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高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)。在質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)過程中,，無論是產(chǎn)品創(chuàng)新,、服務(wù)升級(jí)還是工程建設(shè)，企業(yè)一頭連接著廣大人民群眾的直接體驗(yàn)感受,，一頭關(guān)系國家質(zhì)量建設(shè)的底色,，是不可或缺的重要主體。要發(fā)揮企業(yè)在質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)中的主體作用,，必須立足于以下三個(gè)方面,。
將質(zhì)量意識(shí)變成企業(yè)內(nèi)生動(dòng)力。經(jīng)過40多年改革開放,，我國綜合國力全面提升,，經(jīng)濟(jì)活力、企業(yè)創(chuàng)造力,、基礎(chǔ)制造能力得以充分釋放,，由供不應(yīng)求的短缺經(jīng)濟(jì)逐步走向商品高度豐富的買方市場(chǎng),，產(chǎn)品多樣性、競(jìng)爭(zhēng)白熱化,。在這樣的背景下,，質(zhì)量成為企業(yè)生存、發(fā)展的核心因素,，換言之,，唯有質(zhì)量上乘、性價(jià)比優(yōu)越,、技術(shù)領(lǐng)先,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、品牌強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)才有立足之地,。
《綱要》強(qiáng)調(diào)“企業(yè)主責(zé)”,，即企業(yè)必須擔(dān)負(fù)起質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)的主體責(zé)任。也就是說,，加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè)不是企業(yè)為了完成考核,、實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)的外在要求，而是企業(yè)立足市場(chǎng),、駕馭競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)在需求,。唯有將質(zhì)量意識(shí)變成企業(yè)內(nèi)生動(dòng)力，才能催生可持續(xù)的發(fā)展,，才能擔(dān)負(fù)起主體責(zé)任,。
因此，一方面應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)全員質(zhì)量意識(shí),。企業(yè)管理層需在思想上,、理念上高度重視，牢牢繃緊質(zhì)量之弦,，加強(qiáng)全員質(zhì)量教育與培訓(xùn),，使保證質(zhì)量成為全體人員共同的行為習(xí)慣，形成上下一心共抓質(zhì)量的良好氛圍,。另一方面,，抓好制度建設(shè)這一根本保障。將思想理念外化為具體的制度,，做到標(biāo)準(zhǔn)明確,、流程清晰、職責(zé)到崗,、監(jiān)督到位,，實(shí)時(shí)監(jiān)控質(zhì)量水準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,，快速啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制,，有效化解潛在危機(jī),。
把質(zhì)量管理融入全程運(yùn)營(yíng)鏈路。企業(yè)質(zhì)量建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程,，涉及企業(yè)運(yùn)營(yíng)的所有環(huán)節(jié),，必須實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)流程和運(yùn)營(yíng)要素的全覆蓋。需加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)制定與制度建設(shè),、原輔材料選擇與生產(chǎn)環(huán)節(jié)把控,、品控監(jiān)督把關(guān)與庫存物流管理、售前使用指導(dǎo)與售后服務(wù)到位,、品牌宣傳規(guī)范與廣告?zhèn)鞑ズ弦?guī),，以及人力素質(zhì)提升與企業(yè)文化優(yōu)化。任何一個(gè)環(huán)節(jié)或要素出現(xiàn)問題,，都可能影響質(zhì)量,，損害企業(yè)立身之本。
因此,，企業(yè)必須苦練內(nèi)功,，狠抓管理。一是強(qiáng)化企業(yè)流程管理,。建立從生產(chǎn),、品控出廠、物流終端到售后服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)督,。無論哪一個(gè)流程,，最終都是靠一個(gè)個(gè)具體的人來完成的，如果人員素質(zhì)能力難以擔(dān)當(dāng),，制度規(guī)范有可能流于形式,。因此，必須努力打造企業(yè)質(zhì)量文化,，使之貫穿企業(yè)發(fā)展的全過程。二是采取有效的質(zhì)量保障手段,。隨著設(shè)備智能化,、數(shù)字化水平不斷提升，大數(shù)據(jù),、信息化,、云計(jì)算等先進(jìn)的品控技術(shù)被廣泛使用，相比人員的主觀誤差,，智慧化管理更加精準(zhǔn),、客觀、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,、反饋及時(shí),，成為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保障的重要支持,。
工業(yè)化大生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)的是系統(tǒng)性，失之毫厘,、差之千里,，作為系統(tǒng)工程的質(zhì)量，必須有全程運(yùn)營(yíng)鏈路的質(zhì)量管理,，才有最終成果的保障,。
運(yùn)用科技文化賦能質(zhì)量提升。今天的質(zhì)量觀,，已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)意義上的物美價(jià)廉,、經(jīng)久耐用等表面指標(biāo)，而更看重科技領(lǐng)先,、文化賦能,、品牌強(qiáng)大、體驗(yàn)優(yōu)越等內(nèi)在指標(biāo),。
我們通常把企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分為三個(gè)方面：一是以制造能力為標(biāo)志的“硬實(shí)力”,，二是以科技能力為標(biāo)志的“銳實(shí)力”，三是以文化能力為標(biāo)志的“軟實(shí)力”,。我國是全球制造業(yè)體系最完整的國家,，是全球唯一覆蓋制造業(yè)所有大類和全部小類的國家，企業(yè)“硬實(shí)力”無可置疑,。但在科技“銳實(shí)力”上,，我們尚有不少“卡脖子”的軟肋，需充分發(fā)揮社會(huì)主義制度集中力量辦大事的制度優(yōu)勢(shì),，加快技術(shù)創(chuàng)新,，不斷取得突破性進(jìn)展。廣大企業(yè)尤其是專精特新中小企業(yè)是科技創(chuàng)新的主力軍,，應(yīng)在不斷提升研發(fā),、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)全過程質(zhì)量的基礎(chǔ)上,，在各自細(xì)分領(lǐng)域全力攻克關(guān)鍵核心技術(shù),，努力“補(bǔ)短板”“鍛長(zhǎng)板”“填空白”，爭(zhēng)取在科技突破上有所建樹,，提升產(chǎn)品的科技競(jìng)爭(zhēng)力,，也為國家整體“銳實(shí)力”的提升貢獻(xiàn)力量。同時(shí),，文化“軟實(shí)力”也是企業(yè)質(zhì)量建設(shè)的重中之重,。品牌是文化“軟實(shí)力”的重要標(biāo)志，但當(dāng)前我們的全球強(qiáng)勢(shì)品牌數(shù)量還比較少，與我們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,、經(jīng)濟(jì)地位很不相稱,。應(yīng)繼續(xù)加大力度實(shí)施企業(yè)質(zhì)量品牌戰(zhàn)略，將科技創(chuàng)新引領(lǐng),、文化加持賦能與品牌建設(shè)相融合,，提升品牌建設(shè)“軟實(shí)力”，努力培育中國精品,。
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