近日,，第一屆廣東省政務(wù)服務(wù)技能大賽圓滿舉行,。經(jīng)過前期的層層選拔和總決賽的激烈角逐，東莞市政務(wù)服務(wù)中心數(shù)智莞家隊從全省各參賽隊伍中脫穎而出,，榮獲團(tuán)體一等獎,。
總決賽的團(tuán)體賽分為技能展示和風(fēng)險搶答兩部分，對參賽隊伍的業(yè)務(wù)技能、理論儲備,、語言表達(dá)和團(tuán)隊協(xié)作等方面進(jìn)行綜合檢驗,。在技能展示環(huán)節(jié)，數(shù)智莞家隊用情景短劇的形式,，以“審前服務(wù)+退休一件事”改革為主線,，結(jié)合破解退休業(yè)務(wù)辦理時間長、辦事材料多等難題的探索成果,，生動直觀地演繹了“退休一件事”從挖掘需求,、業(yè)務(wù)梳理到組織各部門圍合攻堅、推動上線的全過程,，充分展現(xiàn)了東莞政務(wù)服務(wù)隊伍銳意改革,、熱忱服務(wù)的良好風(fēng)貌。
在風(fēng)險搶答環(huán)節(jié),，數(shù)智莞家隊保持前期積累的比分優(yōu)勢并沉著冷靜作答,，最終榮獲團(tuán)體一等獎。數(shù)智莞家隊也是一等獎團(tuán)隊中唯一的政數(shù)部門綜合窗口團(tuán)隊,。
據(jù)介紹,，數(shù)智莞家隊由東莞市政務(wù)服務(wù)中心綜合服務(wù)團(tuán)隊選派業(yè)務(wù)骨干組成。自本屆省政務(wù)服務(wù)技能大賽開賽以來,，數(shù)智莞家隊一路過關(guān)斬將,，以優(yōu)異成績通過了線下選拔和復(fù)賽理論測試。在復(fù)賽風(fēng)采展示階段,，隊員們深入總結(jié)東莞推進(jìn)“高效辦成一件事”探索經(jīng)驗,，通過視頻還原工作人員如何為群眾科學(xué)設(shè)計辦事流程，梳理最優(yōu)退休辦理方案,，讓臨近退休群眾“一套材料、一次提交,、一窗受理”即可辦完所有退休業(yè)務(wù)的情景,，贏得了總決賽“入場券”。
2024年10月,，東莞市政務(wù)服務(wù)中心將迎來啟用五周年,。走過1800多個日夜，東莞市政務(wù)服務(wù)中心始終堅持以群眾需求為導(dǎo)向,，讓政務(wù)服務(wù)“小窗口”成為全面深化改革的“突破口”：在全國首創(chuàng)“審前服務(wù)+退休一件事”,、公安業(yè)務(wù)一窗通辦、不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)全程電子化等多項改革舉措,，扎實推動“高效辦成一件事”“莞家代辦”等改革舉措落地見效,。五年間，東莞市政務(wù)服務(wù)中心累計服務(wù)群眾約1031萬人次,，好評率達(dá)99.96%,，榮獲全國工人先鋒號,、全國“巾幗文明崗”等榮譽稱號，并獲評“廣東省首屆市級政務(wù)服務(wù)標(biāo)桿大廳”,。
數(shù)智莞家,，服務(wù)先行！未來,，東莞市政務(wù)服務(wù)中心將始終牢記“改革擔(dān)使命,，服務(wù)守初心”，再接再厲優(yōu)化服務(wù)效能,，先行先試推動改革落地,，持續(xù)提升企業(yè)群眾辦事的幸福感與獲得感。
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