5月11日，清溪鎮(zhèn)召開公共服務(wù)委員會2024年第一次全體成員（擴大）會議暨12345熱線聯(lián)席會議,，部署相關(guān)工作任務(wù)。鎮(zhèn)長沈志攀,、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)陳學聰,，鎮(zhèn)公共服務(wù)委員會全體成員單位主要負責人,、12345熱線工作相關(guān)部門,、各村（社區(qū)）負責人及企業(yè)代表等參加會議。

　　會上,，與會人員深入學習了《東莞市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線管理辦法》及相關(guān)提升服務(wù)質(zhì)效的十項措施文件精神,，并對清溪鎮(zhèn)去年及今年一季度的12345熱線工作情況進行了通報。

　　會議強調(diào),，各部門必須以提高熱線的服務(wù)質(zhì)量和效率為核心,，努力滿足群眾和企業(yè)的多樣化需求。同時,，要進一步明確工作職能,，聚焦民生問題，積極作為,，確保各項服務(wù)落到實處,。要制定一系列辦法和措施，以深化基層末端改革,，提升政府執(zhí)行力,。

　　會議要求，各部門加強協(xié)作,，積極推動政府工作的改進和發(fā)展,；各部門需要通過加強內(nèi)部管理、優(yōu)化服務(wù)流程,、推廣表揚機制等多種手段,，不斷提升公共服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化營商環(huán)境以及提高審批效率,，以滿足群眾需求,，努力構(gòu)建高質(zhì)量公共服務(wù)體系，推動全鎮(zhèn)公共服務(wù)工作不斷獲得新成效。

　　會議要求,，各職能部門要主動作為,，著力強服務(wù)、提效能,，共同推進各項重點,、重大工作；要積極作為,，進一步提高政治站位和服務(wù)意識,，對標熱線工作的各項要求，多站在老百姓的角度去看問題,、謀劃工作,，絕不能把工作“一交了之”，成為“二傳手”,；更不能漠視群眾利益,，推諉扯皮、敷衍了事,。要進一步發(fā)揮利企便民的最大效應(yīng),，不斷提高人民群眾的幸福感、獲得感,、滿意度,；要善于作為，進一步完善公共服務(wù)體系,，建設(shè)線上線下通行,、數(shù)據(jù)互通共享、集約智能高效的管理平臺,，夯實社會治理,、安全管控等領(lǐng)域決策支撐，不斷擴大普惠性非基本公共服務(wù)供給,，做到常規(guī)工作全面扎實,、重點工作有聲有色、特色工作富有亮點,。要強化公共服務(wù)工作的責任感和緊迫感,，踐行“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾就是服務(wù)發(fā)展”的理念,，加強公共服務(wù)領(lǐng)域工作督導(dǎo)力度,，進一步梳理完善工作臺賬，積極轉(zhuǎn)變工作作風,、完善工作機制,，推動全鎮(zhèn)公共服務(wù)工作不斷獲得新成效,，助力清溪高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠。

　　據(jù)了解,，鎮(zhèn)公共服務(wù)委員會自成立以來,，發(fā)揮了統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，深化了協(xié)同推進機制,，開展了大量有效工作,。其中，統(tǒng)籌各類服務(wù)力量,，實現(xiàn)32個部門業(yè)務(wù)“一門集中”,、1000多個事項“一網(wǎng)通辦”、26個部門業(yè)務(wù)“一窗辦理”,，極大地方便市民群眾辦事,；去年受理了12345案件1.57萬單，響應(yīng)率100%,、解決率91%,，在全市考評中獲得優(yōu)秀。另外,，“放管服”,、數(shù)字政府建設(shè)、政務(wù)信息化建設(shè),、社會民生等工作也都取得了長足進步。