政策宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步提高轄區(qū)群眾對(duì)政策的認(rèn)識(shí)與了解，讓有需要的群眾得到幫助……曾麗嫦的社區(qū)服務(wù)故事，展現(xiàn)了一名基層工作者的耐心和細(xì)膩，讓特殊困難群眾感受到“服務(wù)始終在身邊”的踏實(shí)。

　　十余載如一日 守護(hù)“特殊家人”

　　在社區(qū)服務(wù)一線堅(jiān)守十余載的曾麗嫦，用持續(xù)的行動(dòng)詮釋著基層工作者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。2012年，當(dāng)?shù)弥S某林因特殊原因缺乏照料后，她主動(dòng)承擔(dān)起監(jiān)護(hù)職責(zé)，這一守就是十三個(gè)春秋。從陪同不幸患上肝硬化的黃某林輾轉(zhuǎn)就醫(yī)，到像照顧孩童般患上白內(nèi)障的黃某林完成診療手術(shù)，再到堅(jiān)持九個(gè)月為又患上肺結(jié)核的黃某林定期取藥，她始終以親人般的溫暖守護(hù)著服務(wù)對(duì)象。同時(shí)，她還每月雷打不動(dòng)前往精神衛(wèi)生中心代繳伙食費(fèi)、開展探視，這些看似瑣碎的日常，累積成跨越無數(shù)個(gè)日夜的民生守護(hù)。

　　曾麗嫦心里裝的一直是群眾，她服務(wù)的不止是一個(gè)“黃某林”，還有很多個(gè)“黃某林”。從社區(qū)工作者轉(zhuǎn)型為專業(yè)“雙百社工”，曾麗嫦這位自身患有殘疾的基層服務(wù)者，在平凡崗位上書寫著不平凡：既精準(zhǔn)幫扶著黃某林這樣的重點(diǎn)個(gè)案，更系統(tǒng)服務(wù)著社區(qū)內(nèi)141戶特殊困難家庭。沒有驚天動(dòng)地的壯舉，有的只是日復(fù)一日的政策落實(shí)、需求對(duì)接和情感投入，正是這種“把居民當(dāng)親人”的真誠，讓她贏得了群眾口碑。

　　“社區(qū)工作就像解多元方程，既要見微知著，更要統(tǒng)籌協(xié)同。”談及工作經(jīng)驗(yàn)，曾麗嫦表示，在應(yīng)對(duì)社區(qū)工作的復(fù)雜性和不確定性時(shí)，她學(xué)會(huì)了以積極樂觀的態(tài)度面對(duì)各種挑戰(zhàn)，并通過與同事和志愿者等的團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同促進(jìn)了項(xiàng)目的順利推進(jìn)。

　　“未來，我將不斷提升自身的專業(yè)技能，并激勵(lì)更多居民參與社區(qū)活動(dòng)和治理，動(dòng)員志愿者參與志愿服務(wù)，努力整合社區(qū)資源，深入挖掘服務(wù)對(duì)象的潛在需求，為服務(wù)對(duì)象尤其為特殊群體提供更為精準(zhǔn)、貼心服務(wù)。” 曾麗嫦堅(jiān)定地說道。