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“感謝你們,，服務(wù)真的太暖心了,！”
一名回家過年的乘客
帶著孩子拎著大包小包
從東莞軌道交通2號(hào)線
虎門火車站下車后
地鐵工作人員就幫他拎起了行李
貼心的服務(wù)讓乘客直呼“暖心”，這是東莞軌道交通推出春運(yùn)便民服務(wù)活動(dòng)后所誕生的無數(shù)個(gè)暖心畫面之一。
為了更好地服務(wù)乘客,，東莞軌道交通在與鐵路有換乘的車站（2號(hào)線東莞火車站、西平站、虎門火車站）設(shè)置春運(yùn)便民服務(wù)站,，提供熱水、紙巾,、醫(yī)療藥箱,、行李打包、愛心小推車,、咨詢,、便簽書寫、針線包,、一次性醫(yī)用口罩等服務(wù),，為有需要的乘客提供相應(yīng)的幫助。
“我們的便民服務(wù)站從春運(yùn)第一天（1月26日）就開始運(yùn)營(yíng),，一直到3月5日結(jié)束,。”說話人是虎門火車站站長(zhǎng)首昭茗,，她從臘月二十六開始已經(jīng)連續(xù)上班七天,，明天還要上第八天。
喜慶的歌曲響起來,，橙色的年桔擺起來,，志愿者們跑起來……首昭茗介紹，春運(yùn)期間,，虎門火車站站點(diǎn)延長(zhǎng)了末班車的時(shí)間,，所有終班人員都晚半小時(shí)下班。并且,，還與虎門高鐵站建立了共同志愿者服務(wù)群,，安排人員進(jìn)行愛心接力，幫助老人,、攜帶小孩的乘客等,。
不僅僅是虎門火車站站點(diǎn)，春運(yùn)期間（2024.1.26-2024.3.5）東莞軌道交通2號(hào)線東莞火車站末班車延長(zhǎng)至23:10,，虎門火車站末班車延長(zhǎng)至23:50,。東莞軌道交通2號(hào)線還比照列車運(yùn)行圖多提供一輛列車投入運(yùn)營(yíng)，保障運(yùn)力,。
“我們24小時(shí)有人在崗,。”東莞軌道交通2號(hào)線相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，春節(jié)期間,，東莞軌道人選擇堅(jiān)守在車站,、檢修庫(kù)、調(diào)度室,、隧道等各個(gè)崗位上,，并設(shè)置車輛應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)與3個(gè)正線駐站點(diǎn)，并增派技術(shù)能手進(jìn)行正線流動(dòng)巡車保障,，提高正線運(yùn)營(yíng)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)效率,。
春節(jié)我在崗，服務(wù)不打烊,。在東莞軌道交通2號(hào)線,，站務(wù)員熱情周到的服務(wù)，檢修人員嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地檢查維護(hù),，列車駕駛員精確無誤地操作……所有國(guó)企人齊心協(xié)力為市民出行提供堅(jiān)實(shí)的交通保障。
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