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　　“12345，有事找政府”已成為群眾咨詢信息,、提出建議,、表達(dá)訴求的途徑,。不過，除了咨詢建議,，12345熱線還轉(zhuǎn)達(dá)了很多群眾的感謝和表揚(yáng),。近日，鳳崗交警就收到了12345熱線的表揚(yáng)工單,。

　　近日,，有市民在12345政務(wù)熱線平臺上留言，點贊鳳崗鎮(zhèn)的道路越來越暢通了,，表揚(yáng)鳳崗交警用心為民辦實事,。“現(xiàn)在,，我感覺已經(jīng)做得很好了,，因為我每天都來回東莞跟深圳，基本上等一個燈位兩個燈位就過去了,，通暢多了,。”市民陳先生表示,。

　　記者了解到,，鳳崗交通擁堵一直是群眾反映強(qiáng)烈的民生痛點難點堵點問題,。鳳崗鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心也及時將群眾訴求問題和相關(guān)建議進(jìn)行分類和總結(jié)，通過“牽線搭橋”的方式,，實現(xiàn)多部門聯(lián)動配合,，著力推動跨領(lǐng)域、跨部門,、跨層級的重點問題得到落實解決,。

　　“在日常工作中，我們經(jīng)常會收到市民反饋關(guān)于道路擁堵,、紅綠燈規(guī)劃不合理的熱線工單,，收到之后我們就收集起來，反饋給鳳崗交警大隊他們?nèi)ヌ幚??！兵P崗鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作人員卓新翔說道。

　　如何改善群眾出行環(huán)境,？鳳崗交警大隊經(jīng)過調(diào)研論證,，采取了道路交通治理的時空一體化綜合改善方案，通過以“時間”換“空間”,，突破路口末端治理能力瓶頸,。其中，鳳深大道,、鳳平路等主干道路完成智能綠波升級改造后,，道路越來越暢通，市民出行越來越便利,。

　　“治堵保暢一直是交警部門的重點工作,，我們系統(tǒng)梳理了全鎮(zhèn)七個熱點交叉口路段或區(qū)域，對重點路口的交通信號燈智能綠波升級改造,，通過提升交通管理智能化水平,，有效提高了道路通行效率?！兵P崗交警大隊民警楊娟娟介紹,。

　　收集民意是更好解決公共問題的重要前提。記者了解到,，2023年,，鳳崗鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心共受理“12345”政務(wù)熱線工單2.3萬宗，月均工單量1916宗,，群眾滿意度96.2%,，同比上升2%。今年,，該中心將著力抓好跟蹤督辦“老大難工單”制度的落實,，全力實現(xiàn)熱線服務(wù)“一號響應(yīng)”,、民意訴求“一線通達(dá)”，助力東莞市服務(wù)型政府建設(shè),。