人大代表如何傾聽民意,？如何加強與人民群眾的密切聯系？一直都是代表和群眾共同關心的話題,。面對這一重要現實課題,，清溪鎮(zhèn)人大創(chuàng)新地在鎮(zhèn)政務服務中心設立人大代表民意窗，以“小窗口”作為聯系群眾的“連心橋”,，“線上+線下”雙向賦能進一步發(fā)揮人大代表聯系群眾,、履職監(jiān)督、服務大局的作用,，推動全過程人民民主在清溪落地實踐,。

　　11月5日，清溪鎮(zhèn)政務服務中心第54號窗口——人大代表民意窗正式“營業(yè)”,。清溪鎮(zhèn)人大主席王笑媚,、鎮(zhèn)人大副主席陳學聰坐班接待群眾，與群眾面對面交流,，零距離聽取民意,。

　　“您好,，我是清溪鎮(zhèn)人大代表，如您有什么問題或意見建議,，可以到人大代表民意窗坐坐,，和我們聊聊?！?/p>

　　“因科技路升級改造,，道路兩邊的路燈在半個月前全部拆除，導致晚上沒有路燈,，影響群眾出行,。建議有關部門督促施工單位加快工程進度，增設照明設施和安全警示牌,，保障群眾安全出行,。”

　　“目前全鎮(zhèn)停車位緊張,，不少車輛亂停亂放,，加劇了交通擁堵情況，建議加強機動車亂停亂放的整治力度”

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　　在民意窗口開放首日,，人大代表便收集了不少直接的社情民意,。對于民眾提出的道路照明不足、道路施工安全問題以及違章停車等問題,，值班人大代表認真記錄和回應。這種貼近民眾的方式,，暢通了社情民意收集,，獲得了廣泛的好評。

　　王笑媚表示,，“接待窗口雖小,，卻實實在在開辟了代表履職的新路徑，打通了代表聯系群眾的‘最后一米’,，進一步推動了清溪全過程人民民主走深走實走細,。”

　　據悉,，人大代表民意窗采取“線下實體窗口+線上云接待”的方式布局建設,，積極打造“我有話對代表說”品牌，通過“線下面對面+線上端對端”的雙線融合,，不斷拓展人大代表收集社情民意的渠道,，實現群眾聯系代表全天候。

　　“線下實體窗口”,，設在鎮(zhèn)政務服務中心一樓大廳的顯眼處,。清溪鎮(zhèn)人大將每周二定為代表接待日,，每次邀請1名代表坐班接待群眾，并公布代表信息,。對于群眾提出的問題和意見建議,，值班代表能當場答復處理的，當場答復處理,；不能當場答復處理的,，由代表做好信息登記，鎮(zhèn)人大辦確定承辦單位,，下發(fā)“交辦單”,，要求限期答復或辦理，并定期跟蹤督辦,，促使群眾關注的熱點難點問題得到盡快解決,。

　　“線上云接待”，則是打破了時間與空間的局限,，通過公布“我有話對代表說”線上接待二維碼及“清溪人大”微信公眾號二維碼,，便于群眾掃碼反映問題、查閱信息,，把代表聯系群眾,、收集意見建議的渠道拓展到了網上，推動社情民意“指尖”傳達,，人大代表“云端”履職,，努力實現群眾“碼上提”，代表“馬上辦”,，效果“看得見”,。

　　人大代表民意窗的設立，只是清溪鎮(zhèn)人大創(chuàng)新代表聯系群眾形式的一個縮影,。下來,，清溪鎮(zhèn)人大將充分利用人大代表民意窗，積極推動人大代表下沉到服務窗口一線監(jiān)督,、實地調研,、體驗流程，切實為群眾辦實事,、解難題,，使民意窗這個“小窗口”成為聯系群眾的“連心橋”、民意表達的“直通車”,、民生服務的“監(jiān)督崗”,，為推進清溪高質量發(fā)展展現人大新作為。

　　清溪鎮(zhèn)人大在實際調研中發(fā)現，雖然此前鎮(zhèn)人大已在各村（社區(qū)）設立人大代表聯絡站,，但因村（社區(qū)）輻射面較窄,，一般局限于本區(qū)域，接待效率相對較低,。而清溪鎮(zhèn)政務服務中心作為政府聯系群眾,、服務群眾的窗口，平時來辦事的群眾人數多,、結構多元,、受眾面廣，每天接待辦事群眾近2000人次,，因人流密集,，是天然的“民意池”。

　　為更好地傾聽民生訴求,、為民解憂,，清溪鎮(zhèn)人大在全鎮(zhèn)已建成22個人大代表聯絡站的基礎上，在政務服務中心設立人大代表民意窗,，把代表履職地點前移,，架起一座人大代表密切聯系群眾的“連心橋”，將人大制度優(yōu)勢轉化為基層治理效能,。