日前,，東城政務(wù)服務(wù)中心以中集國際數(shù)科城為試點,，充分依托園區(qū)現(xiàn)有場地、人員,、設(shè)施資源,，設(shè)置中集國際數(shù)科城政務(wù)服務(wù)站。政務(wù)服務(wù)站配備“莞家政務(wù)”自助終端,、自助打印復(fù)印機,、電子宣傳屏等設(shè)備，并設(shè)置綜合服務(wù)窗口,，由園區(qū)指定工作人員作為綜合服務(wù)窗口人員,，經(jīng)政務(wù)服務(wù)中心培訓(xùn)后上崗，可為園區(qū)各企業(yè)和員工提供業(yè)務(wù)咨詢,、網(wǎng)辦輔導(dǎo),、線下幫代辦以及惠企政策咨詢等服務(wù)，真正實現(xiàn)“園區(qū)事園區(qū)辦”,，提升園區(qū)企業(yè)和員工辦事便利度和獲得感,。

　　明確政務(wù)服務(wù)事項

　　政務(wù)服務(wù)站通過“線上輔導(dǎo)辦+線下幫代辦”相結(jié)合的方式，為企業(yè)和員工提供492項政務(wù)服務(wù)事項“園區(qū)就地辦”,。其中,，通過輔導(dǎo)指尖辦、“莞家政務(wù)”自助終端自助辦等線上方式,，實現(xiàn)451項政務(wù)服務(wù)事項“就近就地辦”,；同時，聚焦企業(yè)和員工涉及面廣、辦理量大,、辦理頻率高的政務(wù)服務(wù)事項,，梳理出涵蓋市場監(jiān)管、社保,、醫(yī)保等幫辦代辦高頻事項41項,，由政務(wù)服務(wù)站綜合服務(wù)窗口人員提供線上輔導(dǎo)申辦、線下辦事資料預(yù)審核,、辦事過程代跑腿,、辦事結(jié)果代領(lǐng)取等無償幫辦代辦服務(wù)，切實滿足企業(yè)和員工的業(yè)務(wù)辦理需求,。

　　拓展政務(wù)服務(wù)方式

　　為全方位做好園區(qū)企業(yè)和員工服務(wù)保障,，東城政務(wù)服務(wù)中心拓展政務(wù)服務(wù)渠道，延伸服務(wù)觸角,，專門創(chuàng)建了微信工作群,，打破時間和空間局限，提供7×24小時政務(wù)服務(wù),。企業(yè)和員工可直接在群中提交辦事訴求,，內(nèi)容包括但不限于政務(wù)業(yè)務(wù)咨詢、簡單業(yè)務(wù)處理,、辦事資料預(yù)審,、意見建議反饋等，由政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)骨干聯(lián)同政務(wù)服務(wù)站工作人員在群中即時響應(yīng)并做好咨詢解答,，讓園區(qū)企業(yè)和員工“不出門”即可享受優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù),。

　　目前，東城政務(wù)服務(wù)中心已在同沙科技園,、中集國際數(shù)科城和興華智慧城等多個園區(qū)建立政務(wù)服務(wù)站點,，將服務(wù)窗口“搬”到產(chǎn)業(yè)園區(qū)，強化涉企服務(wù)能力,。同時,，完善招商引資對接平臺，多維度,、全方位展示產(chǎn)業(yè)園區(qū),、地塊資源、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)等招商資源,；加強部門協(xié)同聯(lián)動,，整合涉企服務(wù)資源，梳理惠企政策,，設(shè)立服務(wù)專員,，讓企業(yè)“一站式”了解惠企政策,；還為重大項目提供“一條龍”全流程幫辦代辦服務(wù)等，以實際行動推動“百千萬工程”落實落細,、取得實效,，吸引更多優(yōu)質(zhì)企業(yè)投資東城，助力東城經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展,。