近日，東城街道12345熱線專班創(chuàng)新培訓形式，組織全體成員觀看紀錄片《您的聲音》，通過沉浸式學習激發(fā)服務使命感，強化為民紓困的責任擔當，充分汲取奮進力量，以高度的責任感和使命感，用心、用情、用力解決好群眾訴求。

　　會上，與會人員一同觀看了以接訴即辦為主題的紀錄片《您的聲音》。據(jù)了解，《您的聲音》由中央廣播電視總臺攝制、出品，以接訴即辦改革的創(chuàng)新實踐為主體內容，從世界超大城市治理共性問題入手，通過紀實拍攝手法，講述貼近百姓生活的鮮活故事，描繪了“一條熱線”撬動超大城市治理改革的生動畫卷。

　　紀錄片中一個個真實生動的案例，讓與會人員深刻感受到接訴即辦工作在傾聽群眾呼聲、解決群眾難題方面的重要意義和顯著成效，對深入理解和推進熱線工單承辦工作具有重要意義。與會人員紛紛表示，此次培訓會是一次業(yè)務能力提升的培訓，更是一堂生動的群眾工作課、城市治理課，為街道城市治理提供了新思路。

　　下來，東城街道將繼續(xù)聚焦群眾反映的重難點問題，推動訴求問題解決，實現(xiàn)從“聞風而動、接訴即辦”到“主動治理、未訴先辦”的轉變，全力解決好群眾的煩心事、揪心事，不斷增強群眾的滿意度和幸福感，為東城全面發(fā)展筑牢基礎、保駕護航。