今天（10月21日）上午，记者采访时了解到，近年来，大朗镇政务服务中心坚持为群众提供优质、高效、便捷、暖心的服务，在办事大厅推出一系列爱心便民措施，不断提升群众的办事体验感、满意度和便捷度。

　　便民利民

　　提升特殊群体办事体验感

　　走进大朗镇政务服务中心，清晰明确的无障碍指引标识映入眼帘，分布在办事大厅的各个角落，无障碍停车位、低位服务台、无障碍卫生间、轮椅等一系列由外至里的人性化无障碍服务设施配套非常齐全。工作人员告诉记者，该中心积极推进无障碍环境建设，旨在解决特殊群体办事难题，为群众营造一个舒心的办事环境，此外，还为特殊群体开通办事“绿色通道”，由导办工作人员提供一对一、全程帮办代办服务，切实提升特殊群体办事体验感。

　　大朗镇政务服务中心窗口业务组副组长钟淑儿：我们设置了无障碍通道、无障碍厕所，还有一系列的便民服务设施，那这些设施在我们大厅是应有尽有的，极大的优化了群众的办事体验，也让办事群众切实感受到了“以人为本”的温暖关怀。我们还提供了不见面审批，还有全市通办服务，大大地节省了群众办事的成本，还有时间让群众少进门、少跑路，真正实现了便民、惠民、利民的目的。

　　提供多元化便民服务

　　除了推进无障碍环境的建设，该中心还提供多元化便民服务，重点升级打造母婴室，配备婴儿护理台、沙发座椅、微波炉等设备，提供婴儿湿纸巾、纸尿片、润体乳等母婴用品，满足广大哺乳母亲的实际需要，全方位提供“五星级”贴心服务。同时，在政务服务大厅内设有免费手机充电站、自助拍照机、自助电脑、自助打印机等自助便民设施，老花镜、医药箱、自动体外除颤仪（AED）等应急物品也一应俱全，全力满足办事群众多样化需求，丰富群众的办事体验，让群众办事更便捷、更舒心。

　　市民吴先生：确实挺方便，很多地方没有复印的，进来在窗口那里就直接可以复印身份证，复印一些需要的资料，然后进来这里就有个桌子，有各种办事文具之类，就是便民，让你自助在这里使用，整理完，座椅这些都挺舒服的，坐上去等待，安心的等他们叫去窗口，环境也很好。

　　市民李女士：就是办事流程很快，我十点半的号，我这里几分钟就搞定了，很快的。

　　市民苏先生：服务态度非常好，办事效率也快，然后环境也挺好的，所有的业务一次性告知你应该怎么样做，非常方便。

　　暖心服务展现温度

　　接下来，大朗镇政务服务中心将进一步提升办事大厅环境，优化政务服务模式，为群众提供更温暖、更贴心、更多元化的便民为民服务，全力打造“有速度、有深度、有温度”的政务服务。

　　大朗镇政务服务中心窗口业务组副组长钟淑儿：接下来，我们会进一步梳理可以通办的事项，切实地加强我们的窗口管理，提高全窗口人员的服务水平，全面提升政务服务标准化、规范化、便利化、高效化的水平，继续优化政务服务的环境，不断提升人民群众的幸福感，还有满意度，真正地做到为民办事，为民服务。

　　本台记者欧田俊 刘卫华报道。