近日，莞城街道舉行圳頭城中村改造項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)分享會(huì),，總結(jié)交流工作經(jīng)驗(yàn),，堅(jiān)定決心信心，比學(xué)趕超,，推動(dòng)圳頭城中村改造項(xiàng)目取得更大實(shí)效,。莞城街道黨工委書記陳釗，黨工委副書記,、辦事處主任麥允謙等街道領(lǐng)導(dǎo)班子成員,，入戶協(xié)商小組全體成員參加分享會(huì)。
會(huì)議回顧了圳頭城中村改造項(xiàng)目簽約工作進(jìn)展,，并對(duì)下階段重點(diǎn)工作進(jìn)行部署,。
麥允謙表示，回首過去,，莞城街道堅(jiān)決扛起責(zé)任,，集中力量攻堅(jiān)，一鼓作氣破解推進(jìn)項(xiàng)目瓶頸,，積極穩(wěn)步推進(jìn)城中村改造的工作部署,。自6月25日第一宗簽約以來,，截至目前共簽約454戶，占總戶數(shù)的77.87%,，項(xiàng)目簽約工作取得了階段性成果,。這是全街道黨員干部團(tuán)結(jié)一致、同心奮斗的結(jié)果,，更是奮戰(zhàn)在簽約前線,、后臺(tái)技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)指揮等各條戰(zhàn)線工作人員攻堅(jiān)克難,、無私奉獻(xiàn)的結(jié)果,。
麥允謙強(qiáng)調(diào)，展望未來,，全街道黨員干部要本著毫不松懈的心態(tài),，提前為進(jìn)入拆除階段做好準(zhǔn)備，各條戰(zhàn)線工作人員要及時(shí)做好角色身份的轉(zhuǎn)變,，密切聯(lián)系群眾,，積極回應(yīng)群眾需求，切實(shí)做好項(xiàng)目后勤保障,，確保圳頭城中村改造項(xiàng)目各項(xiàng)工作按計(jì)劃完成,，為這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)再立新功。
會(huì)議期間,，與會(huì)人員共同觀看了圳頭城中村改造項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)分享視頻短片,，來自入戶協(xié)商小組的13位工作標(biāo)兵也在現(xiàn)場(chǎng)講述了他們的工作心得體會(huì)。
在前期的調(diào)研中要通盤了解對(duì)方的背景,，深入挖掘權(quán)益人未簽約原因，找準(zhǔn)突破點(diǎn),。在與業(yè)主溝通的過程中,，要始終抓住合作共贏的核心理念，既設(shè)身處地為業(yè)主考慮,，也要堅(jiān)守住原則性的立場(chǎng),。 接到任務(wù)后，小組成員就立即深入學(xué)習(xí)相關(guān)政策,，了解項(xiàng)目的拆賠方案以及標(biāo)準(zhǔn)依據(jù),，做到心中有數(shù)。始終堅(jiān)持與群眾一條心,，對(duì)于政策不理解的群眾,，要耐心地向他們解釋拆遷政策。在商談過程中,，遇到有業(yè)主要求不合理的地方,，要始終堅(jiān)持底線,、一視同仁，及時(shí)解決問題,。 小組成員要合理分工,、各盡所能、傾力合作,，做好團(tuán)隊(duì)心理建設(shè),。要深入了解業(yè)主的基本情況，并在入戶前進(jìn)行桌面推演,，做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備,，以萬全準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)萬一可能，站在業(yè)主角度提建議,，熱心細(xì)致地跟業(yè)主說政策,、談簽約。 注重了解業(yè)主的家庭情況和群眾的真實(shí)想法,，對(duì)于業(yè)主關(guān)心關(guān)注的問題,，及時(shí)作出詳細(xì)解答。小組成員用執(zhí)著,、真情全力保障和維護(hù)業(yè)主的合法利益,，得到群眾配合與支持，為后期項(xiàng)目順利推進(jìn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。 面對(duì)談判中的困難和業(yè)主的不理解,，她堅(jiān)持用耐心交換真心，努力爭(zhēng)取業(yè)主的信任,。在業(yè)主遇到疑慮時(shí),，她都會(huì)結(jié)合自身的工作范疇，用真誠的態(tài)度和專業(yè)的法律知識(shí)一一解答,，努力爭(zhēng)取業(yè)主的理解和支持,，確保每一位業(yè)主的合法權(quán)益得到保障。 在前期調(diào)研中要通過各個(gè)渠道了解業(yè)主的背景關(guān)系,、難點(diǎn)痛點(diǎn)等相關(guān)細(xì)節(jié)信息,，將這些信息作為重點(diǎn)關(guān)注因素，針對(duì)性做出預(yù)案,，為談判獲取主動(dòng)權(quán),。更要站在業(yè)主的角度去思考問題，設(shè)身處地為業(yè)主爭(zhēng)取最大的利益,。 通過建立“一戶一冊(cè)”拆遷資料臺(tái)賬,，確保從溝通約談到成功簽約都做到精準(zhǔn)化，深入了解業(yè)主的情況和訴求,，耐心詳盡地為他們進(jìn)行拆賠方案解讀,，并為他們提供相關(guān)的法律和政策輔助,。 興塘社區(qū)在接到任務(wù)后組織組長(zhǎng)、網(wǎng)格員以兩委為單位包干,，合理分工,，小組成員積極主動(dòng)學(xué)習(xí)掌握基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)以及相關(guān)法律法規(guī)，面對(duì)問題時(shí)遵守“不計(jì)較,、不推諉”的原則,，將責(zé)任意識(shí)放在首位。 在入戶協(xié)商工作過程中,，堅(jiān)持做到“信心,、細(xì)心、耐心,、同理心,、同心”五個(gè)心以及“接地氣、沉住氣,、莫生氣,、不泄氣”四個(gè)氣，并制定了情況匯報(bào)和工作碰頭會(huì)兩大機(jī)制,，共同分析原因,、研究措施、攻堅(jiān)克難,，讓入戶協(xié)商工作更有效率,、有序開展。 用心傾聽業(yè)主的意愿和權(quán)益,，用心去理解他們的訴求和困難,，通過不斷地溝通和協(xié)商，消除誤解和分歧,。同時(shí)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和政策規(guī)定,，不偏袒任何一方，也不損害任何一方的合法權(quán)益,，確保公平、公正和合法,。 小組成員在接到任務(wù)后遵循“服從上級(jí)安排,、依從實(shí)際情況、遵從政策歷史”的原則開展在前期走訪宣傳的工作,。在入戶過程中,，小組成員本著“扛得住事、沉得住氣,、控得住場(chǎng),、抬得起頭”的方式,，始終站在群眾立場(chǎng)，盯緊重點(diǎn)環(huán)節(jié),、研究疑難問題,，在政策范圍內(nèi)盡可能為群眾爭(zhēng)取更多利益。 通過了解業(yè)主的基本情況,，充分研判分析找到其中的突破口,，制定相應(yīng)的溝通方案。在入戶協(xié)商過程中,，要將拆遷補(bǔ)償相關(guān)政策向業(yè)主們講清楚,、講明白，積極幫助他們爭(zhēng)取合法合規(guī)合理的利益訴求,，解決他們生活中的困難,，從而獲得業(yè)主們的信任，并與他們成為朋友,。 在入戶協(xié)商過程中,，要做到曉之以理，動(dòng)之以情,，用熱情,、激情、溫情,、柔情和他們溝通,，跟他們講清政策、講明道理,、講出未來,。只有時(shí)刻帶著一顆同理心，設(shè)身處地在政策范圍內(nèi)為業(yè)主爭(zhēng)取最大利益,，業(yè)主們才會(huì)信任我們同意簽約,，后續(xù)工作才能順利開展。 實(shí)施城中村改造建設(shè)是提升居民生活品質(zhì)的重要舉措,將進(jìn)一步改善圳頭居民的居住條件,提供更好的公共服務(wù)配套,。同時(shí)也是圳頭實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的重大機(jī)遇,，將為城市發(fā)展注入新動(dòng)力，為莞城高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。
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