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“感謝你們，服務(wù)真的太暖心了！”
一名回家過年的乘客
帶著孩子拎著大包小包
從東莞軌道交通2號線
虎門火車站下車后
地鐵工作人員就幫他拎起了行李
貼心的服務(wù)讓乘客直呼“暖心”，這是東莞軌道交通推出春運便民服務(wù)活動后所誕生的無數(shù)個暖心畫面之一。
為了更好地服務(wù)乘客，東莞軌道交通在與鐵路有換乘的車站（2號線東莞火車站、西平站、虎門火車站）設(shè)置春運便民服務(wù)站，提供熱水、紙巾、醫(yī)療藥箱、行李打包、愛心小推車、咨詢、便簽書寫、針線包、一次性醫(yī)用口罩等服務(wù)，為有需要的乘客提供相應(yīng)的幫助。
“我們的便民服務(wù)站從春運第一天（1月26日）就開始運營，一直到3月5日結(jié)束。”說話人是虎門火車站站長首昭茗，她從臘月二十六開始已經(jīng)連續(xù)上班七天，明天還要上第八天。
喜慶的歌曲響起來，橙色的年桔擺起來，志愿者們跑起來……首昭茗介紹，春運期間，虎門火車站站點延長了末班車的時間，所有終班人員都晚半小時下班。并且，還與虎門高鐵站建立了共同志愿者服務(wù)群，安排人員進(jìn)行愛心接力，幫助老人、攜帶小孩的乘客等。
不僅僅是虎門火車站站點，春運期間（2024.1.26-2024.3.5）東莞軌道交通2號線東莞火車站末班車延長至23:10，虎門火車站末班車延長至23:50。東莞軌道交通2號線還比照列車運行圖多提供一輛列車投入運營，保障運力。
“我們24小時有人在崗。”東莞軌道交通2號線相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，春節(jié)期間，東莞軌道人選擇堅守在車站、檢修庫、調(diào)度室、隧道等各個崗位上，并設(shè)置車輛應(yīng)急搶險隊與3個正線駐站點，并增派技術(shù)能手進(jìn)行正線流動巡車保障，提高正線運營突發(fā)事件的應(yīng)對效率。
春節(jié)我在崗，服務(wù)不打烊。在東莞軌道交通2號線，站務(wù)員熱情周到的服務(wù)，檢修人員嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地檢查維護(hù)，列車駕駛員精確無誤地操作……所有國企人齊心協(xié)力為市民出行提供堅實的交通保障。
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