近日,，東城街道12345熱線專班創(chuàng)新培訓(xùn)形式,，組織全體成員觀看紀(jì)錄片《您的聲音》，通過(guò)沉浸式學(xué)習(xí)激發(fā)服務(wù)使命感,，強(qiáng)化為民紓困的責(zé)任擔(dān)當(dāng),，充分汲取奮進(jìn)力量，以高度的責(zé)任感和使命感,，用心,、用情、用力解決好群眾訴求,。

　　會(huì)上,，與會(huì)人員一同觀看了以接訴即辦為主題的紀(jì)錄片《您的聲音》,。據(jù)了解,，《您的聲音》由中央廣播電視總臺(tái)攝制、出品,，以接訴即辦改革的創(chuàng)新實(shí)踐為主體內(nèi)容,，從世界超大城市治理共性問題入手，通過(guò)紀(jì)實(shí)拍攝手法,，講述貼近百姓生活的鮮活故事,，描繪了“一條熱線”撬動(dòng)超大城市治理改革的生動(dòng)畫卷。

　　紀(jì)錄片中一個(gè)個(gè)真實(shí)生動(dòng)的案例，讓與會(huì)人員深刻感受到接訴即辦工作在傾聽群眾呼聲,、解決群眾難題方面的重要意義和顯著成效,，對(duì)深入理解和推進(jìn)熱線工單承辦工作具有重要意義。與會(huì)人員紛紛表示,，此次培訓(xùn)會(huì)是一次業(yè)務(wù)能力提升的培訓(xùn),，更是一堂生動(dòng)的群眾工作課、城市治理課,，為街道城市治理提供了新思路,。

　　下來(lái)，東城街道將繼續(xù)聚焦群眾反映的重難點(diǎn)問題,，推動(dòng)訴求問題解決,，實(shí)現(xiàn)從“聞風(fēng)而動(dòng)、接訴即辦”到“主動(dòng)治理,、未訴先辦”的轉(zhuǎn)變,，全力解決好群眾的煩心事、揪心事,，不斷增強(qiáng)群眾的滿意度和幸福感,，為東城全面發(fā)展筑牢基礎(chǔ)、保駕護(hù)航,。